[心得] 台哥大與台哥大TS

行動通訊

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以下為目前（4/12）在推文討論的結論：
1. 「台灣大哥大」與「台灣大哥大TS」用戶在完成整併前，其權益並不相同

2. 台哥大聲稱在「2024年底前」會完成整併，將「台灣大哥大」和「台灣大哥大TS」整併
成「新台灣大哥大」，但沒有提供整併過程的具體未來時程規劃

3. 整併過程中對原台星用戶造成的損失，若能提出事實證明與過去的服務有落差，台哥大
有賠償的責任

3. 4/10開始，台哥大「部分開放」原「台灣大哥大TS」用戶，進行換卡與原約轉移，但對
開放條件、如何申請等細節三緘其口，在版友多方努力下才從客服口中得知有此一事。

4. 目前兩家的核心網路正在整合中，且在換卡後據版友回報，可使用「台灣大哥大」的外
網進出，但「更換sim卡是否等價於成為新台灣大哥大用戶」此事尚未明朗

5. 就目前來說，最佳的做法是換卡，並確認自己是「（新）台灣大哥大」用戶，而不是「
台灣大哥大TS」用戶，並仔細確認合約內容是否有遭到更動

6. 若可接受目前「台灣大哥大TS」的服務，俟合併完成，會自動變成「（新）台灣大哥大
」用戶，否則會與當初NCC-台哥大的協商結果矛盾

各位版友好，小的在本版第一次發文，求小力鞭。

會發這篇文，是因為我剛好在一週前去處理台哥大TS的問題，想說也許我手上的情報能夠幫
助大家。

本來的合約是台星一年前留我offer的 499 5G手機吃到飽熱點20GB到量降速

事情的起因是，近來常常發生有信號卻打不開支付條碼的尷尬狀況，測速發現和過去差距很
大，於是跑去台哥大三創直營門市了解。

直營：你現在只收得到台灣大哥大TS（以下稱TWT)的訊號喔
我：那我換sim卡呢？
直營：你還是只會有TWT的訊號喔
我：蛤那不是跟你們的宣傳不吻合嗎
直營：要等到整併完成喔，不然就重新綁約
我：那我要解約
直營：要付違約金喔
我：那我找NCC...

於是找了NCC，跟台哥大盧了半天。

客服端：要等工務端測速喔
工務端：整併要到九月喔，我先幫你室內測速（但辛苦工務大哥了他一定常常被客人罵）
我：我手上有過去的測速紀錄和信號強度，你們慢慢測，反正只要有任何一次比我手上的紀
錄顯著慢，我就有理（服務品質受影響）
工務端：好那我大概室外測測就好

後來客服端來溝通，態度很不錯啦，很誠懇，也沒有跟我東拉西扯，就是確認我要無條件解
約，然後也坦承他拿不出能和地X799/24（7200）同級的續約條件，

結果是順利解了啦，但有一個很扯的我一定要分享一下。

https://i.imgur.com/QMBfd1z.jpg