[心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修

行動通訊

121977

7/4 早上在家閒閒用手機玩個遊戲,突然螢幕自動關閉而且無法打開

本來想說可能當機,那就按住電源鍵和音量鍵重開機看看,結果螢幕還是無法開啟

插上電源也只會震動一下就沒反應。試著用別隻手機播打,是有通,且有震動

但是因為螢幕不會亮,跟本就無法接聽。

因為疫情的關係,所以手機在工作上變得非常重要,許多連絡和開會都會用到

所以立馬就衝去光華的三星維修中心要維修。

手機初步檢測後,客服說是螢幕無法開啟,但因目前沒有備料,所以要等。

祥細的維修時間之後會有專人和你連絡。

因為我本身還有S8+備用機,本來客服還想幫我將S21U的資料先備份到S8+。

但因為S21U螢幕就無法開啟了,客服連絡其它工程師幫忙後,表示無法幫忙備到備份機。

本來想說那就算了,我只要能敢快修好手機,1~2天我就先用備份機撐著就行

就填好基本資料後回家了。

之後到家後,工程師來電表示是螢幕故障,但因為目前沒有備料,所以要等進貨

預估是七月底貨,並表示中間如果有貨,會馬上為我處理。

我聽了心理簡直是WTF......我買的可是S21 Ultra 16G/512G的版本。

還是算目前的旗艦機,固障了要維修,竟然沒有備料,而且還要等到1個月的時間。

和工程師表示無法接受,對方也只是表示因為疫情關係,都要等海關進貨,真的沒備料。

最後本人也只能無耐接受先這樣了。

後來上PTT看一下,原來一堆人也都是這樣得情況,不過大部份都是S21+,

但我的S21 Ultra竟然也遇到了。

後來隔天要上班搭捷運時我才又想到,不對啊,我還有用SAMSUNG PAY綁定悠遊卡,

還綁定了1280月票,如果我手機要維修一個月,我月卡剩下沒搭到車的時間不就送他了

所以問了捷運站的客服,對方說這只能連絡samsung pay處理。

所以今天我致電了SAMSUNG PAY客服,並說明了狀況,結果客服說退費他們無法處理

叫我連絡悠遊卡公司客服。天啊,竟然開始給我踢皮球了。

沒辦法後,我又去電悠遊卡客服。對方表示我只能用掛失處理,剩下的費用退費。

而1280月卡的部份,定期票退票金額將以定期票票價扣除經過日數之單日扣減基準

金額(第一日為180元、第二日起每日130元)及退票手續費20元。

以我的狀況,因為己使用20來天,所以等於我無法退費,叫我和三星連絡。

媽呀,我用43900衝首發預購拿到的手機,最後竟然得到如此的服務,真的是有夠扯的。

看到PCHOME 24小時可以馬上買到S21U,但我維修竟沒要料,要等一個月

最近想要買的版友,真的要好好考慮一下,

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grace05231樓你買iphone也不可能會退費 07/07 22:12
grace05232樓iphone更爛 是給你別人用過的整新機 07/07 22:12
NickXiang3樓品質跟備料一起下去了嗎? 07/07 22:13
oread1684樓再買10支,有問題再來發 07/07 22:14
sola160845樓身為三星用戶真的希望三星顧一下產品品質 07/07 22:15
frank122206樓所以三星還有能買的嗎? 07/07 22:17
frank122207樓除了s21+ s21 ultra. 我好難挑 求推薦 07/07 22:17
Esgibt8樓為什麽現行旗艦沒有備料? 07/07 22:18
derrick12209樓幫qq 07/07 22:20
grace052310樓高階螢幕本來就比較少是正常的,你買GTR引擎壞了能 07/07 22:21
grace052311樓馬上換嗎?你以為Altis喔 07/07 22:21
benedict7612樓社團目前也是s21+有兩三位出現問題,其他沒事。 07/07 22:21
force556613樓雞瘟瞜 07/07 22:21
hellomo14樓真慘…. 07/07 22:24
burnsy001815樓錯字一堆 07/07 22:24
chemiblue16樓呃 s21u量產又不是接單產 笑死 07/07 22:25
forgood17樓我覺得三星至少要把旗艦機品質顧好吧...中低階擺爛 07/07 22:26
forgood18樓就算了 07/07 22:26
lukesfather19樓當季旗艦出問題還沒有料可修,大廠風範 07/07 22:27
ZhaShi20樓先說我拿s20,三星這個真的不行,有夠爛= = 07/07 22:33
A4P8T6X921樓怕qq 07/07 22:34
hbk213322樓已有前例https://reurl.cc/Ak9K9d 07/07 22:35
zeroreoxo23樓台灣三星真的該好好重視這個問題 07/07 22:37
darvish07224樓 07/07 22:39
gene5160425樓反正三星市佔那麼高 誰理你們== 07/07 22:39
lukesfather26樓行銷砸下去大家照買,出問題全是個案 XD 07/07 22:43
x36023x3602327樓我買完s21+隔天 板上開始出現災情文 我韭菜 07/07 22:46
Hvenry28樓怕爆... 07/07 22:48
johnwu29樓You are not alone. 07/07 22:48
bcs30樓新創產品 ltpo 就是有這毛病 等二三代穩定。 07/07 22:57
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