首Po本次網購所遭遇到的不悅體驗
網購項目：Endgame gear XM2WE
紛爭商家：一統電競
文章及過程相當長，尤其網拍的完整對話截圖更是長達34張截圖，請確認有閒暇耐心閱讀
，中間過程盡量只挑重點講
早先時間因滑鼠2.4g頻繁斷線，剛好在站上有看到其他人所分享的使用心得，便有了更換
想法及行動
8/16的時候網購了XM2WE
8/18晚上19:58時分至超商取貨
8/19早上10:01時分，系統自動完成訂單
8/20晚上打開檢查滑鼠及配件相關
8/21早上申請退貨遭店家開始不斷詢問一些問題，以及要求產品拍照供賣家查看
8/22開始以收取整新費用為由，不斷拒絕退貨申請
完整對話經過可見（
https://imgur.com/a/ovfCH6e）圖片爆炸多，慎入
8/25下午16:51收到蝦皮退貨通知，要求8/26中午12:00前將產品寄出
對話期間不斷有一些誤導資訊或是有意混淆問題行為
於一開始買家我申請退貨時，應即提供退貨資訊以及方式，但卻以要求照片以及需收取整
新費為由拖延拒絕？！
正常買家退貨及賣家退款皆由蝦皮擔任中間人及申請窗口，而非直接向買家提出或是要求
支付款項，難道想誘使買家匯款退貨後，再向蝦皮進行兩次請款？！
而期間有資訊誤導或疑似情緒勒索之行為更是讓我無法接受
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→ justice20081樓如果確定是故障的話 直接依民法要求對方返還價金啊== 08/26 14:31
→ justice20082樓網購新品不良退貨 又不是買了不喜還故意退貨 08/26 14:32
→ justice20083樓不對啊 你講的是手感低扁 怎麼跟你po的狀況不一樣? 08/26 14:34
→ justice20084樓
08/26 14:34 → justice20085樓我看懂了 你是說前一隻滑鼠故障 08/26 14:38
likebulldog6樓手感不合網購要求全額退貨？？ 08/26 14:51
→ sporocyst7樓用手感這種理由退貨，賣家當然是不太樂意。不過賣家也 08/26 15:00
→ sporocyst8樓沒說不給退啊，只是說要整新費而已，看起來還算合理。 08/26 15:00
→ sporocyst9樓如果真的要求過於高額的整新費就再去吵啊 08/26 15:00
nozomi384510樓蝦皮個人當PC24啊 都領收才退== 賣家先損失6~7%手續和 08/26 15:05
→ nozomi384511樓運費 又不是收到就損壞 08/26 15:06
SAMMY72812樓網購無條件可以退貨,手感不合也可以退. 08/26 15:33
→ SAMMY72813樓收整新費也要符合規定.不是拆包裝就可以收取. 08/26 15:34
→ SAMMY72814樓蝦皮損失6~7%和運費這是賣家的風險,會怕就不要賣. 08/26 15:34
→ SAMMY72815樓不能把該承擔的風險轉嫁給消費者. 08/26 15:35
→ justice200816樓整新費依民法可以收的 但是要請他出示實際費用 08/26 17:24
→ justice200817樓沒證據沒有真相啊 08/26 17:24
→ justice200818樓我是不信每一個產品整心費都死豬價要付2-3成啦 08/26 17:25
ar342630919樓確定使用會斷線就是新品故障一定無條件全額退啊，但如 08/26 18:08
→ ar342630920樓果店家測完沒問題就是個人問題，要求整新費用正常 08/26 18:08
kingof30321樓不用理他 蝦皮會退全額 08/26 19:34
→ z8342012322樓他不是使用會斷線 會斷線是他前一隻 08/26 20:14
→ z8342012323樓他就是手感不合要退 08/26 20:14
→ z8342012324樓查了一下已經拆開這部分法規比較模糊 08/26 20:17
→ z8342012325樓不過蝦皮應該是會退給你 08/26 20:17
→ z8342012326樓我的建議是滑鼠還是自己去握握看比較實在 08/26 20:19
→ vlkppa27樓拆開當福利品賣的價格差異就整新費啊，也有擺店面當展示 08/26 22:21
→ vlkppa28樓品的。 08/26 22:21
→ vlkppa29樓商家狠一點直接打3折賣福利品你的整新費就是7成。 08/26 22:21
h0rizoN30樓這種手感不合通常不就轉賣？ 08/27 03:06
