[心得] 反推pixel

故事太長，先說結論
pixel售後太麻煩
怕麻煩或和我一樣平常不做善事人品不好的
三思/四思/五思再行動
真要買，請走台哥大保固方式(不要從google官網買)

-------故事開始分格線

因工作幾乎眼睛張開就手黏鍵盤眼貼螢幕
所以是手機低度使用者
就看個youtube/查地圖/滑一下ptt fb
一直是sony無腦粉
大概三年換一次當年最高規格的小螢幕手機
手上的xperia XZ1 compact年過三歲依然頭好狀狀
但礙於不可描述理由非換機不可
最終選定google親兒子 pixel 5

要說升級有感嘛，line視訊時鏡頭可真實呈現臉上所有細節
讓我第一次想試試美肌軟體
螢幕尺寸接近我能接受的極限了，個人是小螢幕/小手機派
其他...youtube開箱影片可以告訴你更多

缺點
我習慣把手機架在小指上的握法，充電孔很刮手
開無線基地台分享wi-fi手機會燙到握不住
此外一切安好

事發於入手pixel 5入手三週左右的某日
從桌上把手機拿起來發現電源鍵掉落桌上(我翟慣用完手機會按電源關螢幕)
內心歡呼~終於人生第一次手機要出保了
上網搜了一下流程
進入手機內建的線上客服
被告知=>去台哥大客服中心維修

因為個人手機白痴
pixel 5 是朋友幫忙設定和前sony一模一樣，貼好膜，才轉交使用的
幾日後親自去了台中的台哥大維修中心
希望能當日搞定，不要換機

告知維修人員google客服叫我來
維:你這那買的? 我:google官網
維:一陣查詢後=>這要自費維修，費用8xxx......(太驚訝沒聽清楚)

過程中, 台哥大的維修人員有確定手機看著很新無明顯外傷
我只好現場再進google線上客服

客服不停重複①「電源鍵屬外觀，我開箱時沒表示異意，就不在保固範圍內了」
②「無法確定沒有外力，所以不保固」
我不停表示「正常使用/保固期內/一定要出保」
過了漫漫兩個多小時交流，時間接近下午五點，我猜客服要下班了
客服表示如果我堅持要出保，他可以幫我提出特別申請，但過不過不保證

就這樣他x的耗了我兩個多小時，而且我手機打字超慢，費了我十年手機打字配額
結束了這回合

兩天後收到mail通過換機，
官網下訂=>預扣信用卡額度=>收到整新機=>寄回舊機=>信用卡預扣額度解除
一行字的流程，4/28到現在剛好滿月。

主要卡在宅配，
黑貓來收舊機時，忍不住問了黑貓為什麼來取個貨這麼難，這一週黑貓都來三趟以上了
收貨時間是一週前第二次預約好(沒錯第一次預約，他沒來收)，並得到回信確認的
宅配:他剛剛下午四點才接到通知要收貨，馬上打給我過來收，一點沒延遲。
可以2小時辦好的事，為何拖了我兩星期?!

以上過程，實在太讓我驚訝於，這是google!!!???
如果是聽人說，我一定九成九不信，但親自走過
只能取之ptt，回饋ptt
願鄉民都是好人

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情不知所起 一往而深

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