原文網址：https://www.reddit.com/r/nosleep/comments/gw1y0w
原文標題：I've definitely been here before, and I need help: The Test Call
是否經過原作者授權︰尚未
未經授權者，不得將文章用於各種商業用途
翻譯時為語句通順有稍作修改，若有錯誤或誤解原文的地方，還請不吝提出。
*此系列為〈指揮中心接到的奇怪電話〉、〈我不是第一個使用這個帳號的人〉相關故事，
發文時間在〈指揮中心接到的奇怪電話〉的一年後，建議先閱讀此系列再閱讀這篇。
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I've definitely been here before, and I need help: The Test Call
我肯定來過這裡，且我需要協助：測試電話
先閱讀我之前的文章，會比較能了解後續的內容。
海莉昨晚回應了測試電話。
由於通過訓練，我已經不再需要督導了。取而代之的是每次輪值時都會有名「夥伴」坐在
旁邊。他們也會接電話；只是為了確保當我需要幫助時，有個比較有經驗的人在附近。
和我同期訓練的人大約留下了一半。有些人認為這不適合他們－－侮辱人的來電者、情緒
壓力，諸如此類。大部分的人則是被測試電話嚇跑了。我也應該對此恐懼，但沒有。聽見
那冰冷、機械般的聲音時，我並未感到害怕。流程很簡單－－等待「這是測試電話」、保
持安靜五秒鐘，並在聽見「測試電話失敗」後再次開始呼吸。
測試電話的頻率比我印象中從荷莉的文章讀到的來得高。她說在她開始工作時，到當月中
旬大概接到六通。六通測試電話對我們來說則算是平靜的夜晚。某方面來說這是好事－－
讓人們有許多練習機會，因此他們很快就習慣保持靜默。這也讓人十分不安，為什麼電話
來得如此頻繁？
海莉正在加班值夜班，總而言之我和她在一個相對穩定的夜裡並肩而坐。所有人都待在家
裡，所以夜班時段不會充滿荷莉提過的那種醉醺醺來電者，且我想所有關於聰明使用醫護
資源的宣導終於生效了，因為我們似乎不再接到許多腳趾撞到或手指痠痛的電話。
當海莉接起電話時，我正在協助某位鼻血異常狂流的人。你不會特別留意同事們的電話，
但－－即便正聽著一名老先生告訴我他的鼻子不斷「尿出血來」，我也能聽見海莉說「哈
，羅文，很好笑」。
在我試著安撫老人家並認真給予指導時，她轉過頭來看我，並意識到我沒有打給她，而我
看見她的表情轉為驚恐。我胸口一悶，頓時感到不安。海莉盯著螢幕看了好一會兒。
「荷莉？」我聽見她喃喃。通話似乎結束得很突兀，海莉扔下耳機彷彿被它燙傷。我一掛
掉電話，她就大聲叫喊，讓上司知道我們要休息一下，並把我拉到外面。天氣很涼，前往
吸菸區的路上，我們是唯一待在外頭的人。海莉雙手顫抖，當她開口，她的聲音也在發顫
。
「你是怎麼做到的？」她質問，看起來很氣憤。我呆呆地回望她。我怎麼做到什麼？我剛
剛在努力告訴一個老人如何阻止他的鼻子「尿出一堆血」。我做了什麼？海莉因我的沉默
露出挫折的表情。「別這樣，羅文，我好怕。我真的很怕。你剛剛打給我，但－－你已經
在通話中了。你的聲音聽起來很像荷莉，這很詭異，我不喜歡這樣。」
「我沒有打給你，海莉。」我如實稟報，感到不安指數逐漸升高。「也許是某個聲音很像
荷莉的人打來的惡作劇電話？你說你已經一陣子沒值夜班了，也許是你太累了？」
「才怪，」海莉啐道，搖搖頭：「我每天聽人們打電話，已經做了三年。我認得荷莉的聲
音。那就是荷莉的聲音，而且聽起來也正是你的聲音。」她眼裡湧出淚水。「我回應了測
試電話。」
「什麼？」我嚇壞了；我以為海莉的焦慮只來自於聲音。「什麼意思，測試電話？不，不
會的。測試電話聽起來像電腦一樣。」
「這個嘛，這通並不是如此，好嗎？」海莉啜泣，將臉藏進手中。「這通聽起來像－－像
你，像荷莉！你長得像她，聲音也像她－－你是誰？」我的心在胸腔中蹦蹦亂跳；我覺得
身體很不舒服。
「我不知道－－」我開口，但海莉看起來很絕望。
「拜託，」她喃喃：「我知道會發生什麼事，以前就發生過了。這裡的所有人都會變得與
我敵對。我的家人會與我敵對。他們會先孤立我，然後我會消失，沒有人會對此抱有疑問
。拜託，在這一切發生前，告訴我你是誰。」
我將全部故事傾倒而出－－至少我所知道的部分。我告訴她車禍的事和Reddit上的文章以
及那些盯視我的人們。她有時看起來不太相信，但仍點頭並聆聽，因為此時此刻她還能有
什麼該死的損失呢？
我們在外頭待了一小段時間，期間海莉哭了一下－－不難預期，說真的－－並大聲討論她
將會遭遇什麼，之後便回到屋內接電話。海莉不想引起懷疑，她也不想讓上司們知道發生
了什麼事。我不知道原因；我沒有問。
