[新聞] 台灣之星苦主高嘉瑜不滿「只賠15元」 

行動通訊

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https://www.ettoday.net/news/20220512/2249720.htm

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台灣之星苦主高嘉瑜不滿「只賠15元」 陳耀祥笑回:妳資費低沒辦法

3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

ETTODAY/林銘翰

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台灣之星日前發生大斷訊,民進黨立委高嘉瑜12日指出,自己是299型月租5G吃到飽,賠
償僅約15元,NCC主委陳耀祥聽聞後驚訝表示,「因為妳資費低、沒辦法」,不過NCC會強
化監督密度及強度,不論合併案過關與否,不能讓這些業者用擺爛方式去處理。

立法院交通委員會12日審查「國家通訊傳播委員會函送財團法人電信技術中心及財團法人
台灣網路資訊中心111年度預算書案」,並邀請陳耀祥等人列席備詢。高嘉瑜質詢時表示
「全台灣都知道我是台灣之星用戶」,詢問台灣之星的用戶數及影響人數為何。

陳耀祥回應,台灣之星的用戶數約為200萬左右,截至昨天下午為止,NCC總共收到144件
申訴案件,而根據台灣之星回報,受到影響的用戶約為3萬多人,「基本來講有全台斷訊
的情況,只是災情北北基比較嚴重,調查影響約2小時左右」。

高嘉瑜說,即便只是斷訊2小時,卻對許多將手機使用當成日常生活的人來說,造成許多
不便,但台灣之星與消費者規範只能賠償5%月租費,斷訊4至8小時則賠償8%,而依照她
299型月租費5G吃到飽,賠償僅有約15元,陳耀祥聽聞後感到吃驚,隨後笑回甚至「因為
妳資費低、沒辦法」。

高嘉瑜說明,自己會使用台灣之星,就是因為月費便宜,但便宜不能當成擺爛的藉口,15
元的賠償不足弭補所受損失,例如當時她正在開車,沒有導航根本不知道路要怎麼走,可
能會發生危險事故。

高嘉瑜也說,有些人工作中可能無法聯絡、斷訊,隔離的人也無法叫外送、收不到隔離通
知,影響非常大,「2個小時斷訊可能夫妻失和、找不到人」,會發生很多問題,也讓陳
耀祥一聽再度噗哧笑了出來。

高嘉瑜質疑,全台到底哪些電信業者這麼不穩定,這些賠償對台灣之星不痛不癢,希望主
管機關要有懲罰性,陳耀祥回應,NCC會要求台灣之星的設備、客服、賠償及未來演練都
要改善,不過《電信管理法》對公用事業賠償依照契約,否則確實賠償不只這樣子。

陳耀祥強調,NCC會強化監督密度及強度,如果合併案通過,這個過渡期間也不能不維護
;如果合併案沒通過,業者更應該提升品質,不能讓這些業者用擺爛的方式處理,這對消
費者是不公平的。

5.心得/評論:內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
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台灣之星給出斷訊影響的人數是3萬人
斷訊時間是2小時左右
NCC說收到144件投訴

不過我那天在通訊板怎麼看到大家哀嚎一整個下午
體感起碼3小時起跳

https://www.youtube.com/watch?v=obqr3IGI5Os


其實質詢過程還蠻歡樂的
高嘉瑜還直接嘴說台灣之星一定是在說謊

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tommy1233101樓可悲 只會講幹話 05/12 20:49
terry10432樓月租費才多少 05/12 20:57
Radiomir3樓都當立委了, 怎不用中華?? 05/12 21:03
s65254804樓被施暴無法報警 05/12 21:27
ppptofff5樓你有兩棟房子沒差這15塊ㄅ小姐姐 05/12 21:36
rakuten216樓到處都沒訊號會只影響3萬人,真是見鬼了 05/12 21:41
superLM7樓挖靠 立委這麼客家喔.................. 05/12 21:44
strife8樓我跑去星巴克上班 至少也賠一杯拿鐵吧 05/12 21:48
ray9209279樓重點不是補償多少吧,15塊完全沒誠意把用戶都當韭菜欸 05/12 21:49
s95017510樓我5個小時都沒訊號欸 05/12 21:54
Airman103011樓如果還跟那位恐怖情人在一起斷訊兩小時後果我不敢想像 05/12 21:59
G051212樓新竹晚上2030才能持續連線超過30秒,2030前連線都不過30秒 05/12 22:05
G051213樓好嗎? 05/12 22:05
will062014樓代言人 05/12 22:14
paul4080715樓可以不要亂客家嗎月租費低本來就該賠的少啊… 05/12 22:23
f7792816樓嘉瑜說得對 嘉瑜我愛妳 05/12 22:30
qwe75395117樓一天只收你10元,才斷幾小時就賠你一天半 05/12 22:36
kagamiiori18樓推親身經歷 05/12 22:37
ken2508g19樓月租299 5G吃到飽? 難怪會虧錢 05/12 22:51
kkwatermouse20樓只會吵這個沒營養,要馬兒跑 又要不吃草。 05/12 22:53
ktoaoeex21樓資費低真的沒辦法吧 比例原則 05/12 23:04
ktoaoeex22樓你一天的月租費就是只有花10元阿 05/12 23:05
reborn622923樓合約怎麼寫就怎麼賠啊 05/12 23:08
reborn622924樓不然簽約簽好玩的? 05/12 23:09
v303v19125樓一千也只賠50阿 跟資費低有何關 05/12 23:29
Seckel26樓11樓 我喜歡, 05/12 23:30
aiyowaya27樓政府官員不都用46692居多 05/12 23:31
elainakuo28樓都當立委了 還選低資費的台星 不會用中華電信2399哦 05/12 23:36
FiveSix91129樓大概這種感覺 05/12 23:36
soulknight30樓推文 笑噴 05/12 23:47
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