作者: BaaaSwin (codown) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] 反推三星Samsung售後服務及保固
時間: Thu Feb 8 16:02:04 2024
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。
平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。
詳情如下：
基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。
2021/6/7 ：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。
2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光
2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。
2023/12/22 ：提供兩個方案，
a方案:貼1.5w換新49吋，
b方案:1.5萬直接買回舊機。
這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。
故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？
不出意外的話就要出意外了!
接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了，
但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。
自認為都是合理需求。
1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間 -被拒絕
2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用 -被拒絕
3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的 -被拒絕
4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法?
客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等，
你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。
這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再
有其他方案給你。
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以上敘述及言論願意負起法律責任。
我聽到頓時哭了及心碎QQ，10年星粉真的很無奈。
有申請消保官申訴，第一階段沒人理我，二申還在中，之後再來報告後續。
因為平常WFH需要大螢幕，筆電很難同時操作。
所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。
"當然是否真的可以拿到錢我也是個問號"，會再跟版友更新。
現在唯一希望可以拿回錢，不要再被刁難了。
說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了，
後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。
我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議，
只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你，再多想一下。
再多想一下.
再多想一下..
再多想一下...
這個年心情被搞的一團糟，家中看到三星產品
都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。
後來發現他們就是拖，讓你只能
選擇他們的方案不然就等到死也要等。
邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ
附個購買證明，電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧？
https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg
祝福大家今年身體健康，心情愉悅.........
也祝福我能順利解決這個案子
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