其實客服缺人好一陣子了
0900～1800應該是人力最多的時候
尤其是1400～1800這個區間
這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝，是我成就感的來源
不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的
以前可能還好，現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘
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Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接
行動通訊
21150
其實客服缺人好一陣子了
0900～1800應該是人力最多的時候
尤其是1400～1800這個區間
這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝，是我成就感的來源
不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的
以前可能還好，現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘
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→ kalmia1樓線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不 10/17 08:58
→ kalmia2樓能離開 10/17 08:58
Peter55663樓客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力 10/17 09:04
tonyian4樓謝謝你喜歡被罵（誤），不過真心謝謝你啦 10/17 09:06
qwert657325樓銀行的才是最難打進去的.. 10/17 09:31
podoioco6樓小麥還不錯用，解決不了的會請其他客服打電話過來。 10/17 09:33
→ podoioco7樓但畢竟是從中傳話，會跟本意有點差距。 10/17 09:33
matthiasyeh8樓客服真的高壓行業，媽的一堆打來也不是想解決問題 10/17 10:41
→ matthiasyeh9樓就單純進來發洩的，問個必要個資跟保密防諜一樣， 10/17 10:41
→ matthiasyeh10樓抱歉對你根本沒興趣好嗎？ 10/17 10:41
wolver11樓正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位, 10/17 11:42
→ wolver12樓只是個負責挨罵的單位. 10/17 11:42
darkandsnow13樓缺人不是因為被罵，是因為還要推銷，業績壓力 10/17 12:55
→ y303y19114樓取消0800就會少些怪咖了 10/17 13:52
bt12345675015樓請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎？ 10/17 14:14
→ bt12345675016樓目前合約剩半個月都沒接到半通電話 10/17 14:15
→ bt12345675017樓以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了 10/17 14:16
rickey127018樓辛苦了 10/17 15:11
→ SHENG201419樓挫敗感就是收訊不好，你也解決不了他的問題， 10/17 15:29
→ maxrpg20樓銀行真的很扯，每次故意給你轉線上說明，讓別人一 10/17 17:13
→ maxrpg21樓肚子火 10/17 17:13
tonyian22樓電信業取消0800沒用啊，會進來罵的都是自家用戶， 10/17 17:39
→ tonyian23樓本來就有免費專線 10/17 17:39
qizhang24樓客服人力真的很吃緊，已經很慘了不要逼他們 10/17 18:16
→ qizhang25樓有時候基地台被抗議拆掉，客服也很為難阿 10/17 18:16
eric678926樓你的月租費太低，改2699的就馬上接通了。 10/17 18:36
supermars27樓服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲 10/17 20:28
→ thomaschion28樓小麥真是笑話，問到一半換問別的主題，直接給你res 10/17 22:57
→ thomaschion29樓et 10/17 22:57
arnold330樓聲音太好聽的關係 10/18 10:46