記者勿直接抄文
若想刊登，請站內信徵求同意
第一次版上發文
想請教版上是否有人
毛巾之亂時，無條件解約
卻沒拿回預付的一個月。
想拿回，也能花一點時間來處理者
請站內信給我
讓我們小蝦米一起對抗大鯨魚
以下是我解約過程與申訴中的現況
解約時細節如下
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11/11日 跟分店經理於中午通話，內容如下:
經理:
今日可無條件解除契約
但預扣須提出申請後
等公司同意才能辦理
我:那公司一定會同意嗎?
申請的人都會過嗎?
經理:
無法保證，須等公司同意後
才能幫我申辦，但是等公司回應的時間
也有可能，會來不及辦理無條件解約
到時候辦解約，要付6000元違約金
這一點須先跟我告知。
（我感覺對方變相威脅我
要我直接放棄拿回預扣的權利）
最後他表示會提出申請，但須等公司回覆。
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11/11日晚上10點左右
當晚我直接衝進分店申請解除契約
對方派出副理
並說公司未回覆，因此無法退我預扣
我說:
若需要行政時間處理退款事宜，我能理解
但不應該由你們公司來決定能不能退款
怎麼會有人能退，有人不能退?
提出申請也不一定會過?
是會吵的人才有糖吃嗎?
我要提出退還預扣
卻因為你們公司行政流程
還要等你們公司同意我才能辦理
真的是荒唐也不合理。
於是小妹就在當天解除契約
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我真的很生氣，萵苣直接將預扣金
強制直接變成多使用一個月
(都解約了誰還想再進去)
於是小妹我就去消保網上申訴
收到公文1天後就接到萵苣打來的電話
對方內容如下:
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副理說
11/11日 分店經理有幫我申請退預扣
其實(11/12)隔日有通過
但是我堅持在當日(11/11)解約
所以才沒法退預扣給我。
我:
解約當下我有說，退還預扣本是我權利
不應當由你們公司同意，才能退還給我
而且還不一定能退?
若解約，還必須等你們公司同意退預扣
我才去申辦，到時候若要解約費
誰承擔?
你的說法跟當初我去解約時，一模一樣
你們仍然故我，認為自己沒有問題
這通電話沒有意義，無法解決事情。
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這通電話就這樣結束
又過了3~4天左右
萵苣又打來電話
表示可退我預扣
希望我能當天過去辦理。
當晚我過去辦理時
準備填單簽名時
單子上有手寫的註記，共三點
第一點跟第三點沒問題
第二點讓我非常傻眼
大意是不得將退預扣，告知第三方
不然萵苣能對我進行追償。
我看到這一點真的很火大
直接要求對方將此條刪除
刪除我才能簽。
對方副理堅持不肯撤下這一條
我當然也不簽
對方說他會把這個結果呈報上去
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就在昨天我又網上填寫了第二次申訴
我真的很生氣
從一開始的聯絡到現在
為了處理預退，跟花費時間約10個小時
還不包含我打這篇文章的時間
對我來說，預退的費用1088元
逐漸快要不是重點了
我很生氣這麼大的一間公司
竟然可以這樣對待消費者
行政流程跟終止契約單
(直接將預扣金延長使用日一個月)
真的有非常大的問題
即使消保官說要退，他們仍然故我
一副退了你要感恩，不退是正常的態度
讓我很生氣
兩次到現場，對話內容全程
我皆有錄音
若有記者，歡迎來信^.^
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今天之所以發文
是因為
我真的很想要改變兩點
1.【萵苣的終止契約單
再也不能理所當然的
將預扣金變成延長使用會籍一個月。】
2.【那些不能拿回預扣的會員
都能討回原本屬於自己的權利。】
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文很長，謝謝看到這邊的各位
-----11/30更新------------------------
剛剛接獲萵苣副理又來電
有跟公司告知我的回應
因此公司同意修改成
不可告知第三人【查證屬實】後，才會追償
我真的很傻眼
多了查證屬實這四個字，就覺得我會簽名嗎?
拿我的錢?封我的口?
我這輩子才不想活在被萵苣告的陰影底下
還有敬愛的消保官們
萵苣沒退我預扣這件事
反映在給會員簽署的合約上
不論是解約書&終止書
即使消保官大大們，說了應該退給會員
他們還是直接強加在終止書跟解約書
透過申請，還不一定能拿得回來
希望你們有看到這篇文，能介入調查
要求解約時，須直接退預扣給消費者
錯誤的合約，不斷衍生錯誤
消費者權益受損，不斷狂申訴
一切的錯誤的起源，就在契約書上
期望消保官們，能看到我的文介入調查
要求萵苣修改流程跟契約書，謝謝
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