D3 - 這個時候只能冷靜,一丁點兒慌張都不能
是什麼樣的任務,要我在連公司內部系統、環節都不熟悉的情況下,就得要在八小時內
完成?
假設有新人麻煩的拜碼頭橋段,大概一個上午的工作天就會消逝了。
不過獎金跟什麼領包裹相比,真的豐厚許多。
假設我上午就解決這個案子,至少有二十萬可賺。
相對的,要是超過八小時沒完成任務,直接扣除我的所得。
唯一借貸的銀行利率簡直就是跟搶劫沒有兩樣。
光是思考這些事情的當下,XC40已經駛進地下停車場,
他將我送到B2停車場南側入口。
「你不用停車?」
「這個時間沒有停車位。」房子淡淡地說。
「什麼?」
「這間公司擴充太快了,硬體設備遠不及招募員工的速度。最基本的停車位也是如此,
通常早上7點15分前還沒抵達公司外開始排隊進場的話,接下來很有可能只能接受八點多
夜班下班會空出車位的下班潮。總而言之停車位非常珍貴,我早上沒有要進來這裡。」
「好吧,所以我就直接上去,對吧?」
「嗯,對啊,怎麼了嗎?」
「沒有任何人還會接應我,對嗎?」
「你在說什麼,我已經是接應你的人。」房子露出他很意外的表情,我才意外吧。
我點點頭,看來真的是如此,接下來只能靠自己。
如果以新人SOP來說,他們真的是「親民」到不行啊。
XC40很快地遠離了我的眼前,我拿起假冒的工作證,往停車場門口的感應器嗶嗶。
沒有問題地響起聲響,電梯就在眼前,所有路線都與房子給的資料一致。
走到一樓南側警衛關卡,必須要讓前後鏡頭貼上貼紙,以及用特定網址登入填寫問卷調
查。
這種雞肋的COVID-19健康安全問卷填寫顯然就是為了美國國內整體局勢填寫的,
讓每個帳戶使用者對自己負責,實際上是讓使用者留下證據,以確保未來所有資訊都有
法
源根據與論說。
但你為了要進場,當然全部填寫否,然後體溫絕對會在37.5度C以下。
通過金屬門,要把所有有可能的金屬物品拿出來,
但金屬感應門當然會有其偵測的敏感度校正問題,警衛們各自還會拿一支手持偵測器以
便不時之需。
有帶包包的必須讓包包經過中間X光檢查區域,因此多數M公司員工現在都幾乎不帶包包
進公司。
最後只要通過紅外線偵測器之後,進廠儀式就完成了。
原則上M公司人數眾多,警衛的確也只能自由心證地要求大家出示工作證。
工作證其實上頭沒有特殊浮水標記防偽,內部也就只是磁卡與感應設定。
因此真的要魚目混珠可能不是太難,整體而言,的確都有漏洞可以鑽。
M公司內部的個人電腦已經被秋錢的秘密工作人員安排到指定位置。
路上我一直反覆背誦自己的身份背景,因為一旦開始跟人對話,我就得拿出100%的劇本
故事才可以。
這一切對我來說應該都可以很快適應,
畢竟比起便利商店各項SOP流程與客戶層出不窮的質疑,
現在的個資背誦只是小菜一疊。
今天的任務關鍵是要怎麼找到那個員工。邱子祺。
我用手機OUTLOOK App登入M公司的帳號,排山倒海的信件蜂擁而至。
打開會議通知,有一場九點的會議要參與,或許到那個時間點會有比較多資訊可以收集
。
位置上的每個員工都在盯著螢幕,並沒有發現我的到來。
Manager、Leader還沒找上門,等到找上門後就會被拖去拜碼頭跟各種social,
我得善用現在這段時間。
「你是那個整合調過來的嗎?」
突然一名看似已經中年樣貌的工程師突然拍著我的背。
「嗨,你好。」我轉頭擺出便利商店員工專業表情。
這名工程師看起來應該是頗有資歷,頭髮有稍微抓一下,
穿著簡單的T-shirt跟破舊牛仔褲,鞋子穿的球鞋可能是講究但已經舊得看不出型號了。
有歲月的陳舊儲存在其中。
「怎麼會想不開從整合來Module這裡呢?哈……開玩笑的。」他說完自己笑笑。
「哦,沒有啊,想說多學學。」
「真的嗎?你這種說法應該只是官方說法吧?」
我知道這種人就是標準的裝熟咖,因為你會認不清到底哪些話是真的還假的。
