: 千萬不要再用啥信箱回報 浪費你自己時間
: 分享自己案例 G604 左右鍵連點出保固
: 11/21 下午5點多打保固電話
: 客服熱線 （涵蓋羅技所有品類產品咨詢）：技術支援0800-012300
: 週一 - 週五：
: 7:00 - 21:00
: 當下按照客服人員要求排錯 重新插拔2.4G接收器 插拔電池之類的
: 有些客服會要求拍連點影片 拍攝方法如下
: youtuber Jing有出一支影片 拍法很詳細 https://youtu.be/CS1UICfaoek?t=402
: 使用測試網站 羅技客服提供的這網站 https://codepen.io/blink172/pen/vERyxK
: 我的影片是前一天早準備好拍好連點影片 並上傳youtube
: 排錯完無效跟客服回報 一樣連點 就跟我說確認了 並沒有要求看連點影片
: (我之前gpw 是有要求 看客服人員不同有所差別)
: 然後他寄信箱信件來確認案例號碼 並跟你拿 英文地址 姓名 聯絡資料可以在外交部轉換
: 11/29 通知寄出滑鼠
: 12/3號就派送到家了 短短2星期
之前G102是用官網申請RMA
印象前前後後收了10多封mail & 3個禮拜才收到滑鼠
這次G304連點直接打電話(口音有點重..時常請客服重說一次Orz)
客服也是先做排錯確認
我是回答接收器重插/換電腦&電池都還是會連點
客服電話確認產品是否有發票&索取mail
然後請我收信&依照信內指示操作
之後總計收了3封mail
第一封告知票證號碼&索取產品發票證明
第二封索取中文姓名、電話、地址、英文姓名、英文地址
第三封告知已確認收件資料
12/15 下午申請
12/17 上午10時順豐送達
大概是熱門產品16號就從高雄發貨
這算是我跑羅技RMA最快的一次...
影片也同原po先拍..客服也沒要求影片，所以沒用到
--