[心得] Pixel 3電池膨脹 RMA換貨心得

行動通訊

50410

我在2019年6月購買的Pixel 3,在上週6月1日發現保護套跟手機不密合,馬上將保護套拆
下來,發現我的Pixel 3也有了......電池膨脹T_T

https://i.imgur.com/YE09lo9.jpg


當下馬上查了一下怎麼處理後就直接透過Pixel 3線上尋求客服協助,一開始就跟客服說
我的電池膨脹了,客服有問我的IMEI、使用時是不是有發燙現象以及是否使用原廠充電線
等問題。
這部分我都一一照實回答,充電線部分我也是直接回應說使用之前SONY手機附的原廠充電
線。
後來客服也請我拍下手機電池膨脹狀況。
喔,對了,我是跟客服使用文字對談,線上對談只能發純文字無法發照片,我還詢問該怎
麼給他們照片,客服回應說上傳到雲端再給他們連結。(當下覺得我是不是問了蠢問題?X
D)

後來客服就說會將資訊提供給相關小組,約1~2天會回覆我後續處理,不過6月2日完全沒
收到消息,接下來就開始端午假期,想說可能要到隔週了吧QQ
沒想到在端午節當天收到郵件回覆了!!!!

第一封信也一樣問了我充電情況有沒有發燙那些,一樣照實回應

https://i.imgur.com/r8qg63M.jpg


第二封信就收到說我的手機已超過保固,但可申請一次免費換貨服務(會先將舊機收回再
寄新的給我),同意換貨的話再回覆姓名地址等

https://i.imgur.com/69deyPq.jpg


回覆完第二封信不到一小時就收到第三封回信,信件內容有換貨連結以及Pixel系列的9折
優惠代碼XD。而連結內容主要是填一些資訊最重要是約取舊機的時間,填了最近可取貨時
間6月6日的下午


順便附上我封箱時的手機狀況,比前兩天更嚴重了......
當時發現膨脹聯絡完客服就馬上關機,等到確定能換貨就開機做最後一次備份,那時電力
剩不到一半有邊備份邊讓它充電,之後就關機了,沒想到更加嚴重,好在我有及時發現

https://i.imgur.com/Git77CV.jpg

(手機邊邊有個洞是2019年底在北海道地獄谷不小心摔機而破相,不過客服完全沒有問是
否有摔過)

最後,宅配很準時在那天下午來取貨,也在6月8日傍晚收到替換品出貨通知(追蹤宅配號
是從香港出貨)
而今天收到手機了~(^з^)
https://i.imgur.com/mn0DKsL.jpg

裡頭還附贈了一張Google Store 85折優惠券~

從6月1日發現電池膨脹到今天6月9日收到手機,前前後後花不到10日,比我想像中還要快
!!!

附上當年購買證明及替換品出貨通知
https://i.imgur.com/SSSd7tW.jpg

https://i.imgur.com/njekFH6.jpg

在2019年6月2日購買,結果在2022年6月電池膨脹換了支整新機...
這是變相的週年慶嗎?XD


*更新
剛剛爬到這篇文 #1UdHpdSG (MobileComm)
如果是整新的盒子不一樣
而我收到的跟我當初買時盒子一樣
配件也很完整每樣都有
所以我拿到的竟是全新品!?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.94.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1654766856.A.398.html
kof22001樓推,反觀華碩頗呵。 06/09 17:30
saokie2樓百霸機應該要給五折優惠 06/09 17:31
ZhengShu3樓官網買pixel就是這樣的尊爵不凡,我也是一天就讓我換貨 06/09 17:31
對 照實回答他們問的問題後就直接給換貨了
saokie4樓學一樓一下 反觀百罷機 06/09 17:32
skyangle06075樓可憐啊,刀碩出1.2年的刀7刀8機一下就變磚,p3都出 06/09 17:35
skyangle06076樓幾年了才電池膨脹還能換,刀碩這三流廠商根本就把台 06/09 17:35
skyangle06077樓灣人當盤子 06/09 17:35
skyangle06078樓google根本佛心來著 06/09 17:36
Xperia9樓考量p3 64g售價高達兩萬七,佛心也是應該的 06/09 17:47
我的是128GB 當時購買有優惠活動折了6000元
idletime10樓是說...那個膨脹的也太誇張 06/09 17:47
對..嚇到...好在趕快處理了
mycity11樓上星期也rma一隻過保4a 06/09 18:08
這服務真的不錯
saokie12樓這樓是Pixel樓還是華碩樓啊 怎麼兩個ID一直離題 06/09 18:29
lem113樓邊充邊讓它充電是什麼意思呀? 06/09 18:36
筆誤,是邊備份邊充電,已更正
TZephyr14樓今年還能換蠻扯的欸,離上市已經過3.5年了 06/09 18:44
想說透過客服換原廠電池也好(有在網路上查到原廠換電池好像是1300元) 沒想到是直接免費換機!!!
jeffrey4050415樓我也換過兩次 保內一次 外觀瑕疵 保外一次螢幕摔爛 06/09 19:06
jeffrey4050416樓都不收錢… 還想支持 可是p3還很好用加上tensor看起 06/09 19:06
jeffrey4050417樓來還很菜… 好難受 06/09 19:06
所以我當時想說就算花錢換電池也可以 要不然要買新機我實在不知道能買什麼...
abc1080818樓哇 好讚 06/09 19:15
distantblc19樓真好欸 06/09 19:29
sakala20樓有換還不錯欸 只是Google能不能自己開個實體店啊-.-... 06/09 19:48
IWE21樓過保還能換整新,也太佛 06/09 19:53
售後服務真的很好!!
OEC10022樓一樣電池膨脹我的p4就要自己修,是p3沒電池庫存能修了吧 06/09 20:13
tomone520923樓P3我也過保免費換了兩次,所以P6P就直接官網買了,反 06/09 20:30
tomone520924樓正有問題官網很容易免費換機 06/09 20:30
nathan200025樓只是換電池這種我會自己來,畢竟手機自己顧的好好的 06/09 20:41
nathan200026樓,若是主力機來來去去沒東西用,電池組也不用400,是 06/09 20:41
nathan200027樓覺得還好. 06/09 20:41
tennyleaz28樓佛心公司 06/09 20:45
windtalker2229樓我的P3也是去年8月電池膨脹官網RMA換整新機 06/09 20:46
frtgh30樓一樣過保後電池膨脹,上禮拜也是RMA,不過感覺根本是新機! 06/09 21:01
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