「我預計會轉調過來半年,支援你們接下來的一些Case。」
我如計畫一般使用標準回答。
實際上M公司裡頭的確有不少部門有在進行相互轉調的工作,品質單位部門的同仁可能會
『下海』來製程這邊看看,下凡體驗一下民間疾苦,最後可能拿到幾個可以Highlight的
技巧然後回部門分享。當然也有被遊說留下的,當然被遊說留下的,肯定是主管喜歡,這
方面的內幕就真的不好說。因此秋錢擺出來的QA裡,這套說法絕對會是佔最大宗的最佳選
項。
「好喔,一開始會辛苦一點,有什麼事都可以問我,我叫Wells,叫我峰哥就好,要怎麼
稱
呼你?」
「叫我Jesper就好。」
「好喔,等等九點的早會記得參加,最近剛解禁一些政策,原本我們都是要用線上會議
開會,六月之後可以開放15人以下的實體會議了。記得一起進來參加,我再請你自我介紹
。」
「哦哦,自我介紹嗎……」
「隨便介紹就好,我到時候再Cue你。然後坐你隔壁的是Debby,有什麼事都可以問她。
」
此時坐在我隔壁的女同事對我微微笑,表情還算自然,因此這個Wells或許是leader級人
物,從Debby的表情跟態度,看起來這個Leader算是滿好相處的,但是這種人反而越危險
,或許有時候你跟他說的話,不小心可能就會廣為人知。
我坐下打開電腦,思考著自己的做事先後順序。
Debby顯然沒有空理我,她看起來正在操作一些Process介面的參數調整工作。
這樣也好,我得要開始用系統去尋找我要的資料。
好在我在破舊的前進基地模擬器,已經讓我找到幾個有用的網頁。在任何網頁輸入短網
址「People」就可以查出全公司的職員姓名、username、所在廠區、部門、所在樓層、分
機號碼,而且支援中文輸入,因此我不用再從邱子祺的英文綽號還是英文名字反查出user
name。
Vincent Chiu。
英文菜市場名之一,又是一個Vincent。職級沒有到E3等級。M公司的職位分佈相當扁平
,工程師從E1~E5。E3之後會掛上Senior,表示尊重?但是這樣也有壞處,人家從任何角
度都可以知道你至少是一個Senior傢伙,可能會塞很多有的沒的東西給你。聽起來就是一
種活標靶設計,我不清楚這會不會是設計目的?通常E3職級以後的下一條路就是往上爬Ma
nager(M1),再往上就是Senior Manager(M2),通常為部門經理。留在工程領域階段的E4
、E5相對少數。為什麼我會知道這個呢?秋錢管顧公司還算是功課有做足,我幾乎看完他
們的QA(然後不小心也全部背下來了)。
關鍵的是『報廢』是什麼?我開始從這個假帳號電腦資料中搜尋資料。這也要拜秋錢大
把銀子所賜。他們最早應該是滲透HR跟IT部門。回收那些已經離職員工的電腦,照理說這
些電腦回收之後都要重新格式化分配,但是現在已經是秋錢管顧公司專業農場。HR透過人
頭管控,挪出一些Head count成為日後改造的免洗角色。我就是這些免洗角色之一,滲透
到公司各個角落,進行為期半年到一年不等的新手村計畫。
等到時間成熟跟水到渠成之時,有些秋錢新人會留下成為長期潛伏的人員,通常都是一
碼換一碼,當你留下要勝任更多艱困任務時,相對應拿到Head count的離職人士職級也不
能太低階。HR因為有經過幾次改組,曾經有兩次大滅絕的歷史。因此的確像房子所說的,
Rule NO.1絕對是不能被HR抓包,那會造成秋錢非常大的影響。另外秋錢也有滲透一些原
本M公司員工,因此有一部份秘密客是完全合法的內部員工。
當我文獻看到這邊時,不禁絕對這會是一種派系鬥爭,就像是最近某個國內公司的股東
會一樣,其公司派與市場派互相牽扯對決。但這些數據、文獻,全部都來自於前線基地看
到的基本資料。到底正不正確,一切都是有待考察。
回到正題,我找到報廢相關資訊了。M公司的所有產品晶片在新世代(稱呼為『3系列』
