[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限

行動通訊

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2/19在三星商城購買Tab S8+
當時顯示預計出貨時間為3/20
後來在2月底被通知商品延期出貨,延到3/23,並多贈送一個藍芽防丟器
我想說等3天還可以接受,就沒有打去靠腰

3/9上午
我收到三星商城電子信件
表示商品配送中,而且也收到3/8開立的發票(我用載具)
依照經驗,最晚在3/11就能收到貨
https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg



但我等到3/11都沒收到貨
透過三星商城配送進度查詢
發現出貨商聯強的進度顯示3/9配送中
但是顯示異常處理中
https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg


後來聯絡聯強,得到回覆如下
https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg


於是我在3/11聯絡三星商城
商城客服說他們沒有接獲通知說商品出貨異常,表示會幫我跟聯強確認

3/12打給商城客服追蹤進度
客服表示還沒確認好,請我再等一下


因為我突然想到三星商城都是在出貨前一天收款並且開立發票
但我發票是在3/8就被開立,於是在3/13再次打給商城客服
表示請他們額外確認發票已開立導致保固時間有落差怎麼辦

3/14我再次打給三星商城客服追蹤進度
客服表示他們沒有接到訊息說出貨異常,並述「聯強那邊如果沒有收到我們三星給的產品
,不會顯示備貨和理貨,理貨就代表商品在他們那邊了,要再幫您查詢一下訊息不一的原
因」

3/15我再次聯絡聯強,3/16(今天)聯強回覆如下

https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg


3/16 17:31 三星商城客服來電
三星客服表示「因為商品還沒完全到貨,所以商品還沒寄出,預計時間一樣是3/23之後出
貨」
聽到這我覺得還可以接受,因為畢竟他們在2月底就有預告會延遲,現在雖然變成一樣延
遲吃貨,但實際上只是讓以為3/9就出貨的我白高興一場,我並沒有什麼損失

然而,當我問到發票保固問題時,客服表示
「我們發票本來就是在備貨階段開立,所以沒有問題」
聽到這我完全不能接受
因為三星商城都是在出貨前一天扣款和開發票
而且我也確實被告知3/9出貨
且商城客服沒辦法合理解釋為什麼一開始聯強配送進度顯示3/9配送中,現在卻又跟我說
商品還沒完全到貨

我知道首批的有人的鍵盤皮套被打成S7+,三星應該是因為這個原因緊急重做,所以才請
已經理貨完成的聯強不要出貨

但三星商城在回客戶的時候,認為客服都不知道原因,所以用「還沒完全到貨」這種理由
想搪塞
而且皮套標印的問題是三星應該負責,既然發票都開了,也通知出貨了
憑什麼攔截貨物出貨,又裝死不重開發票或是讓保固認定從消費者收到貨那天開始

在通話中,當我提出這樣質疑
三星商城客服又一直打哈哈
我直接跟他說我知道三星延遲出貨的原因,不要把消費者都當白痴
客服才說要再幫我反映
但不知道又要等多久


況且,依照垃圾三星商城的習性
他們也只會跟消費者說「發票就是無法改,請見諒」

垃圾三星自己商品出包
憑什麼不誠實對消費者告知,也不主動處理保固問題,讓所有負面影響讓消費者自己吞!
!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.12.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647427152.A.5EF.html
klayjohnson1樓樓下石頭哥 03/16 18:42
longtimens2樓買台被鎖效能的平板還要受氣 呵呵 03/16 18:43
RonanXidi3樓愛買韓國貨,怪不了誰,加油 03/16 18:44
ludashi4樓誰叫你要買韓國貨 03/16 18:44
saico80235樓真愛韓國 03/16 18:46
fiiox36樓不買中、不買蘋,也沒得選 03/16 18:51
qazws9317樓現在放棄的話,比賽就結束了... 03/16 18:52
rail020008樓3/1才訂鍵盤套組,當時顯示3/31出貨,不知要等多久了 03/16 18:53
rail020009樓緊急重做是只有包裝,還是本體也有問題? 03/16 18:53
kiwi0310樓可以投訴消保官 03/16 18:54
rail0200011樓查到新聞了,原來是皮套本體印錯字 03/16 18:55
glittering12樓幹嘛不退貨重買… 03/16 18:56
預購送的東西有差,而且到貨時間會晚很多
santuary13樓三星商城真垃圾 03/16 18:56
ssam50614樓死忠的 不要抱怨了 03/16 18:58
speed702215樓S7跟S8配件是共用的 03/16 18:58
iMANIA16樓不爽不要買 03/16 18:58
WLR17樓三星商城,遠近馳名 03/16 18:59
jasn456018樓誰叫你不買ipad 03/16 19:00
jetau81122719樓呵呵 03/16 19:03
elfish12320樓從來不在官網買 03/16 19:04
kenny6071021樓三星商城真的超爛 03/16 19:05
scropio119022樓太扯 我s8隔天就發貨 03/16 19:06
windsp0023樓愛買又愛抱怨 03/16 19:07
lianpig556624樓這應該是聯強的問題 03/16 19:11
雖然聯強也很爛,但這次我確定是三星皮套字樣印錯導致
lianpig556625樓理論上顯示理貨的話 表示聯強已經拿到貨了 03/16 19:11
dxzy26樓不用跟5566解釋了-_-他就是沒看別人講什麼就下定論 03/16 19:12
ssshleo27樓八卦是你還在用三星商城 03/16 19:13
dxzy28樓你期望的是誠心誠意 但是三星真沒有的樣子 還變本加厲... 03/16 19:13
dripcoffee29樓這就代表裡面送的那個藍芽防丟器根本沒有作用 03/16 19:13
dripcoffee30樓貨還沒到手就弄丟了 03/16 19:13
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