[心得] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程

行動通訊

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如題,2/4收到從官網訂的手機,中間卡一個過年,不時出現沒有訊號的狀況(中華電信)
,無法上網及撥打電話,出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有,排除郊區
收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉,還去換一張新的,結果依舊時常斷訊。

另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。

過年後開始聯絡客服,在此抱怨維修頁非常難用,常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線
上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。

第一次聯絡線上即時客服,寄了一封「疑難排解」的信,要我按照步驟做,有問題再走後
續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等,完全沒有改善問題。

第二次聯繫選擇「電話聯絡」,留電話後的一分鐘內就馬上打來了,但是是講廣東話的客
服,完全不能溝通也無法轉中文客服,然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話...

目前再次使用即時通訊聯繫走保固, 應該是會換一隻,客服要求同意可能會收到整新機
才會繼續走後續流程,現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。

總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上,對需
要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。

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hugh5091樓廣東話講完掛電話? 02/23 13:28
square42樓推一下版友不敢面對的pixel維修實錄 02/23 13:29
skyangle06073樓看起來找台哥比較快 02/23 13:39
Porops4樓講廣東話的人大部分都能聽懂跟說國語(普通話)吧, 02/23 14:05
Porops5樓聽不懂有點奇怪 02/23 14:05
Tsukasayeo6樓Pixel的維修在台灣就是硬傷,如果是原HTC團隊那台 02/23 14:24
Tsukasayeo7樓灣應該有服務團隊才對呀 02/23 14:24
widec8樓太靠北了吧 廣東話客服係三小... 02/23 14:25
seehyaline9樓不能送台哥大嗎? 02/23 14:28
Secret6910樓== 02/23 15:04
vviiccttoorr11樓這比子龍還誇張太多了吧 02/23 15:51
Secret6912樓可是我當初細縫問題 換保固很快欸@@ 02/23 15:57
Secret6913樓我大概等一個禮拜 拿到整新機 02/23 15:59
im3151914樓當初就是考量維修問題才不敢換pixel.... 02/23 16:24
thankmilk15樓但我目前每次找線上客服都是不囉嗦換一支欸... 02/23 17:08
pchan523116樓台哥大維修也是換新機 02/23 17:29
q0221022117樓pixel客服記得是香港人 02/23 17:46
Gavatzky18樓售後服務也是商品的一環,google的售後服務幾乎是零 02/23 18:02
Gavatzky19樓 02/23 18:02
startupownbs20樓用了兩隻,換了四次每次都是一週內搞定,說維修是硬 02/23 18:32
startupownbs21樓傷的大概沒用過 Pixel 吧 02/23 18:32
pmes986622樓為什麼用兩隻要換四次? 02/23 18:36
startupownbs23樓應該說我的 P4XL 就換了三次半年內,原因是因為無線 02/23 18:39
startupownbs24樓充電顯示慢速,問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善 02/23 18:39
startupownbs25樓就直接說換新的給我,就這樣半年內換了三次,後來才 02/23 18:39
startupownbs26樓知道,應該是天氣熱手機溫度高的充電限制,不是故意 02/23 18:39
startupownbs27樓要換這麼多次,不過 Google 都二話不說給新機 02/23 18:39
pttassassin28樓繼承Hㄒㄈ的品質吧 02/23 18:40
startupownbs29樓樓上手機哪一牌的服務品質比 Google 好,我下次參考 02/23 18:42
ffman30樓之前去香港就遇過只會廣東話跟英語的攤販 02/23 18:55
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