各位好
我是6/17透過line導購連結到三星商城購買S7+的Wi-Fi 版
今天收到貨打開後檢查包裝及外觀功能
目前都是一切正常
但是在登錄延長保固時卻顯示SN序號
無資料
改嘗試登錄目前的S7+登錄送皮套鍵盤
卻顯示此序號已完成登錄
https://i.imgur.com/DNonfIp.jpg接著我打給三星登錄禮的客服
客服是表示此SN序號已被登錄過
登錄者是一位朱小姐……
我表示我是今天剛收到打開
並不認識朱小姐
活動部客服也只能表示
幫我轉給三星商城訂單客服
幫我查詢訂單情況
接著和三星商城客服溝通完我的狀況後
客服表示會在和相關人員聯繫
後續再聯絡我
請問各位，我這種情況有可能是
1.收到被退貨再寄出的產品？
2.序號被店員拿去登錄過？
或是其他狀況呢
想請問各位有沒有遇到類似處理情形
該如何處理比較好呢？
謝謝各位
（有後續會再更新）
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easypro1樓1的機率比較高 2的話員工會被告到死吧 06/19 17:58
AISC2樓退貨啊 06/19 18:01
→ wssp22223樓也有可能是朱小姐key錯號碼... 06/19 18:03
euro04104樓這種不可能連號，key錯幾碼還能通過機率微乎其微 06/19 18:07
darvish0725樓退貨 06/19 18:09
hermithsieh6樓官方商店也會遇到這種的滿扯的 06/19 18:09
→ manbow777樓1跟2可能同時發生 有些店賣出時會順便直接登錄保固 06/19 18:10
→ manbow778樓如果機器有問題需要退換貨時店家沒走標準檢修流程 06/19 18:12
→ manbow779樓後續就容易各種神奇狀況 06/19 18:16
benedict7610樓你開箱有錄影嗎？商城來應該全新未拆的，登錄需要手 06/19 18:20
→ benedict7611樓機序號，序號要開箱才有辦法知道，平板應該也是差不 06/19 18:20
→ benedict7612樓多吧？ 06/19 18:20
有的我開箱時是有錄影的
開箱時有檢查過封條都是貼好完整的
目前使用上外觀也是都正常
andy012113樓SN跟IMEI一起登錯然後還過的機率應該極小吧 06/19 18:21
benedict7614樓商城是聯強出貨，等看調查結果吧！ 06/19 18:26
Thragna15樓...7天退貨 結案 06/19 18:40
→ newline16樓害我嚇一跳 想說我上一支手機怎麼會有WIFI版 06/19 18:43
a0815555617樓問問看可不可退貨，怕你被收整新費 06/19 18:47
benedict7618樓商城15天內無條件退貨阿！ 06/19 18:51
→ StarLeauge19樓s7手機還真的有wifi版，前幾年購物網有在賣 06/19 18:56
abc2108699920樓好扯 06/19 19:25
ZhaShi21樓看登錄時間跟你的購買時間，有時間差就退貨 06/19 19:31
csfp22樓幸好你開箱有錄影 等後續處理 06/19 20:01
WLR23樓等官方幫你解決吧 06/19 21:09
ianqoo200024樓三星商城的序號不用輸入，等一定的時間到就會自動開 06/19 21:10
→ ianqoo200025樓通不是 06/19 21:10
chinaeatshit26樓你可以告那個朱小姐 06/19 21:14
Gavatzky27樓三........星..... 06/19 21:20
謝謝以上各位回覆
剛剛客服打電話來很婉轉的說
負責登錄禮部門和他們這邊有些資訊上
的落差，等禮拜一會有專人再回覆我
看來目前客服也沒法處理
只能等待了
t5p3ax28樓懷疑竊盜集團偷了朱小姐的手機賣給你 06/19 21:42
→ t5p3ax29樓是不是該請蝦皮舉證，貨物的物流過程？ 06/19 21:43
→ tsukiyoK30樓樓上有什麼困難…關蝦皮屁事？ 06/19 21:47
