: 每次靠櫃的時候，
: 櫃姐只會拿出你有興趣的東西，
: 如果我沒做任何功課，
: 櫃姐只會跟你面面相覷
: 也不會主動介紹產品，
: 比如說我說想試試看低調紅潤的唇彩，
: 大概只會拿出一隻來讓我看看長怎樣（XD怎麼這麼荒謬）
: 想試顏色還要自己主動提出，
: 然後櫃姐都一副省話一姐心情不好的樣子，
: 奇怪了他不能主動一點介紹嗎？
: 有時候都覺得專櫃牌乾脆像開架一樣放著讓大家自己試就好了，
: 把櫃姐的業績獎金省下來便宜一點不是更好（想太多？
身為曾經的專櫃彩妝師從業人員，剛好也曾經有帶過新人經驗的我，或許
可以小聊一下這個話題。
當年身處服務業，曾在聽起來讓人擁有專業形象印象的品牌，我的生涯後
期其實更多的是充滿無奈和倦怠的。早年我進公司時，雖然薪水不高沒抽成，
但身處於喜歡的品牌心裡是真的熱愛且有榮譽感的，對學長姊和櫃長的指導
（或是刁難？）好與不好盡量都說服自己概括承受，因為我知道那都是一段
過程而已。
也許在現在新一輩的人看當年的我，或許會說我「奴性重」，但我覺得
能做到一份自己心之嚮往的工作，我心裡是很珍惜的。尤其是可以面對面地
服務顧客，幫客人上妝，用自己的專業得到客人的肯定，顧客看著鏡中完妝
後的自己驚呼著︰「好美呀～」或是開了單筆數萬元大單，那種感動和興奮
現在回味起來還是如同昨日剛發生般地歷歷在目。
後來晉升成了櫃長，身邊的同事也有所來來去去，我後來才深深覺得當
一名「基層小彩妝師」時期的我才是我從業以來最快樂的時光。因為這個位
子是個樞紐，百貨有任何要求，找櫃長，公司有任何指示需要布達，找櫃
長，客人有任何客訴，先找的也同樣是櫃長；每個人心裡都有不同的要求或
委屈，包含你那無意出包的同事，你需要很多的耐性和同理心去處理每一件
「人與人之間認知不同」所衍生出的誤解。
那種的疲憊並不是生理上的，而是心理上所慢慢延伸的，不過每當圓滿
解決每一項事件時，都會讓我心裡獲得不一樣的醒悟和反省，而這種感悟有
時和新人同事分享時，對方雖然理解，但實際操作起來可能也不一定能有預
期好的結果。
我想說的是，原po或很多版友所遇到的所謂「冷冰冰的櫃姐﹙哥﹚」只
是對方不懂得去「延伸你的需求」，只能先行滿足你的「首要需求」，我覺
得不妨多提出你想要的妝感，甚至是先找好你想要的妝感圖片，讓彩妝師有
更具體的概念了解你的喜好，畢竟他對你而言，是個陌生人，而你對他也同
樣是陌生人，我花了很多時間內化自己變成了「號稱很會聊天的人」XDDDD，
但每個人的性格不同，真的不是每個從事服務業的人，介紹和推薦產品都很
會抓重點進而去對症下藥，服務人員都是需要時間去提升自己的。
先聊到這邊，祝你找到懂你的彩妝師囉。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1696061626.A.CD4.htmlgotcher1樓推分享 09/30 17:19
htssvtyl2樓推「延伸的需求」！這不是奴性，而是專 09/30 18:43
→ htssvtyl3樓業才能做到的技巧！ 09/30 18:43
sophia81674樓推！雖是不同產業但也在服務業的範圍 09/30 18:56
→ sophia81675樓內，「人與人之間認知不同」真的是很 09/30 18:56
→ sophia81676樓多問題的根源。我看到冷冰冰的櫃員， 09/30 18:56
→ sophia81677樓我都當他們是不想誤會推銷，想給我自 09/30 18:56
→ sophia81678樓由空間逛。除非真的遇到態度很差的， 09/30 18:56
→ sophia81679樓比如沒來由東西用摔的，正眼都不看的 09/30 18:56
→ sophia816710樓，我才真的會生氣。美麗華雅詩蘭黛我 09/30 18:56
→ sophia816711樓是絕對不會再靠近。 09/30 18:56
lingz102412樓我覺得拿個照片說我想要這個妝感被冰 09/30 19:58
→ lingz102413樓的機率好像更高欸 09/30 19:58
「我覺得」這三個字你不覺得自我設限了嗎？你試過了嗎？
你拿著圖到櫃檯跟櫃姐說想要上面的相似色號，基本上不就已經暗示了︰
「老娘就是來買東西的」了嗎？
yuhsiuxxx14樓推人與人之間認知不同 09/30 20:51
schuey15樓推分享~ 09/30 21:00
wendykchu16樓推這篇，真心覺得想要什麼直接說就好， 09/30 22:58
→ wendykchu17樓不是每個櫃哥櫃姐都能讀懂言下之意，當 09/30 22:58
→ wendykchu18樓然態度惡劣的專櫃人員還是需要被淘汰 09/30 22:58
stefaniedan19樓不談服務。我倒是很懷疑專櫃是否真 09/30 23:16
→ stefaniedan20樓的存在足夠專業的彩妝師? 同一件產品 09/30 23:16
→ stefaniedan21樓櫃姐畫得比我買回去用還糟，我就不 09/30 23:16
→ stefaniedan22樓懂品牌請不專業的人是要幹嘛？會移 09/30 23:16
→ stefaniedan23樓動的冰塊？ 09/30 23:16
lingz102424樓同意樓上 09/30 23:53
→ e52052725樓真的會化的像香奈兒老師要預約 有低消 10/01 00:45
→ e52052726樓另外不喜歡BB靠櫃問東西何時上架開賣而已 10/01 00:49
→ e52052727樓就問我電話號碼 我說我不是會員還硬要查 10/01 00:49
→ e52052728樓查完變臉問我領試用為何不買 這種查底 10/01 00:49
→ e52052729樓細的感覺我寧願在電商盲買 10/01 00:49
SARAH1234930樓櫃姐比較偏向提供產品資訊的角色吧， 10/01 01:21