前言:
板上大大好,本人在今年八月在馬印航空購買了12/27-1/1的桃園-成田來回機票,付款完當下也馬上收到電子機票,確認正確無誤後就沒有在理會。
事發經過:
直到月初臨時起意想說看一下更改機票日期要多少錢,才發現我的訂單號碼不管是在馬印航空(馬來西亞)、還是馬印航空(印尼),輸入完我的訂單號碼、名字等資訊後,網站就顯示「Booking was cancelled already」,一看到後我就立馬翻了我的信箱、手機簡訊、甚至google行事曆,都沒有發現被取消航班的通知,後來我也到馬印官網查詢此段機票是否還有在銷售,也確認過還有在銷售,只是價格變成是當初的購買價格的三倍,請參考以下圖示。
https://i.imgur.com/9Nc84Xb.jpghttps://i.imgur.com/qrlK7xD.jpg後續處理:
發現上述問題後,我馬上寫信給馬印的客服詢問此問題,很快就回信了,但客服只是在把我的電子機票重新寄給我一次,沒有針對我的問題加以回覆。
https://i.imgur.com/MLrGFKT.jpg再來我也加入馬印的WhatsApp詢問真人客服,客服則回覆我,「航班沒有取消,旅客可以正常出遊,並且請稍後再上網站查詢」,直到今日,我仍然無法在馬印的官網查詢到我的訂單,依然顯示「Booking was cancelled already」
https://i.imgur.com/pHuUDoD.jpg結語:
其實被取消真的不是什麼大事,直接跟我說有無取消,我也可以做後續安排,第一次在官網查詢不到自己的訂單還是有點緊張,不希望到時候到機場,說我的機票或航班被取消,整個出遊的心情就沒了,最後想詢問板上有沒有大大也有購買馬印的機票,預定號碼是否查詢的到,或者是您也曾經有相同的疑問,最後有成功飛出去的 感謝!
備註:名字確定沒有打錯,first name、last name欄位也沒有輸入錯誤,交換打的話會直接顯示error。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1702664443.A.536.htmldaccdacc1樓我可以查得到我的訂單 12/16 06:39
jfw6162樓有電子機票就是沒問題 12/16 07:28
→ jfw6163樓是馬印航空買的嗎 12/16 07:29
→ jfw6164樓刷卡過賬了嗎 12/16 07:30
→ 本人5樓對喔是馬印航空官網買的,不是OTA買的,真的好奇怪 12/16 08:12
→ 本人6樓 12/16 08:12
cpylislv7樓可是客服查的到嗎 12/16 08:59
→ 本人8樓C大,這也是我的疑問之一,客服重新寄電子機票給我 12/16 09:06
→ 本人9樓的同時,應該是可以查詢到我的訂單的 12/16 09:06
Galactica10樓應該是泰獅職飛的, 你問問看泰獅客服看看航班是否 12/16 11:10
→ Galactica11樓有取消 12/16 11:10
→ 本人12樓回G大,我剛剛打了一支電話,詢問過後確定我訂的航 12/16 11:25
→ 本人13樓空是泰國獅航,但因為我收到的信件是馬印的,讓我誤 12/16 11:25
→ 本人14樓以為是馬印航空,但實際上應該是共構航班,但就算是 12/16 11:25
→ 本人15樓這樣,我仍然無法在官網查詢到我的訂單 這樣也算真 12/16 11:25
→ 本人16樓相大白了 12/16 11:25
burnsy001817樓再 12/16 12:04
Crradoe18樓我也是查不到訂單,但我想說時間沒到,且有信件為證 12/16 13:53
→ Crradoe19樓,就沒理它,感謝原po的資訊,看來名古屋市獅航執飛 12/16 13:53
→ Crradoe20樓啊 12/16 13:53
Crradoe21樓剛剛又去試一次還是查不到,後來我把名字的拼音不空 12/16 14:07
→ Crradoe22樓格就查到了耶,因為我發現它電子機票的key法和台灣 12/16 14:07
→ Crradoe23樓信用卡上不同,中間不空格,平常我習慣空格 12/16 14:07