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https://www.ettoday.net/news/20220512/2249720.htm
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台灣之星苦主高嘉瑜不滿「只賠15元」 陳耀祥笑回:妳資費低沒辦法
3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
ETTODAY/林銘翰
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台灣之星日前發生大斷訊,民進黨立委高嘉瑜12日指出,自己是299型月租5G吃到飽,賠
償僅約15元,NCC主委陳耀祥聽聞後驚訝表示,「因為妳資費低、沒辦法」,不過NCC會強
化監督密度及強度,不論合併案過關與否,不能讓這些業者用擺爛方式去處理。
立法院交通委員會12日審查「國家通訊傳播委員會函送財團法人電信技術中心及財團法人
台灣網路資訊中心111年度預算書案」,並邀請陳耀祥等人列席備詢。高嘉瑜質詢時表示
,「全台灣都知道我是台灣之星用戶」,詢問台灣之星的用戶數及影響人數為何。
陳耀祥回應,台灣之星的用戶數約為200萬左右,截至昨天下午為止,NCC總共收到144件
申訴案件,而根據台灣之星回報,受到影響的用戶約為3萬多人,「基本來講有全台斷訊
的情況,只是災情北北基比較嚴重,調查影響約2小時左右」。
高嘉瑜說,即便只是斷訊2小時,卻對許多將手機使用當成日常生活的人來說,造成許多
不便,但台灣之星與消費者規範只能賠償5%月租費,斷訊4至8小時則賠償8%,而依照她
299型月租費5G吃到飽,賠償僅有約15元,陳耀祥聽聞後感到吃驚,隨後笑回甚至「因為
妳資費低、沒辦法」。
高嘉瑜說明,自己會使用台灣之星,就是因為月費便宜,但便宜不能當成擺爛的藉口,15
元的賠償不足弭補所受損失,例如當時她正在開車,沒有導航根本不知道路要怎麼走,可
能會發生危險事故。
高嘉瑜也說,有些人工作中可能無法聯絡、斷訊,隔離的人也無法叫外送、收不到隔離通
知,影響非常大,「2個小時斷訊可能夫妻失和、找不到人」,會發生很多問題,也讓陳
耀祥一聽再度噗哧笑了出來。
高嘉瑜質疑,全台到底哪些電信業者這麼不穩定,這些賠償對台灣之星不痛不癢,希望主
管機關要有懲罰性,陳耀祥回應,NCC會要求台灣之星的設備、客服、賠償及未來演練都
要改善,不過《電信管理法》對公用事業賠償依照契約,否則確實賠償不只這樣子。
陳耀祥強調,NCC會強化監督密度及強度,如果合併案通過,這個過渡期間也不能不維護
;如果合併案沒通過,業者更應該提升品質,不能讓這些業者用擺爛的方式處理,這對消
費者是不公平的。
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台灣之星給出斷訊影響的人數是3萬人
斷訊時間是2小時左右
NCC說收到144件投訴
不過我那天在通訊板怎麼看到大家哀嚎一整個下午
體感起碼3小時起跳
https://www.youtube.com/watch?v=obqr3IGI5Os
其實質詢過程還蠻歡樂的
高嘉瑜還直接嘴說台灣之星一定是在說謊
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