)有分為賣給客戶,跟專給工廠實驗用途為主兩種,兩者都會進行Probe測試(在產品生
產完畢之後,會經過最後程式測試,確認所有工作環境、條件都沒有問題。可以想成是品
管關卡),刷完Probe會有所謂的良率(Yield)。一個成熟的產品,都必須要跨過大約是
八十幾%的良率大關。所謂的報廢有幾種,一種是在測試關卡之後,從那邊發現各種不同
需要報廢的缺陷,超過一定的門檻時需要報廢;另外一種是還沒到Probe關卡,就被工程
師攔下來,直
接手動擋住這些產品,然後報廢掉。
報廢跟字面的意思差不多,總而言之整片晶圓都不要用了。晶圓可以想成是許多食材結
構組成的Pizza,Pizza裡頭切出來的每一塊都可以裝在你的手機裡頭進行CPU運算。至於
不同產品的晶片可以想成有夏威夷口味、章魚燒口味Pizza。報廢完的晶圓可能拿去繳庫
(被客人退貨不要的Pizza拿去倒廚餘)或者拿出切片(想要做出獨特風味的海鮮總匯Piz
za,因此大廚做實驗,設計不同材料比例的Pizza,分析其內含物)。不管哪一種結果,
通常報廢數量超過每週規範的量,絕對會是大事情。這應該在哪一家晶圓廠都是一樣。據
說這些報廢晶
圓有些還是會拿給白牌手機做使用,我不曉得秋錢內部的人是否有在玩這些項目,聽起來
是一個值得投資的領域。畢竟身為電子垃圾『手機』,兩年替換週期絕對不是喊喊的口號
,對於某些廠牌而言,是千真萬確的定律。
但真實報廢要怎麼做?必須要登入M公司的一套中央系統,看秋錢QA介紹,這個中央系統
為了要容納各個廠區資料庫的關係,吃資源的程度就像是史前巨獸,你就算個人電腦插滿
32G記憶體,多數的資源全部會去跑這個史前巨獸。
這個史前巨獸叫做『M all in one』,簡稱MA11。所有的阿貓阿狗的程式全部摻在其中
,沒有做牛丸,而是養一頭記憶體巨獸。記憶體巨獸通常開到五、六種不同的APP後就會
開始吃過超過50%記憶體。其中報廢要用的App,也在其中。但是要讓邱子祺中招,必須用
他的帳密登入才可以。或許我可以趁他沒空的時候,用別的電腦登入他的帳號密碼遠端進
去進行報廢。要完成這個手續,我必須要找一些貨,讓人找不出所以然原因,然後就報廢
掉,另外還得要找出邱子祺的帳號密碼,username當然簡單,關鍵是密碼。
但是這個作法讓我卻步,原因是我看了看邱子祺的職涯發展,看起來是E2蹲很久了,要
是這一波報廢報下去應該會影響考績,想也知道應該會讓事主去追尋真相。我沒辦法確定
他有沒有能耐從公司內部查出遠端登入的數位足跡,要是夠厲害應該有可能做到,因此這
的確存在著風險。
可能性的解法呢?
目前我想到的手法就是戴上手套,直接找到邱子祺的電腦,在這部電腦還沒進入休眠模
式之前,進入記憶體巨獸MA11裡頭,輸入我收集好的貨號名稱,然後進行報廢。據說超過
六片會需要寫G8D (Global Eight Disciplines Problem Solving)也是俗稱的8D report
,業界有出來混過的人應該都寫過。萬一出這種大包,當然也要上大早會報告,加上要是
原因完全找不到,平白無故地被人報廢掉,上頭絕對會動用各種防堵機制,接下來的調查
與回溯是避不了的,任何數位蹤跡都太過顯眼。由於我沒有人可以諮詢,我只能從秋錢裡
的QA裡找尋到答案。好險這個Vincent竟然是我所待的部門的同事。
「不好意思,我想問一下有沒有譬如什麼Owner負責什麼製程嗎?還是對應表?」我轉頭
問Debby。
「哦哦,我等等找給你,怎麼突然問這個?」她問,聽起來沒有任何弦外之音。
「我老闆說,我主要來幫你們開『SOAK』,因此想要瞭解一下我未來會需要幫你們處理
哪些業務。」我冷靜地回應。
由於3系列產品正在加大產能,通常一個產品從開頭到結尾,會歷經一千多站的站點。
