[討論] 蝦皮商城小米12X 客服要求取消訂單

行動通訊

21911713

curious82902

1212在蝦皮買了板上推的12X
有看到較長出貨時間，也耐心等了半個月

今天突然收到訊息，表示系統問題
無法出貨請買家取消訂單

http://i.imgur.com/pJ6QKby.jpg

由於說法過於含糊，便重複詢問

http://i.imgur.com/BSBERs3.jpg

http://i.imgur.com/aK8dlxG.jpg

http://i.imgur.com/nLf3njd.jpg

由於系統狀態顯示已出貨
只要有收到貨就可以按完成訂單

雙12檔期也有額外的信用卡折扣
並也已消耗我的時間特地登記
直接取消重新下單我會損失
$1000信用卡回饋+10%刷卡金 (~$1068)

故並不想直接取消訂單，請小米如是遇上蝦皮bug就請不走蝦皮物流另外配送，這對於一間大公司而言這並不是什麼芝麻大小的事

http://i.imgur.com/PFDnMNt.jpg

問了n次才提供一張小截圖

http://i.imgur.com/1hsoUDG.jpg

後續就是堅持蝦皮物流無法出
也不回應另外配送的難點

http://i.imgur.com/tVs46OQ.jpg

持續跳針，即便我出示訂單畫面
表示只要有出貨一樣可以按完成訂單

http://i.imgur.com/blEi1oa.jpg

仍然只回應，只要取消訂單重新下單就可以^^

http://i.imgur.com/I7rde5V.jpg

純噓一間不小的公司，處理問題的方式就是請消費者摸摸鼻子認了

補償不到位還要消費者取消訂單，已經細細算給他我不取消訂單的原因就是重新下單不划算，也提供解套方案就是另外請物流配送，就一律無視

溝通到滿肚子火，好像只剩下回覆罐頭訊息的能力，近期有打算購買蝦皮小米的版友，建議衡量一下是不是能接受等了還不見得會出貨的訂單吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.218.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672147958.A.ED3.html

peter258711樓按檢舉賣家呀 12/27 21:38

→ targa1232樓好奇!不出貨有罰則或犯法嗎? 12/27 21:38

→ targa1233樓當年1元蜆精最後有被罰嗎? 12/27 21:38

OPisgood4樓笑了 12/25買的今天已到手 12/27 21:41

tom282f35樓客服明顯就中國人你再講他也不懂台灣法律遑論打電話 12/27 21:41

其實大概有看出來但問題應該是我在台灣蝦皮下單就走台灣法律不需要理會客服是哪國人

→ ICQ59206樓文字客服跟語音客服的人員差很多 12/27 21:43

→ ICQ59207樓卡一個消保官後續 12/27 21:43

protect60908樓跟他說你要找記者爆料然申訴到對方哭著跟你道歉為止 12/27 21:43

LastAttack9樓庫存島民請認命我小米旗艦又在貴省開賣就不錯了 12/27 21:43

→ LastAttack10樓不要不知足 12/27 21:44

→ ICQ592011樓他說你退款拿到的錢多少，要開一個一樣價格的單給你 12/27 21:44

就不要原本金額的8833的訂單...信用卡回饋不就不吃掉

→ ICQ592012樓如果他說了沒做到，那就是他有問題 12/27 21:44

tom282f313樓不出貨的話印象中有收訂金可以要求返還兩倍訂金 12/27 21:45

→ tom282f314樓沒訂金的話例如蝦皮折扣這種無形損失就…比較難要求 12/27 21:45

→ ICQ592015樓我不懂你堅持的點是什麼，系統卡住沒辦法出貨，對你而言 12/27 21:45

取消重新現在刷卡，就沒有1212的雙12信用卡回饋，原本湊單到10000的另外買的東西也沒有

→ ICQ592016樓完全沒好處的不是嗎 12/27 21:45

→ ComboRisotto17樓同意按原本價錢出貨，那應該在消保上站得住腳。畢 12/27 21:45

→ ComboRisotto18樓竟信用卡紅利還有其他的，比較不是保障範圍。 12/27 21:45

→ ICQ592019樓你信用卡紅利取消訂單以後紅利不是會還你嗎？ 12/27 21:46

不是信用卡紅利折抵，是刷卡購物金...文內也都有算出來，這筆消費10684會有2068紅利

LastAttack20樓8833 1%折扣就是一個便當(南部)捏 12/27 21:46

→ ICQ592021樓是說搞成這樣我是完全不會想再跟他買第二次了 12/27 21:46

→ empingao22樓你只能平台申訴，但應該沒啥用。不要主動取消。 12/27 21:47

→ LastAttack23樓是我會跟客服說清楚信用卡回饋具體多少，然後要求相近 12/27 21:47

→ ICQ592024樓對你而言，你付出的價值跟最後拿到的商品是一樣的不是嗎 12/27 21:47

→ LastAttack25樓價位的配件 12/27 21:48

→ ICQ592026樓你付了8833+一堆紅利拿到手機 12/27 21:48

→ a2758867927樓小米就沒打算補給他信用卡回饋啊 12/27 21:48

→ ICQ592028樓取消以後你拿回8833 12/27 21:48

→ ICQ592029樓最後再給他8833又拿到手機不是這樣嗎 12/27 21:48

→ a2758867930樓人家是說信用卡回饋你一直紅利幹麻啦= = 12/27 21:49

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