[靠櫃] 台南南紡黛珂0分的靠櫃體驗(更新回覆)

收到回信時間：2023/11/6，AM09:40
他們回覆的速度算快，可以在早上10點前就回信有讓我情緒好些
(就算是官方回覆，囧~聊勝於無，我收下就是了)

內容就是道歉，以及承諾會加強員工訓練
已經告知南紡黛珂的主管請他們協助處理此事
就那些可以預想到的文字，該有的致歉禮數有做到

想說就這樣吧
公司會不會插手加強教育訓練也是內部決定，我沒意見也不打算繼續糾纏
他們向我索取聯絡資訊，應該是想致電了解或表達歉意
(我應該不會連這件事都誤會吧？=_=)

我只是想讓他們知道櫃姐有這種行為，沒多做其他想法


道歉信中有夾帶一段制式化的文字，版友解釋那是制式回覆，我就先刪除
訴求已經達到，客訴之路就到此結束，不往南紡和日本去了

非常建議所有遇到差勁櫃員的人，鼓起勇氣去客訴
讓公司的高層約束不良的員工，才不會白白受氣


= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =



一直聽聞黛珂的蜜粉好用，不比SUQQU的差
雖然使用SUQQU已經好幾年
但還是很想體驗該櫃被讚揚蜜粉是什麼感覺
於是今天到台南南紡時，決定靠櫃了解蜜粉的細緻度和妝容效果

大約下午4~5點之間，我到1F的黛珂專櫃
櫃上有兩名櫃姐，沒有其他客人
我在她們面前反覆看了蜜粉三次，拿起展示品，打開，蓋上，放回去
三個色號的蜜粉都被我翻到已經把色號和有無亮片都搞清楚了
其中一位櫃姐才緩緩走出來，問我有什麼需求

我開始詢問蜜粉的顏色和差異，儘管已經做過功課
還是想藉由專業人員重新解說一次
而這位櫃姐也只會嘴巴說說，完全沒有拿起商品展示給我看的意思
跳針跟我重複：就有亮片、就是霧面、顏色沒有差別

顏色沒有差別？聽到這句話我差點笑了
有這樣介紹產品的？
如果沒有差別，公司做出不同顏色的蜜粉，
是在誆騙客人還是開發部時間太多亂調顏色？
不打算介紹一下蜜粉的特性？公司的商品沒有任何討喜的地方？


總之，我知道她絲毫沒有要展示產品的意圖，所以我自己開口了：
那可以在臉上試試看嗎？


怎料，櫃姐的回答震傻我：妳臉上出油了，我頂多幫妳試在下顎線


！！！！！！
這是什麼回答？？？？？？
所以黛珂靠櫃試妝，必須要妝容完整、不能出油、臉上狀態OK才可以試嗎？


腦中迅速回想起所有靠過的櫃點
儘管櫃哥櫃姐再冷，但只要我開口，最低程度也會試在手上給我看
有七八成幾乎都會請我進去櫃位，就算已經脫妝斑駁
也會想辦法要把商品最完美的呈現在臉上好讓我買單

買蜜粉只試在下顎線，當我買粉底液嗎？要先挑顏色嗎？
不對啊，她剛剛還說什麼顏色都沒啥差別呢！！！！
蜜粉就是要試在臉頰上才能看出是否能貼合啊
試在下顎線是什麼鬼？當痱子粉？這操作我完全不懂


最搞笑的是，她連拿起自家產品的舉動都！沒！有！


當下想要購買的慾望跌破冰點，直接揮手說那不用了
迅速離開該櫃，跟她多說一句話都是浪費生命
可能櫃姐業績太好，不想再賺吧？
還是想要惡搞公司名聲，讓客人不上門慢慢倒閉？

這次靠櫃讓我非常反感
也不會再去試了，讓人白眼翻到天邊去
南紡黛珂，BYE~




PS：聽說日本櫃姐比較客氣有禮貌？（賺錢需求）
那我去日本試好了.....

--