午夜過後，通話音量急速下降，在一陣長長的靜默後，海莉決定找我談談。也許是為了放
空她的腦袋。也許她真的想幫助我一探究竟。也許她只是不再在乎了。
「荷莉和男朋友住在一起，是吧？」她低聲問道。控制室裡有許多工作人員，因此和隔壁
同事私下交談相對容易。我點點頭。荷莉和她的男朋友傑克同居，直到他搬出去，就在她
回應測試電話前。「作為她最近的親屬，他的聯絡資料會在她的個人檔案中。我可以調給
你看。」
我更擔心海莉本身。扮演偵探是一回事，但海莉回應測試電話是因為她以為說話的人是我
。內疚感已經開始入駐我心中。
「海莉，你要做什麼？」我悄聲問道。她完全無視我，詢問上司是否能回到辦公室處理一
起她剛接獲的緊急需求。這些需求對品管團隊來說並不少見，因此上司毫不猶豫地同意了
。
我的思緒狂奔。我能趁海莉在辦公室裡時偷偷去找上司談話嗎？我該去暗示他，讓他知道
她即將失蹤嗎？我甚至不知該從何說起。在我鼓起勇氣前，海莉已經帶著一張紙從辦公室
回來了。
「我打破了所有保密條款，但已經無關緊要了，」她哀傷地笑道，完全是在逞強。我不懂
她為何要裝出勇敢的模樣。我低頭看著那張紙－－上頭有著傑克的名字、電話號碼和地址
。
這意外地眼熟；彷彿我曾看過這些資訊，但卻想不起來在哪裡看見的。不是那種隱隱約約
在過往人生曾經見過的感覺－－我之前確實看過這個名字和地址。當下我只將這視為那些
並非真正記憶的奇怪回憶－－既視感之類的，並回過頭去擔心海莉的事。
然而，在她將那張紙給我後，她就去找上司談話了。他將她帶進辦公室裡，並待了許久。
我從未如此熱切地看向時鐘；每分每秒宛如隔世。當上司終於現身時，只有他隻身一人。
他向我走來，表情寫著同情。
「你還好嗎？」他問道，看起來真切地為我擔心。
「呃……還好，」我悄聲回覆，感到不太自在：「謝了，湯姆。海莉怎麼樣了？」湯姆翻
了個白眼。
「真不敢相信你會這麼問，她剛剛還試著怪到你身上。」他說，顯然有些惱火。我的心一
沉；一切瞬間合理了。這就是荷莉在文章中提到的。人們會轉而與你敵對。湯姆將我眼中
的恐懼誤解為困惑，向我解釋：「她說她以為測試電話裡是你的聲音。她覺得是你在搞鬼
。」
「這－－這也不是不可能……」我聳聳肩，試著委婉地為海莉辯解，但又不能告訴他真相
－－至少是我所知道的部分。湯姆搖頭。
「你不必替她辯解，小羅，」他安撫我：「海莉已經在這裡許多年了；她處理過成千上萬
的測試電話。她知道那聽起來是什麼樣子。電話裡的聲音跟你毫無相似之處。她只是羞於
承認自己做出蠢事，試著把這件事推到你頭上是很糟糕的行為。你才在這裡待了幾週而已
。」
「海莉現在人呢？」我問：「她還好嗎？」
「我要她回家，」湯姆冷淡地聳聳肩：「她知道現在會發生什麼事－－根據你的反應，我
想你也知情。一般來說，回應測試電話的會是新人。我們告訴他們那全是惡作劇並讓他們
回家，所以他們不會感到驚慌或問太多問題。但海莉知道的太多了。在事情必然發生前，
她也該回家和家人相處一段時間。」
「我們不該派人一直跟著她嗎？」我問，即便明白那只是徒勞無功。「我們應該和警方或
其他人聯絡。你不能就這樣放著她死去或消失或發生任何事情！」
「她真的不值得你這樣擁護她，」湯姆輕笑：「我有看見她把你帶到外頭。我希望她沒有
過度責怪你。我向你保證，小羅，這不是你的錯。她知道規則，並且犯下錯誤。之前也曾
發生過這樣的事，也會再度發生。別想太多。」
我知道湯姆在這裡工作好一段時間了，也或許見證過許多測試電話來來去去，但我無法理
解他為何能如此習以為常。這可是某人的生命啊。這是他的同事！他們真的都對這些測試
電話如此麻木嗎？
我想我臉上的表情清楚顯示自己並未受到安撫，因此當人員安排充足時，湯姆給了我幾個
小時的年假，我抓住這個機會。
我到家時，西奧還醒著。艾薇做了惡夢，當我穿過房門，他正繞著房間走，輕柔地搖晃著
她。我不知道該如何開啟話題，告訴他有關海莉和測試電話的事－－反正他大概也不會相
信－－因此我轉而給他看海莉給我的紙張。也許他能為這名字如此熟悉的原因提供解釋。
「你大概是從法院文件得到的印象，」西奧把艾薇放回她的嬰兒床裡，隨口回道。我並未
參與車禍的訴訟法庭，但西奧每天都去。後來我有粗略地讀過這些文件，但他們保留了不
少內容。他們不想讓我的復原情況倒退。「他是那個車子被偷的人。」有那麼瞬間，他的
話語不成道理－－什麼車？被誰偷了？然後我突然懂了。
「越過車道、造成車禍的那台車是他的，」看見我疑惑的神情，西奧說明道。他小心翼翼
地說著，謹慎選擇字詞。我想他仍擔心聽太多關於意外的資訊會觸發潛在創傷之類的。「
他擁有那台車，但不是駕駛的人。駕駛尚未尋獲。」
我以為我終於得到一些答案。現在卻有了更多疑問。
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