現金OUT！2021年行動支付常用度近7成創高
2022/01/21 11:59 自由時報
〔記者林菁樺／台北報導〕資策會產業情報研究所（MIC）公布去年行動支付消費者調查
，發現消費者首選行動支付的偏好度明顯提升，從2020年37%成長至50%，而首選實體卡的
比例從2020年35%降至2021年26%，且行動支付常用度首次逼近7成，反映出疫情因素加速
消費者使用行動支付習慣；資策會產業分析師廖珈（王燕）表示，若疫情持續影響，行動
支付常用度將有機會超越現金。
資策會MIC調查2021年全國三級警戒疫情期間的消費者行為，發現常用現金比例大幅降低
了三成至38%，為所有支付工具降幅最大者，最常用的是實體卡（56.2%）與行動支付（
55.7%），其中行動支付幾乎追上實體卡。
根據資策會MIC調查，行動支付是疫情期間消費者使用頻率增加最多者，有近六成消費者
提升使用頻率，而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%，減少頻率最多者為現金，
過半消費者（54%）表示降低使用頻率。
廖珈（王燕）也說，除首選偏好，常用度也是重要指標，2021年行動支付常用度首次逼近
七成（69%），追近第一名的實體卡（74%）與現金（71%），成為四大支付工具中唯一三
年內連續成長者，與實體卡的差距從2019年26%縮短至2021年5%，反映出疫情因素加速消
費者使用行動支付的習慣養成，「如果疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金
」。
調查指出，疫情期間使用行動支付的前三大原因，依序為「方便（63%）」、「優惠（47%
）」與「衛生（41%）」，其中優惠因素下降7%，而衛生因素的增幅最高，反映出消費者
對無接觸需求高度重視，因防疫而有意使用行動支付的非用戶，從2020年17%增加至2021
年38%。
資策會MIC也進一步針對六都、非六都消費者分析，六都消費者曾使用行動支付的比例高
達86%、非六都地區為79%；六都消費者最常使用的前兩名付款工具為實體卡（75%）與行
動支付（71%）、非六都消費者最愛用現金（76%），其次是實體卡（71%），行動支付只
排第三（61%）。廖珈（王燕）指出，疫情加速各地商家導入行動支付，縮小六都與非六
都的通路落差，不過由於兩者通路布署存在差距，整體而言，六都行動支付發展仍更為成
熟。
此調查期間為2021年8~9月，採網路調查，有效樣本數為5000份，在95%信心水準下，抽樣
誤差±1.39%；疫情期間為2021年第3級警戒疫情期間（2021年5月17日至7月26日）。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3808257--
kkkk12341樓我滿好奇資訊落差會不會造成網路調查跟紙筆調查在數位 01/21 18:06
→ kkkk12342樓化的議題上有巨大的差異 01/21 18:06
→ zong7804053樓網路調查失真.... 01/21 19:40
→ zong7804054樓這個去菜市場找婆婆媽媽 會比較貼近 01/21 19:41
j492221065樓現金Out？言之過早吧 01/21 20:54
→ RJYB6樓只要大部分的人消費習慣還是以現金為主的話，「現金Out」的 01/21 21:08
→ RJYB7樓目標就有好長的一段路要走！ 01/21 21:08
wanscur8樓我媽就是怎樣都不用行動支付那類型的呀，她說買什麼東西 01/21 22:34
→ wanscur9樓都被掌握，看後輩在用總是一直否定。都沒人逼她用了，她 01/21 22:34
→ wanscur10樓也要嫌。 01/21 22:34
maskwearer11樓問題是台灣一堆地下經濟，市場、夜市、一堆店家餐廳 01/21 22:34
→ maskwearer12樓都只收現金啊 01/21 22:34
Feishawn13樓2021有五倍券帶動，今年會不會維持就很難說了 01/21 22:37
aidansky098914樓待過大陸覺得台灣在行動支付蠻落後的，一堆店都不 01/21 22:39
→ aidansky098915樓能用 01/21 22:39
→ usmaik16樓我這裡除了連鎖超商 超市外 沒看到攤販用行動支付 01/21 22:45
vestinland17樓每個地方有每個地方自己支付發展方式，沒有誰先進誰 01/21 22:48
→ vestinland18樓落後，如果照某人邏輯，那日本跟德國支付管道更落後 01/21 22:48
→ 本人19樓我已經快忘記上次掏現金出來是什麼時候了 01/21 23:58
sbtiagr20樓的確疫情後可用行動支付的小店變多 連非六都也是 01/22 00:21
RJYB21樓我也是因為疫情的關係才開始使用行動支付。用了一段時間才 01/22 00:53
→ RJYB22樓知道它的便利性！只覺得那些不想用的長輩是不想改變想法而 01/22 00:53
→ RJYB23樓已。 01/22 00:53
→ zong78040524樓所以我才說網路調查失真...研究客群的問題 01/22 05:15
→ zong78040525樓我身邊還有人習慣用現金的 01/22 05:16
→ zong78040526樓如果當菜市場的婆婆媽媽都有用行動支付那真的是消費 01/22 05:17
→ zong78040527樓習慣的轉變 01/22 05:17
monkeywife28樓我現金用超慢的，一年去atm領錢不到三次…… 01/22 08:06
→ monkeywife29樓連辦公室團購或叫外送都是街口轉帳給同事 01/22 08:07
→ linhuang30樓身邊幾乎全部都用現金，我用行動支付反而是異類 01/22 08:07
