原標題：S23U三星破爛售後死不承認問題
20230819 2130更新
使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決
進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來
搭配數據機重啟+清除網路記憶
目前狀況暫無再次發生
也試過手機重啟及離開WiFi位置
目前有得到緩解
三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除
目前決定再觀察一陣子
文章不會刪除
=====================================================
事情的起點
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題
Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正
但還是有異常的案例存在
在台版的情況
5月初在Mobile01還有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提問
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html
而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題
但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上
到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力
實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高
300ms+是基礎，甚至有到3s+
此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接
目前有兩台路由
一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用
其他裝置連上兩台路由器皆無異常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡)
也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常
相關嘗試：
按照測試順序排列
S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟
嘗試連接，此時故障依舊
在路由器把2.4G和5G信號分開
加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U連5G異常，2.4G正常
其他裝置2.4G和5G皆正常
S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享
頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U及筆電上網狀況都是正常
S23U連外面的Wifi 5路由器
此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常
S23U嘗試重設網路設定
無效
嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID)
可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC
根本沒用
最後備份後重設整支手機
和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了
在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測
工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題
但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常
反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件
客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力
維修連完整測試手機的能力都沒有
再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修
客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用
連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題
2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認
總之下一隻不會是三星了
小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能
若S23U有相同問題的也請站內我
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html20230819 2130更新
使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決
進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來
搭配數據機重啟+清除網路記憶
目前狀況暫無再次發生
也試過手機重啟及離開WiFi位置
目前有得到緩解
三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除
目前決定再觀察一陣子
文章不會刪除
=====================================================
事情的起點
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題
Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正
但還是有異常的案例存在
在台版的情況
5月初在Mobile01還有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提問
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html
而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題
但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上
到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力
實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高
300ms+是基礎，甚至有到3s+
此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接
目前有兩台路由
一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用
其他裝置連上兩台路由器皆無異常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡)
也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常
相關嘗試：
按照測試順序排列
S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟
嘗試連接，此時故障依舊
在路由器把2.4G和5G信號分開
加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U連5G異常，2.4G正常
其他裝置2.4G和5G皆正常
S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享
頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U及筆電上網狀況都是正常
S23U連外面的Wifi 5路由器
此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常
S23U嘗試重設網路設定
無效
嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID)
可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC
根本沒用
最後備份後重設整支手機
和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了
在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測
工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題
但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常
反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件
客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力
維修連完整測試手機的能力都沒有
再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修
客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用
連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題
2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認
總之下一隻不會是三星了
小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能
若S23U有相同問題的也請站內我
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