主要重要站點有幾百站,光我所處的『蝕刻』部門就有7、80站主要站點。
每一個站點通常都會有一個FOAK(First of a Kind)機型。
從日本技術移轉來必須要做完全的Align,我們稱之為Golden。名稱很多,但是意思類比
成連鎖手搖飲的話,所有手搖飲要用的封膜機臺、糖漿擠壓裝置會有官方制訂的規格。要
能開連鎖店,繳這些加盟金可不是開玩笑的,就是要來Align這些東西。被稱為First意思
就是在這個廠區第一個使用的機型。爾後所有為了加大產能,同類型機台要能夠跨過製程
水準,其餘剩下的同型機台我們都稱作為SOAK。工程師所說的『開SOAK』,意思就是加開
機台滿足製造部投貨需求的工作。
用飲料店類比就是假設某一間火紅飲料店為了要應付客源,原本只有一個封膜機,後來
引進三台封膜機進來,總共需要四台封膜機來應付尖峰時段顧客量。員工必須要確保這些
新引進進來的封膜機最好跟第一機封膜機一樣,各類規格都不要出差錯。由於SOP也是同
一份,因此所有規格都要一致。後續引進的這三台封膜機的校驗工作內容,在M公司內部
就是叫「開SOAK」。
聽起來咬文嚼字,但從秋錢QA裡回饋來說,就是一個免洗角色,工作就是不停的迴圈。
若有這種工作,對於我們這種臥底打工仔來說,算是非常上乘工作。但要是M公司員工,
通常都是盡量把這些工作排給新人。也因為如此,為何這個說法總是最佳範例說法?
因為乘著真實需求的謊言,聽起來最為動人。
「這邊,我傳給你這個網址,有所有Owner跟Process step。你user name是什麼?」Deb
by
用通訊軟體Teams打開搜尋選項。
「JesperGu。」我回應。
我的通訊軟體很快跳出Debby傳送的網址,
點開來是一個Online excel檔,編輯選項應該是鎖住了。
邱子祺剛好是我所處的分課成員其中之一,所以Wells所說的九點會議剛好可以見到本人
?
現在時間還有約45分鐘,一般人離開位置通常不會使用鎖定鍵。
另外進入鎖定畫面,就算是筆電沒插入電源充電狀態時,也會有一分鐘的時間。
桌電預設的時間應該是遠大於這個數字。
這就要賭看看這個Vincent哥習慣是不是很不好。
以及我能不能在最自然輕鬆的狀態下完成這項工作。
最佳時間點,開始開九點課會的時候,走到沒螢幕鎖定的邱子祺電腦,
利用肥大爛程式MA11進行報廢工作,然後再參加課會。
如果遲到了會不會被懷疑呢?
有可能,雖然沒有證據,這的確是讓人有遐想空間的。
我必須要額外製造出一種合理的不在場證明。
我看著他的大頭照,假裝四處看看。
我往外側大走廊走去上廁所,觀察所有空間結構分佈,順便把所有畫面烙印在腦中。
我辦公室位置在南側辦公室,兩間會議室的中間第二條走道最後一個,
我的位置右側剛好連接著中央走道。
邱子祺位置隔我一排靠近會議室那一側的第二格位置。
距離的確算是遙遠,因此被聯想的可能性的確大大降低。
我看著小便斗時,回憶剛剛在邱子祺座位周遭的人的長相。
根據秋錢QA的倒數第二項資訊,由於COVID-19疫情關係,
原本辦公室的同仁都拆成A/B team,然後分成南北側。
以便若有同仁真的感染需要連帶隔離時,至少能守住其中一側的同仁。
因此滿有可能邱子祺周遭同仁並非是蝕刻部門的同事。
這個時間點應該還是有辦法從茫茫的email海中找到座位圖,
但是應該用我記憶的腦中樣貌搭配部門組織圖,
應該就可以串連是否有其他部門的同仁。
我走回位子上時順便在瀏覽一次所有在位子上忙著辦公的人們。
唯一困難的就是那些大頭貼要是沒更新,通常都是員工剛入職時拍的照片。
交叉比對完之後,幸運的是邱子祺四周的確都是黃光(PHOTO)部門的員工,
坐在他旁邊最接近的人剛好也要開課會。
為了不要有意外,我在系統裡挑了四批貨。
