[新聞] 獨家|Zenfone 8無預警當機資料全不見!

行動通訊

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1.原文連結:連結過長者請使用短網址。

https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/


2.原文標題:標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。

獨家|Zenfone 8無預警當機資料全不見!用戶想退款遭拒 華碩回應了

3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

蘋果新聞網

4.原文內容:請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

華碩(2357)近期雙11大促銷,但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件,有民眾向《蘋果新
聞網》投訴,購買Zenfone 8使用3個月後,無預警就變成一塊磚,由於送修華碩也無法保
證是否會再發生,之後想要退款卻不行。

對此,華碩發言體系表示,此案例為個別客服事件,會進一步持續與消費者積極溝通。

事實上,因應當機事件頻傳,華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新,機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。

民眾表示,今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機,在正常使用3個多月後,突然無預警當機
,無法開機使用因此送修,之後華碩說是主機版故障,手機的資料也無法挽回,但華碩也
無法保證維修後不會再發生,因為他堅持要依據民法第359條解除契約(退費),但華碩
都不願意接受解除契約。

後來他向台中市的消費者保護官求助,在消費爭議調解委員會上, 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求,但華碩只派了個客服人員,不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。

民眾抱怨,Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論,但事發至今,華碩未公開當機原因
,也未主動回收有問題手機, 完全被動等待消費者的手機當機後, 才根據消費者的態度
,消極地提供維修或換機等補償條件,質疑罔顧消費者的權益。

華碩發言體系則說明,消費者疑慮華碩都會良善溝通,積極接洽,對於產品可提供維修、
延長保固,或更換新機等相關因應。(財經中心/台北報導)

5.心得/評論:內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。

原本以為蘋果PO了很多華碩的葉配不會爆,

結果剛剛才發現刊出了,

但蘋果放了一張子龍照片,

至少也該放出waiting for flashing full ramdump的照片,

還有國內外各種死機討論照片,

這樣才有血流成河可以看。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.206.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637802508.A.9D2.html
dly1樓台灣人都不支持台灣品牌,才會害這裡品牌長不大 11/25 09:11
我支持了7年,結果換來死機,長不大是我們的錯嗎?
simpson0832樓用過才知道 時候不再支持刀碩 11/25 09:14
恭喜你
abc09220013樓我希望的是優秀的產品,不是包著台灣品牌的屎 11/25 09:14
abc09220014樓我推薦給朋友 Zenfone3 她就用得很開心 11/25 09:18
3310也不錯
henry3185樓喜歡買華碩 活該 11/25 09:19
對不起,我錯了。
kc523166樓一樓這邏輯??? 11/25 09:20
神邏輯
kissa09243077樓華碩給你屎你都要吞的意思啦 11/25 09:27
米田共碩?
a49906408樓買過一次 rog3 不到半年死機 11/25 09:31
子龍好
wz704039樓官方證實是個案了 雲黑臉好腫 11/25 09:33
官方再繼續這種處理態度,手機部門就等著關門吧
gg06818710樓一樓這種心態才讓品牌長不大吧 11/25 09:34
gg06818711樓台灣品牌就得無限包容? 11/25 09:34
台灣人太好騙了
GORD12樓這個月家中長輩的 zenfone8也無預警變磚,根本不是 11/25 09:38
GORD13樓什麼個案 11/25 09:38
華碩創舉重新定義個案
abc1080814樓台灣品牌賣給台灣人比較貴 要不要笑死人 11/25 09:39
台灣人要支持國慘,當然賣你貴一點
GTR3415樓一樓 台灣品牌死不更新 出完半年放生 或是更新就出 11/25 09:41
GTR3416樓問題 敢問您買了幾隻iPhone ? 11/25 09:42
GTR3417樓目前只有ZF3很多人都還在用 其他的都爛了 11/25 09:42
3310不是更好嗎?
fiction456918樓死機率這麼高要怎麼留人... 又不是第一次了 11/25 09:42
注意蘋果用當機來形容死機,很給華碩面子了
tingwei051619樓zf3真得厲害 之前p3送回rma 當備用機還很順 11/25 09:46
3310不是更好嗎?
sun2422049920樓個案…呵呵呵 11/25 09:46
都是個案,謝謝指教
hollen921樓情緒勒索 小粉紅 11/25 09:47
是指華碩嗎?
hollen922樓爛品牌 收掉剛好 11/25 09:47
hollen923樓賣貴不是問題 是這間公司的態度 惡劣 11/25 09:49
我也是這麼認為
icexfox24樓有積極回應? 11/25 09:50
一定要等人爆料了,要提告了,華碩才會積極回應
AIRWAY102125樓一樓不就是裕隆垃圾邏輯,都是They的錯 11/25 09:51
越說越傷心
hollen926樓積極打壓 11/25 09:51
吞下去
segio27樓這樣比一下 htc好像比ASUS好.. 11/25 09:51
好一點點點,大概沒有顯著差異
RJYB28樓一樓,只要商品品質好又穩定,顧客會買單。但華碩 11/25 09:52
RJYB29樓手機這樣的情況,誰會買單啊?!你嗎?! 11/25 09:52
不是我就是了
driveshaft30樓不懂止血.... 11/25 09:59
就是說嘛
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