[閒聊] 達爾優維修變退款,因為寄不回

鍵鼠

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前不久才分享
在京東購買到達爾優a98有多開心的事

但因為有個按鍵一直有觸發不到的問題
官方客服有給更新韌體的方法
但問題還是一直在

忍了很久,於是我打算把鍵盤寄回去官方做維修
其實心裡就一直覺得這樣子很麻煩很不願意寄

後來還是用順豐的方式
把鍵盤寄回了廣州的達爾優公司

期間就用京東達爾優客服來保持聯繫
起先也很順利的讓官方收到鍵盤
也有告知我維修時間5-15天
中間還遇到國慶連假 再多等幾天

後來官方也用順豐要寄回給我
但是才過兩天
查詢順豐網站 看到了貨運被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg


才趕緊又去問達爾優客服
結果是說因為電池的關係 貨品發不出來
我有請求他們再發一次並說明有電池
但客服也不想再發了吧

目前貨品卡在他們那邊 他們也表示發不出
然後我應該要辦理退款嗎?

我問他們難道其他的海外購買也都發不出嗎
他說是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg


實在是非常困擾
我真的只想要拿到鍵盤而已
(難道只有我覺得 他們不想處理嗎?)

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justice20081樓因為發特貨比較麻煩吧? 去找個代買的幫你處理寄送 10/31 14:14
justice20082樓不然就自己找集運商處理 10/31 14:14
本人3樓謝謝 好像是滿好的方式我去溝通看看 10/31 14:16
justice20084樓其實他主動退錢 也代表廠商還滿負責的啦 10/31 14:17
本人5樓是的我也這樣認為 10/31 14:19
BryantChan6樓走京東全球售保固就只有退款和在地報修補償費用 10/31 14:20
BryantChan7樓除非你自己和達爾優聯繫,自己寄回去可能就可以吧 10/31 14:20
本人8樓意思是寄回去等於退貨嗎 這方面我經驗不足 10/31 14:21
本人9樓是否就退款再買就好 更快 (?? 10/31 14:21
本人10樓我的確是跟京東的達爾優聯繫到地址後 自己順豐寄回去的 10/31 14:22
BryantChan11樓以前的京東海外就只有退貨退款和補償維修費,沒有換貨 10/31 14:23
daNpaX12樓之前高斯hs75t也是有一個鍵不觸發,最後是認賠廉售了 10/31 14:23
BryantChan13樓應該是他們一貫的處理方式吧,所以一般都是退款重買 10/31 14:23
daNpaX14樓寄回大陸真的挺麻煩,中間可能花更多成本 10/31 14:23
BryantChan15樓但你這個是先寄給廣州達爾優,所以情況也蠻特別的 10/31 14:24
本人16樓那我去問問能不能退款到京東錢包餘額 我去買別的.. 10/31 14:24
BryantChan17樓一般買京東是建議直接和京東聯繫售後比較好,方便而且 10/31 14:25
BryantChan18樓不太吃虧,你只要提得出佐證,補償通常都很不錯 10/31 14:25
本人19樓理解 那我現在情形適合再去跟京東客服抱怨嗎 10/31 14:27
BryantChan20樓你可以先和京東達爾優自營講看看,說你東西發不出來 10/31 14:29
BryantChan21樓看能不能找客服談退貨退款,然後再找京東人工客服談 10/31 14:30
BryantChan22樓他應該會要你留mail,之後就是用mail和全球售客服聯繫 10/31 14:30
BryantChan23樓我是覺得你的情況談退貨退款應該是沒有問題的,運費 10/31 14:31
BryantChan24樓補償也應該是會有 10/31 14:31
BryantChan25樓只是你的情況比較複雜,可能來回溝通要蠻多次的 10/31 14:32
本人26樓好的 的確是要來回滿多次 您的經驗讓我覺得明朗不少 謝謝 10/31 14:33
fenix22027樓核酸沒過吧 10/31 14:38
本人28樓鍵盤嗎XD 10/31 14:39
jason84070929樓找私人集運,再把集運倉地址給廠商,叫他寄過去 10/31 14:45
a61906330樓之前我也遇到不觸發想認賠,於是拆來把玩,看了一下PCB故 10/31 14:50