主角 A31 2020年10月購買 家人的主力機
買後約一年開始出現斷觸現象，雖然家人一直抱怨但還是將就用
直到6/2反應螢幕無法輕鬆點亮
看了一下，邊角有嗑碰碎裂，不確定是保護貼還是本體
所以直接申請RMA，反正過保就沒有筍不筍的問題??
==前言結束，以下RMA流程==
2024年6月2日，這天是個星期日
首先到官網查詢有無A31螢幕的維修費用
https://www.samsung.com/tw/support/screen-replacement/很可惜沒有A31，轉而直接向文字客服查詢
跟文字客服交代完手機型號、螢幕是否有備品，以及預計到維修中心的日期之後
客服表示靜候佳音
當晚就接到來自該指定維修中心的來電，顯示無號碼
直接講明有備品並在指定日期到該處抽號碼牌
第二天下午(6/3)，這天是個星期一，來到了高雄瑞豐維修中心
講述完昨日的經過，就將手機移交，之後提及更換螢幕會連同電池一起更換，報價不變
確認細節後開立維修單
且跟客服講述的報價一樣，預計收2500
至此官方開始正式排程，等候更換A31的螢幕
(十年前畫質請見諒)
https://imgur.com/M537WJW當時我的前一號在跟接待人員喬google帳號的事情，他應該是拿到備用機了
輪到我的時候很不巧備用機剛好沒了
只好時不時打開維修進度，看看有沒有正在處理
兩天後，2024年6月5日，這天是個星期三
收到維修完成的簡訊立刻前往瑞豐維修中心等候領取
領到手機當下首先測試是否有斷觸的狀況，確認沒有出現才交機
畢竟這狀況持續困擾著家人
交機時接待人員有再次提及更換螢幕會一起換電池並且報價不變、螢幕有三個月保固
最終收費2350
發票開立當下，至此官方維修流程結束
發票本票
https://imgur.com/VUQQthe==後記==
1.當初是想直接換手機的，不過家人認為兩千多就延壽三四年左右也不嘗是個方法
畢竟長輩的需求就擺在那裡，大家都知道
2.至於為什麼高雄我選瑞豐而不去建國
因為瑞豐的機車停車格是每天傍晚五點才開始收費，下午兩三點去四點離開剛好免停車費
大概是這樣
--
horse28191樓我媽最近a51觸碰掛了 我是直接給他換新啦 沒殘值 下 06/10 16:30
→ horse28192樓次也不知道壞什麼 不一定能撐這麼久 06/10 16:30
之後再有螢幕不亮或觸控狀況就一定會換了
這次算是親自體驗各家的RMA囉，每個人RMA經歷不同
另外小米RMA我比較常打交道，高雄聯強收掉之後就要去鳳山有開新的小米之家二樓維修
→ sakala3樓這支殘值大概剩1800吧？ 06/10 16:34
→ ymx3xc4樓其實應該直接買A34/35就好，延壽3~4年這個想法 06/10 16:44
→ ymx3xc5樓不能單看硬體，軟體(作業系統版本)也很重要 06/10 16:44
pizzafan6樓A14提供至少兩代的Android版本升級、四年的安全更新 06/10 17:04
→ pizzafan7樓Nokia G50 運行 Android 11，強調提供3年安全性更新 06/10 17:06
→ sonic45678樓這隻是中階機嗎...如果不是我覺得就不要修～續約拿 06/10 17:13
→ sonic45679樓個0元機都可以... 06/10 17:13
→ ATTW10樓A31要繼續用3~4年 太厲害了 06/10 18:54
pmpmp00211樓A31預裝Android 10，再用3~4年絕對沒問題 06/10 19:34
→ gogoapolo12樓就怕其他硬體沒辦法再撐3、4年 06/10 19:54
→ uodam6440213樓就怕有軟體要Android 13以上，這手機就不能用了。 06/10 20:56
→ ymx3xc14樓像寶可夢就是 明明也沒啥新功能 但舊安卓版本就是 06/10 21:03
→ ymx3xc15樓突然給你宣布 不再支援更新 不再投入資源開發舊版本 06/10 21:04
→ ymx3xc16樓就安卓版本的手機就突然不能用了~ (除非刷機) 06/10 21:05
saimeitetsu17樓這台Helio P65，問題應該是某些軟體延遲比較有明顯 06/10 21:06
pk094318樓這種低階機去修很不值得。 06/10 21:50
→ qwe8032119樓覺得這規格直接換比較快，要在用三年感覺難 06/10 22:28
pmpmp00220樓樓主有提到是長輩，能用LINE看YT上網，又不用換機 06/11 00:04
→ pmpmp00221樓重新適應，維修是最好的方式，安卓10很夠用了 06/11 00:04
最近A31的更新是2024年2月份安全性更新，Android版本維持在12
只要螢幕別搞怪，再戰個三四年不是問題
→ aaaaaxxxxx22樓這soc跟emmc會導致連廣告軟體line都會很卡 06/11 04:07
