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大家好，在下於今日下午使用「line購物」方式在三星商城成功訂購S23 ultra 1T(黑)x1。
來分享一下剛剛向客服申請舊換新的過程，首先撥打0800329999客服，後續選項先選6，再
選9(不記得選項的服務名稱了，也沒有開車嫌疑)，便會接通專人客服。
客服：「請問是哪位客服人員告知舊換新這個項目」
我：「頁面已關閉也不記得了」
(詢問訂單編號、核對資料、詢問要用哪支舊機、型號等等巴拉巴拉)
客服：「那會以專案方式辦理線下舊換新服務，目前已完成登記，新機鑑賞期過後，會寄信
至電子信箱，麻煩按照郵件內容的步驟填寫相關資料來辦理舊換新作業，另外要提醒，線下
辦理舊換新為人工作業，會需要比較長的時間」
整個流程大概是這樣，希望能提供也想辦理這個作業的人一個參考
另外感謝S大跟V大的回覆，讓我能順利完成
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.46.18 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1675760552.A.A17.htmlGiganoto1樓原來可以這樣，謝謝分享 02/07 17:06
blessman5202樓謝謝分享 02/07 17:08
kevin9633樓感謝分享 這樣會害死客服嗎？XD 02/07 17:20
→ jjcity4樓撥去客服一樣不能專案申請 02/07 17:21
aspeter5樓會問應該是不想弄吧？ 02/07 17:22
szdxc176樓這樣每位客服的作法都不一樣耶 02/07 17:24
PanaS0Nic7樓被客服拒絕了…他說只能取消訂單重新下單才能舊換新 02/07 17:27
mimanchi8樓請問原po有收到信件嗎 他們會不會說說而已 哈哈 02/07 17:27
→ PanaS0Nic9樓真的要會吵才能有糖吃嗎… 02/07 17:28
crgc10樓到底在玩什麼把戲,三星真的懂玩 02/07 17:29
louiswu11樓用line導購 5% 刷中信卡分12期 登錄送2000 沒那麼麻煩 02/07 17:31
szdxc1712樓每個都吵下去就會鬧大了 02/07 17:32
louiswu13樓
02/07 17:34 xuanyuan14樓我覺得很扯 不鬧大嗎 02/07 17:43
mdk350015樓應該會等到手機出貨 過了鑑賞期以後才會主動聯繫你舊換新 02/07 17:45
對！抱歉我忘了客服有說過，馬上補在文章內，謝謝拯救金魚腦
wmdlifecoba16樓感謝分享！長知識 02/07 17:50
crgc17樓說不定走這個流程的只給抵表上金額不給4000, 你也拿他沒辦法 02/07 17:59
VXXV18樓這也太扯了吧... 02/07 18:15
kidlee19樓導購的5%看起來還不錯…買Ultra搭配商城的優惠line 購物5 02/07 18:28
→ kidlee20樓%+line pay綁定富邦J卡，算起來有15%的點數回饋，這樣算 02/07 18:28
→ kidlee21樓對嗎? 02/07 18:28
→ EPIRB40622樓10%而已15%怎麼算的？ 02/07 18:31
→ kidlee23樓我是把導購的5%也算進去，所以…導購的5%就是三星商城原 02/07 18:40
→ kidlee24樓本的5%回饋嗎？ 02/07 18:40
3. LINE購物享4% LINE POINTS 回饋 (首二日再加碼1% LINE POINTS)
4. LINE Pay綁定富邦J卡，最高5% LINE POINTS回饋，再抽紅包最高888點
以上是預購寫的內容，我的理解是LINE購物=你的導購=5%，然後J卡5%，加起來最多10%
s90014425樓新機鑑賞期過 那不早就超過2/19了 還會有那4000嗎 02/07 18:43
有關加碼4仟的問題，可以參考這篇文章，線上文字客服是回覆：「仍有加碼的4仟」
/bbs/MobileComm/M.1675743703.A.090.html
EPIRB40626樓就是10%而已 02/07 18:45
xuanyuan27樓也沒特別多，但還要重訂很靠北 02/07 18:48
→ xuanyuan28樓而且不一定有貨，可以這樣嗎？客服根本耍人 02/07 18:48
EPIRB40629樓現在看除了1t的都還有貨耶！ 02/07 18:50
→ kidlee30樓原來如此，感謝樓上跟樓主解惑~想說15%也太多XD 那大家都 02/07 18:50