閉了所有的推薦、提醒後,支付寶APP宛若回到了最初的樣子,界面簡潔、功能也更加一目
瞭然。
https://i.imgur.com/pP8RHvc.jpg
但在此之前,用戶如果想要實現這一點,只能選擇另闢蹊徑在支付寶中打開「長輩模式」,
或是使用支付寶長輩版。而在支付寶 APP 上發生的這些變化,不免讓人感到意外,畢竟在
過去的十餘年時間裡,各大 APP 幾乎都是在不斷增加功能/服務,試圖滿足用戶的幾乎所有
需求。
但是集支付、社交、電商、內容,甚至是游戲於一身的平台,同時也意味著體積動輒數百 M
B、令用戶無所適從的臃腫、廣告的無孔不入,以及逐漸形成的孤島,而目的無疑則是將用
戶「困在」一個APP內。
雖然無從得知用戶對於這類「超級 APP」的態度如何,但至少有一部分崇尚簡潔的用戶會對
不斷加入、卻又用不到的功能,抱有排斥心理。然而站在技術的角度來說,加上類似支付寶
這樣的「開啟/關閉」功能,真的就很難嗎?
https://i.imgur.com/U5yTmeg.jpg
其實早在2013年,眾多網路公司就已注意到與「超級 APP」相比更加輕量化的嘗試,不過當
時通常是以這類 APP 為基礎,建構輕量化程式生態。雖然最初由百度提出「無需下載、即
搜即用」的輕量化程式概念,並沒有讓其在這一方面有所建樹,但卻在微信小程序,以及手
機廠商成立的快應用聯盟中有所體現。
https://i.imgur.com/pN6982d.jpg
而在小程式之外,各大網路公司也陸續推出了名為極速版的產品,例如抖音火山版、今日頭
條極速版、百度極速版、愛奇藝極速版等等所謂「輕量」的版本。與普通版本的 APP 相比
,輕量版往往在安裝檔體積上有著明顯的縮小,但其並不等於=精簡功能」,而是以「節約
資源、執行更快、對裝置本身負擔更輕、打擾更少」為重點。日前在我們三易生活對極速版
應用的測試結果中顯示,眾多「極速版」其實名不副實。
https://i.imgur.com/kaA5NhN.jpg
但正如 QuestMobile 發表的相關研究報告所說的那樣,「極速版」 APP 的應運而生,一方
面瞄準更加垂直細分的群體、增加用戶體驗,另一方面可以有不一樣的玩法來吸引下沉用戶
、協助企業爭奪流量。那麼,究竟哪一點才是網路服務廠商的「心之所向」呢。
https://i.imgur.com/Tz94dF7.jpg
更加重要的是,即使小程式如今已足夠成熟、極速版也層出不窮,普通版 APP 的功能卻是
愈發冗雜,任用戶詬病也「巋然不動」。
https://i.imgur.com/iPeYN4J.jpg
因此在支付寶這一超級 APP 率先開始做減法的時候,反倒在市場上顯得異常突出。雖然其
中也有管理部門自去年啟動的一系列 APP 整治行動,對從首頁彈出式廣告到個人資訊保護
等都做出了要求,但另一部分的原因,或許也是由於整個行業所面臨的增長放緩之勢。
如今各大應用已不能再以「用戶成長」為首要目標,而是回到以用戶體驗為基礎的「用戶存
留」上。
https://i.imgur.com/6eHtJsT.jpg
不僅例如微信、支付寶等超級 APP,都開始陸續支援用戶對「首頁」或「發現頁面」進行管
理。像是網易雲音樂等 APP,也開始能夠自訂底部導覽列,以及對帳號頁面進行相關管理了
。顯然,如今越來越多 APP 都給了用戶更多的選擇權,甚至可以做到只保留核心功能。
https://i.imgur.com/Z5AM5i2.jpg
並且除了在 APP 上做減法,目前一些網路公司也開始在自家生態中,將超級 APP 內的非核
心功能拆分為一個新的程式。比如,日前網易雲音樂推出的社交平台「MUS」、微博針對超
