兩周前 由於前車三寶關係 三星A51手機噴飛 然後好死不死被後方勁戰壓過去
撿起手機一看 螢幕碎裂花屏 外殼有歪了一些 因為整個被上玻璃貼與保護套
所以看起來還可以救
由於有保每個月198的保險 所以就先送到直營店去
這個保險之前是富邦的 後來最終也是轉給安達 跟中華電信 神腦 遠傳承辦的都同一間
送去後 因為是週五送 所以就看進度
想說手機是否正常 於是就把google定位開啟 看到手機定位的紀錄是定到我送去的直營店
代表這機子在摔壞後也持續記錄軌跡 直到沒電
上周一送到維修中心 安達也發簡訊提醒出險 順便跟家人借個手機用
上周二家人接到莫名電話 說是我手機損壞嚴重不划算等問題 乾脆不修跑置換流程
看來第一時間沒聯絡我這邊 反而是先找家人
上周三去跟台哥大客服客訴 順便把周二的情況轉告給客服
聯絡安達 這個還要我親自去打電話 告知專員號碼轉接
專員說是維修中心拍照給他們說這樣修會超出我們的承保範圍 說要走替換
我們會準備兩支手機....
我當面說 不要跟我講置換(換哪款手機大家應該都知道了)叫他們先連絡維修人員
後來維修人員來電
說是只是從外觀來看維修價值 然後跟安達報價 維修與否是安達決定
所以說 是否維修要看安達的心情嗎
維修人員說 我會去幫忙爭取看看
上周五遲遲沒回應 於是再度進線客服來講 順便把我的需求重複講一次
然後 最近因為家人急需用機 所以申請備用機用(三星A7 2016)
上周六去門市取機 暫時解決家人共用手機的問題
本周一維修人員回電 表示安達人員強硬退修 維修人員想說要不要接受建議安達的機子
然後拿去轉賣 我說那個轉賣有誰會買 空機七千多的MTK爛機
本周二一樣進線客服客訴 把周一的事情告知後
主管出面 把事情經過與保險公司的情況告知
主管說 保險公司還是沒辦法幫你維修 置換的手機是三星A32
如同之前預料 底牌掀出來了
然後直接表明不接受這支手機(MTK 新品不良 永動充電的問題通通講一遍)
表明花了1年保費還要貼2000去買一台市價才7000多的爛機子?
A51的保險級距是10000-20000 繳198的保費 你拿市價7000的換是當我不懂?
本周三 主管回電表示安達依然態度強硬
前天 也就是本周四 跟客服主管表達直接退修 直接退保
主管說可以退保 但是要到十月才能退到電信帳戶(還不是退現金 就退到手機裡面扣
電信費用)
昨天 門市通知手機已經到店叫我可以來取貨了
今天 去店內拿機子 然後直接送到民間的修手機店修
結論 換螢幕總成 把邊框修整就好了 3000多元 半小時左右搞定
把軟體裝回去 一樣生龍活虎 過幾天再去貼玻璃貼
結論 安卓手機保安達 維修手機變Y達
安達你還是回去做保全業好了 作保險只會讓更多人討厭這間公司
很不幸的 三大電信商都有跟這間合作
所以還是老話一句 這保險只有水果牌能保 因為保險公司不敢在上面動手腳
安卓的 話術都是停產 三星A 索尼數字系列 華碩數字系列都會有這問題
除非你剛買就直接摔壞 否則還是不要保 壞了 保固內送原廠 保固外送民間
不要相信會有完整的恢復 當然 如果你已經保了 出險了 但還可以開機或是純螢幕壞
對方如果要求置換 請直接拒絕 然後退保
不要花這錢在面對這種公司上
因為保險公司只會片面看損壞部位多少決定你手機生死
維修人員報越多 保險直接跟你講不修
--
(′▽‵ ) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ かんーまおーよんすっすー
／ 丶 ヽ U CHU BIEN CAPSULE | (よんすっすー)
/ ヽ / /＿＿ 斯斯鼻炎膠嚢 ＿＿＿ | くぉーそーよんすっすー
/ /へ ヘ/ /スズレックス鼻炎カプセルA | (よんすっすー)
（_／| ＼_ノ/ θ | びーさいびーえーんよんすっすー
/ / ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Mr.よんすっすー
--