原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約，告知原499方案已經沒了，現在4G不限速吃到飽的最
低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知
並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個
月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。
因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此
沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的
疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻
沒有扣100。
後續處理方式，我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用，或者於下期帳單折抵，並於下期
帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸
後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3
0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4×100元他們只能請我見諒。
能理解客服也是基層人員不想過於為難，最後就以此結果達成協議，不過經過這次教訓我
也不敢再用電銷續約了...
更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租
費做折抵，並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三十個月。不得不說效率真快...
--
Sent from PTTopia
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.135.6 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1730183967.A.8CB.html→ peterisme171樓多繳的沒拿回來你能接受? 10/29 14:44
→ peterisme172樓不想為難客服就叫主管出來啊 10/29 14:45
Flowsun323樓多繳的400只能見諒？不太合理吧 10/29 14:47
Jintsu4樓多四百也快一個月的月租了 10/29 14:49
rex42535樓怎麼可能接受 太好說話了你XD 10/29 15:22
rex42536樓延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對 10/29 15:24
→ stark55667樓有錄音就直接檢舉了 10/29 15:34
ricky78998樓直接NCC+消保官了吧，多收400還騙延長合約 10/29 15:36
deangod999樓遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺! 10/29 15:40
→ pujos10樓合約到期沒有499費率也不會跳回原價，我就遠傳的， 10/29 15:53
→ pujos11樓約滿超過5年沒鳥他，一樣都499 10/29 15:53
→ pujos12樓第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我 10/29 15:54
→ pujos13樓這個客戶QQ 10/29 15:54
→ 本人14樓因為剛好有工作要忙先答應客服的協議，剛剛又打回客 10/29 16:06
→ 本人15樓服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法 10/29 16:06
→ 本人16樓再改動，因為有錄音說是我接受了 10/29 16:06
→ 本人17樓因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學 10/29 16:08
→ 本人18樓了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了 10/29 16:08
→ manbow7719樓你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關 10/29 16:10
→ manbow7720樓退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報 10/29 16:14
→ ketrobo21樓消保官啊,客服不能改系統是他們的問題 10/29 16:17
→ ketrobo22樓系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投 10/29 16:19
→ ketrobo23樓訴 10/29 16:19
rex425324樓沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期 10/29 16:25
lwei78125樓找消保和NCC 10/29 16:47
→ lwei78126樓你是直接被騙兩次 10/29 16:48
→ bestHebe27樓我的遠傳電銷方案也是499吃到飽，用599的方案去折 10/29 16:56
→ bestHebe28樓扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是 10/29 16:56
→ bestHebe29樓一樣的方式？ 10/29 16:56
→ 本人30樓回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100 10/29 16:58