級話題社群推出的「星球」,以及抖音在音樂、電商領域分別推出的「汽水音樂」、「抖音
盒子」等。但其共同點都是會依託於原本的 APP、並達成資料互通,以降低用戶熟悉新產品
門檻的同時,提供更好的使用體驗。
https://i.imgur.com/zfSQzFy.jpg
儘管目前在支付寶、淘寶中依舊可以找到「淘票票」等票務預訂入口,但打開淘票票程式,
不難發現其同樣也在進行更多功能方面的更新,比如觀影時光、淘麥 VIP 票根紀念冊等。
而對於 88VIP 用戶來說,包括淘麥 VIP、優酷 VIP 等單一程式的會員服務也正在不斷提升
。
隨著市場中該滿足的需求、該挖掘的用戶似乎都將接近極限,或許也到了各大超級 APP「返
璞歸真」的階段。
https://i.imgur.com/p0kx36i.jpg
有趣的是,日前馬斯克在與推特員工的溝通中卻表達了「向微信學習」的核心思想,據他指
出,推特應該具有更多實用性功能才能增加用戶、並加強與用戶之間的互動,確保「人們獲
得足夠的娛樂和資訊」。事實上在國際市場,尤其是東南亞,例如 Truecaller、Grab、Pay
tm 等與阿里、騰訊有著千絲萬縷聯繫的新興網路公司,以及曾在中國市場短暫停留的 Uber
,儼然都在朝著超級 APP 不斷前行。
https://i.imgur.com/FA9ntyB.jpg
這或許也說明了,基於中國龐大的網路使用者數量以及更為繁雜的細分需求,超級 APP 的
出現也曾為用戶提供了便利。但隨著所處發展階段的不同,如今超級 APP 也需要開始逐步
解決過去的頑疾,為用戶提供更好的使用體驗,以在存量用戶的爭奪中獲得更多優勢。
5.心得/評論:
拜託 Twitter 不要學微信欸,Twitter 最大的優勢就是比 FB 簡潔很多,變成那種充滿打
擾的環境先不要。
不過說到如何處理超級 APP 帶來的臃腫問題,除了另外維護一個簡易版之外,重視並推廣
網頁版程式還有導入 PWA 會是更好的辦法。更接近隨時打開、隨時離開的理想,對手機的
影響也更少。像是露天就可以直接在網頁上面使用所有的功能,也可以以 PWA 的形式安裝
進手機裡,用起來絲毫不輸原生 APP。不過像某星國電商的網頁就只能查看還有購買商品,
如果你想看訂單還有物流進度,或是使用私信功能的話,就只能下載它那個快要變成股東形
狀的花俏 APP 了…
--
Sent from my Google Pixel 4 XL
○ PiTT // PHJCI
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.232.49 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1657446534.A.858.html瞭然。
https://i.imgur.com/pP8RHvc.jpg
但在此之前,用戶如果想要實現這一點,只能選擇另闢蹊徑在支付寶中打開「長輩模式」,
或是使用支付寶長輩版。而在支付寶 APP 上發生的這些變化,不免讓人感到意外,畢竟在
過去的十餘年時間裡,各大 APP 幾乎都是在不斷增加功能/服務,試圖滿足用戶的幾乎所有
需求。
但是集支付、社交、電商、內容,甚至是游戲於一身的平台,同時也意味著體積動輒數百 M
B、令用戶無所適從的臃腫、廣告的無孔不入,以及逐漸形成的孤島,而目的無疑則是將用
戶「困在」一個APP內。
雖然無從得知用戶對於這類「超級 APP」的態度如何,但至少有一部分崇尚簡潔的用戶會對
不斷加入、卻又用不到的功能,抱有排斥心理。然而站在技術的角度來說,加上類似支付寶
這樣的「開啟/關閉」功能,真的就很難嗎?