若不是對系統還有些生疏,我應該可以挑更快。
我刻意挑了邱子祺負責的製程,若是一般的惡作劇,應該不可能連這個細節都顧到。
要是邱子祺開始反駁跟試著甩鍋,發生在自己管理製程這種巧合事件,難辭其咎。
我將LOT ID抄在便條紙上。
LOT ID 代表就是貨號的意思,就像是你買車確認車輛一定會確認車輛識別碼一樣。但差
別在於LOT ID是浮動的,它會跟著線上需求隨時會有可能有分批狀況,因此LOT ID 也會
有微小變化。因此最終出貨的總碼也一定跟線上流動時的ID有所微小不同。
如計畫走到7-11購買六杯中美式、六杯中溫拿。
對時一下,8點47分:端著12杯咖啡在靠近六樓的樓梯間等著。
由於不曉得邱子祺到底有沒有把螢幕鎖定時間設定得很極限,
最佳狀況應該就是從外走廊走進辦公室時,從大門口觀看辦公室內人群的走動狀況。
為了不要造成誤會,觀察過程要是超過一定秒數,還要假裝折返有東西忘記的演技。
9點2分:提著兩袋12杯咖啡經過外走廊門口。
邱子祺剛好離開座位,同課的同仁開始慢慢往中央走道另一側的會議室走去。
看到這個畫面時,我心裡不免倒抽一口氣,
原因是我竟然忘記會議室位置決定了我這個方法是否可行。
差一點就會浪費12杯咖啡了。
也感謝台灣處於世界的平行宇宙,不然根據疫情,現在應該是遠端會議,邱子祺並不會
離開座位。
運氣非常好,邱子祺屬於完全不會關心自己螢幕有沒有鎖起來的那一群。
甚至連實驗資料都大辣辣地顯示在主螢幕上。
他應該要為自己的不小心負上一定的責任。
我冷靜地將咖啡放在邱子祺桌上,拿出在廁所拿的滾筒衛生紙,
打開夾在中間那一層的面紙,共三張,放在鍵盤滑鼠上。
讓靠近鍵盤滑鼠那一面都不要接觸到我的手指。
我拿出便條紙,打開邱子祺的MA11系統。
打開報廢所需要的APP系統,然後鍵入四批貨的貨號。
一次就一百片嗎?(一批貨為裝載12吋晶片共25片的盒子。)
要嗎?
我只要讓他報廢超過15片就完成任務目標了。
不過以超過6片來說,無論超過多少,規模是類似的。
差在上級長官的觀感而已。
我沒辦法確定自己會不會完全成功。
秋錢QA裡報廢資訊寫超清楚的,過去到底有多少工程師是被他們『強迫報廢』的?
依照M公司報廢流程,必須要先把報廢的貨特別停下來。
然後並且要給它特定的註解,接下來再進入報廢相關的資訊網,
把需求填上去,然後時間到了之後,會有專人通知你報廢。
接下來你才會進入MA11把你要報廢的貨報廢掉。
最後你要再去另外一個資訊頁面,填繳庫單,
非常繁瑣,這也代表這整件事相對嚴重。
繳庫一旦完成之後,就很難把貨拉回來了。
這中間追查的確有可能讓邱子祺把貨慢慢討回來,
我不確定『黃民』要的到底是實質走到繳庫完成,
還是階段性混亂任務完成就好?
反正就是看有沒有錢決定吧。
當我在思考這些事時,我已經下意識完成報廢。
我打開IE,輸入我記下的短網址,用邱子祺的帳號進行繳庫填寫。
繞過第一層線上申請的關卡,一定會讓他被電到爆,
加上要是發現這是一個烏龍事件,就算邱子祺用盡一切心力要把貨拉回來,
肯定就要送Global remedy單(全球性系統的異常修復單),聽起來就是會把事情搞得很
大。
突然之間也是覺得這個白老鼠滿可憐的。
我把繳庫資訊完成之後,看著手錶,9點7分。
要不是肥大巨獸MA11真的跟傳說中一樣的慢,我可能可以兩分鐘就完成。
我拿起兩袋咖啡準備離開時,轉身站起,我正好與我身後的Debby的臉對到。
她似乎在找我,我無法參透她臉上表情到底看到了什麼。
「不好意思,我不知道去買咖啡會等這麼久。」我用專業的便利商店店員表情微笑。
這個時候只能冷靜,一丁點兒慌張都不能有。
此時我感覺到我的手機跳起了震動。希望是黃民的訊息。
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