Pixel4 XL是在Google store預購時就買的。
先說結論:支援說會有專人聯絡我處理約一到二個工作天,還在等待中。
然後我順便詢問了Pixel系列在台灣如果要找消保申訴要對哪一個公司或單位,對方不斷迴
避問題。
最後我問消費者除了支援是不是沒有其他救濟方式,問了好幾次,支援才說了:「雯雯: 對
的,目前針對Pixel手機的問題只能透過Google支援取得協助。」
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最近發現電池續航不如以前,背蓋又有被撐起的現象,怕是電池膨脹,就聯絡Google支援。
第一次聯絡支援他請我拍背蓋撐起的影片或照片給他,於是我拍了影片,然後他又叫我補一
張平放的照片,我也補了,然後支援說是背蓋不密合,不是電池膨脹,叫我走付費維修。
我沒想這麼多,直接填了fun2repair,跟其他人寫的一樣,超快就來收件,中午填下午兩點
多就收走。
後來我越想越不對,三萬多的手機剛過保沒多久就出問題,於是我才上網爬了一下文,發現
原來Pixel4 XL的電池有問題,可以延長保固一年,於是我又找了一次支援,支援還是不斷
說經確認,不是電池的問題,是背蓋不密合而已。
中間又繼續爬文,發現有人跟我的狀況一樣背蓋不密合,然後是直接被判定電池膨脹,跑換
新的流程。
我第三次找支援,還是不斷說是背蓋不密合,也詢問了判別方式,支援不斷跳針要提供電源
鍵一側的照片,我告知已經送修無法提供,支援持續跳針要照片,最後說要等檢修結果。
今天檢修結果出來,果不其然是電池問題,我再次詢問支援,支援一樣跳針需要電源一側的
照片,叫我先付檢修費拿回手機後拍照給他們,我堅持不願意,最後說會由專家小組聯絡我
。
附報價圖
https://i.imgur.com/mQnqfhi.png--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.65.205 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1619415678.A.4F3.htmlLIONDODO1樓囧,我應該跟你一樣情況,不過我送台哥大維修了, 04/26 13:50
→ LIONDODO2樓還沒報價 04/26 13:50
→ LIONDODO3樓 04/26 13:51 kurojie4樓台哥大還要等5~7天的維修時間 實在有夠慢 04/26 13:53
kunyuanwu5樓才剛訂一台4XL 怕 04/26 14:03
f8605066樓之前我的P4XL有保固免費換新欸 04/26 14:09
→ f8605067樓因為電池問題 04/26 14:09
Daniel24688樓我之前 Pixel 4 送修給照片他們是直接認了 04/26 14:14
→ Daniel24689樓怎麼變這麼雞雞歪歪的 04/26 14:15
hahaha02122510樓怕 04/26 14:15
→ sakala11樓維修在這麼爛沒救 04/26 14:19
Cireiat12樓想買這支是不是真的只能靠信仰了 04/26 14:28
我當初也靠信仰買的,說真的軟體還不錯,畢竟親兒子,不過硬體跟售後真的令人失望
MisuzuXD13樓現在這麼不乾脆哦?當初n5x死機直接退我全額 還以為 04/26 14:29
→ MisuzuXD14樓估狗超佛 04/26 14:29
→ wvwvwvwvwv15樓嗯...最近花了1500換電池後才發現有這回事QQ 04/26 14:50
Saynai16樓看來最近維修都變臭了 04/26 15:11
BenShiuan17樓之前用不到一年就膨脹,給照片就直接換了 04/26 15:18
→ yaisiop18樓售後這樣的話 叫朋友先不考慮好了 04/26 16:43
abc2108699919樓垃圾Google 04/26 18:59
denyy55520樓感謝分享,維修弄不好,比華碩還慘 04/26 19:28
topdog21樓不是有一年延保嗎? 04/26 21:13
HMKRL22樓奇怪了 我是4沒公告延保反而給換 丟照片而已 04/26 21:29
pr955823樓好像看到2498後塵XD 04/27 01:53
oh78wei24樓我也體驗過售後服務真的爛,客服就是不斷跳針,請各 04/27 02:28
→ oh78wei25樓位要買的人謹慎考慮 04/27 02:29
→ avmm989826樓cost down 成這樣… 04/27 09:44
JONES081627樓我的背蓋掀開一陣子了 我一直以為是膠不黏了 04/27 20:12
igotballs28樓現在如果想訂全新未拆的P4 xl 剩哪裡有貨啊 04/28 11:55