https://i.imgur.com/U5yTmeg.jpg
其實早在2013年,眾多網路公司就已注意到與「超級 APP」相比更加輕量化的嘗試,不過當
時通常是以這類 APP 為基礎,建構輕量化程式生態。雖然最初由百度提出「無需下載、即
搜即用」的輕量化程式概念,並沒有讓其在這一方面有所建樹,但卻在微信小程序,以及手
機廠商成立的快應用聯盟中有所體現。
https://i.imgur.com/pN6982d.jpg
而在小程式之外,各大網路公司也陸續推出了名為極速版的產品,例如抖音火山版、今日頭
條極速版、百度極速版、愛奇藝極速版等等所謂「輕量」的版本。與普通版本的 APP 相比
,輕量版往往在安裝檔體積上有著明顯的縮小,但其並不等於=精簡功能」,而是以「節約
資源、執行更快、對裝置本身負擔更輕、打擾更少」為重點。日前在我們三易生活對極速版
應用的測試結果中顯示,眾多「極速版」其實名不副實。
https://i.imgur.com/kaA5NhN.jpg
但正如 QuestMobile 發表的相關研究報告所說的那樣,「極速版」 APP 的應運而生,一方
面瞄準更加垂直細分的群體、增加用戶體驗,另一方面可以有不一樣的玩法來吸引下沉用戶
、協助企業爭奪流量。那麼,究竟哪一點才是網路服務廠商的「心之所向」呢。
https://i.imgur.com/Tz94dF7.jpg
更加重要的是,即使小程式如今已足夠成熟、極速版也層出不窮,普通版 APP 的功能卻是
愈發冗雜,任用戶詬病也「巋然不動」。
https://i.imgur.com/iPeYN4J.jpg
因此在支付寶這一超級 APP 率先開始做減法的時候,反倒在市場上顯得異常突出。雖然其
中也有管理部門自去年啟動的一系列 APP 整治行動,對從首頁彈出式廣告到個人資訊保護
等都做出了要求,但另一部分的原因,或許也是由於整個行業所面臨的增長放緩之勢。
如今各大應用已不能再以「用戶成長」為首要目標,而是回到以用戶體驗為基礎的「用戶存
留」上。
https://i.imgur.com/6eHtJsT.jpg
不僅例如微信、支付寶等超級 APP,都開始陸續支援用戶對「首頁」或「發現頁面」進行管
理。像是網易雲音樂等 APP,也開始能夠自訂底部導覽列,以及對帳號頁面進行相關管理了
。顯然,如今越來越多 APP 都給了用戶更多的選擇權,甚至可以做到只保留核心功能。
https://i.imgur.com/Z5AM5i2.jpg
並且除了在 APP 上做減法,目前一些網路公司也開始在自家生態中,將超級 APP 內的非核
心功能拆分為一個新的程式。比如,日前網易雲音樂推出的社交平台「MUS」、微博針對超
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盒子」等。但其共同點都是會依託於原本的 APP、並達成資料互通,以降低用戶熟悉新產品
門檻的同時,提供更好的使用體驗。
https://i.imgur.com/zfSQzFy.jpg
儘管目前在支付寶、淘寶中依舊可以找到「淘票票」等票務預訂入口,但打開淘票票程式,
不難發現其同樣也在進行更多功能方面的更新,比如觀影時光、淘麥 VIP 票根紀念冊等。
而對於 88VIP 用戶來說,包括淘麥 VIP、優酷 VIP 等單一程式的會員服務也正在不斷提升
。
隨著市場中該滿足的需求、該挖掘的用戶似乎都將接近極限,或許也到了各大超級 APP「返
璞歸真」的階段。
https://i.imgur.com/p0kx36i.jpg
有趣的是,日前馬斯克在與推特員工的溝通中卻表達了「向微信學習」的核心思想,據他指
出,推特應該具有更多實用性功能才能增加用戶、並加強與用戶之間的互動,確保「人們獲
得足夠的娛樂和資訊」。事實上在國際市場,尤其是東南亞,例如 Truecaller、Grab、Pay
tm 等與阿里、騰訊有著千絲萬縷聯繫的新興網路公司,以及曾在中國市場短暫停留的 Uber
,儼然都在朝著超級 APP 不斷前行。
https://i.imgur.com/FA9ntyB.jpg
這或許也說明了,基於中國龐大的網路使用者數量以及更為繁雜的細分需求,超級 APP 的
出現也曾為用戶提供了便利。但隨著所處發展階段的不同,如今超級 APP 也需要開始逐步
解決過去的頑疾,為用戶提供更好的使用體驗,以在存量用戶的爭奪中獲得更多優勢。
5.心得/評論:
拜託 Twitter 不要學微信欸,Twitter 最大的優勢就是比 FB 簡潔很多,變成那種充滿打
擾的環境先不要。
不過說到如何處理超級 APP 帶來的臃腫問題,除了另外維護一個簡易版之外,重視並推廣
網頁版程式還有導入 PWA 會是更好的辦法。更接近隨時打開、隨時離開的理想,對手機的
影響也更少。像是露天就可以直接在網頁上面使用所有的功能,也可以以 PWA 的形式安裝
進手機裡,用起來絲毫不輸原生 APP。不過像某星國電商的網頁就只能查看還有購買商品,
如果你想看訂單還有物流進度,或是使用私信功能的話,就只能下載它那個快要變成股東形
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