[新聞] World Gym「毛巾之亂」爭議 消保處:已

肌肉

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World Gym「毛巾之亂」爭議 消保處:已移請公平會處理

許伯崧/採訪報導
發佈時間:2021-11-03 18:53 更新時間:2021-11-03 19:00

公視新聞網



會員數突破50萬人、據點達104家的全台健身房龍頭World Gym世界健身俱樂部昨(2)日發
布聲明指出,將取消原先提供會員毛巾的服務,並表示會員可於公告日起至12/1期間,提出
會籍異動或會員終止無須支付終止費用,消保處今(3)日回應,已就World Gym是否涉不實
廣告移請公平會處理。
台灣 World Gym 係由香港世界健身事業於 2001 年投資,迄今來台經營 20 年,截至去(2
020)年為止據點破百、年營收上看 60 億台幣,相較傳統會員年費制,World Gym 在台首
創「月費」制,現居全台連鎖健身房龍頭。

今年7月期間,World Gym曾以防疫為由,暫緩提供入場會員毛巾使用,2日發布聲明表示,
不再恢復提供毛巾的政策,引起大量會員不滿。

行政院消保處副處長吳政學以書面向《公視新聞網》表示,World Gym 因應防疫而未提供毛
巾,經體育署說明其防疫管理指引並未禁止業者提供免費毛巾、浴巾等服務,吳政學指出消
保處已請體育署要求該公司改善。至於永久取消提供會員入場毛巾,吳政學認為恐有違反定
型化契約應記載及不得記載事項之虞,他並表示據了解體育署已去函去World Gym公司解釋


另有會員質疑,過去World Gym曾以「提供毛巾」作為與他家健身房業者的差異化,並無論
是店內業務或是廣告相關用字上,也都使消費者接收到World Gym會提供會員入場毛巾的資
訊,批評如今World Gym片面變更服務內容,有廣告不實的疑慮。

對此,吳政學提醒,「廣告內容」也是契約的一部分,如果消費者認為其權益受損,可透過
申訴及調解管道,向各地縣市政府申訴;而無法協商成功,最後得透過訴訟解決。

對於健身產業多數以賣方為市場結構,消費者一旦遇權益糾紛經常有苦難言。吳政學補充,
市場上除大型連鎖業者外,另有中小型業者及國民健康中心,消費者仍應貨比三家。他也建
議,不要儘信廣告,宜實地瞭解符合自身需求之健身中心。

吳政學表示,在消費者選定適合自己的健身房後,記得簽訂契約,尤其先瞭解官方應記載及
不得記載事項,知道消費者的權利義務再行簽約,「參加健身中心最怕倒閉,建議不要簽長
期契約,」吳政學指出如有必要,可選擇有履約保證的信用卡方式支付。

吳政學並向《公視新聞網》表示,對於World Gym先前以「提供毛巾」為廣告而今不再提供
一節,消保處已移請公平會處理,後續將由公平會調查處置。

https://news.pts.org.tw/article/552287




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dogulow1樓爽啊 11/03 22:25
you11112樓挖… 11/03 22:27
gogohell20033樓不要姑息小惡 11/03 22:28
gfiba4樓除了協商外只有漫長的訴訟,對消費者都不利,難怪了..... 11/03 23:10
x7475樓大家快點多揪團申訴 11/03 23:20
hcc02236樓也難怪業者根本不怕,協商訴訟對業者都不痛不癢的!整個 11/03 23:27
hcc02237樓問題……也不只是健身房的問題了 11/03 23:27
UKYOU8樓 11/03 23:45
tinysun9樓不知道有沒有機會看到大企業接手 11/03 23:52
howggyy10樓等等會有人來噓一條毛巾而已還買不起 11/04 00:39
carcar11樓那可能是 d、h~ 哈哈大笑 11/04 01:33
Taiwannapa112樓罰錢並停止營業 11/04 02:52
Edouard14樓公平會罰款是真的可以很高,希望出手 11/04 09:32
yifu03915樓有問過了~可以解 建議有疑慮的自己打去問比較快 我是 11/04 17:30
yifu03916樓覺得為了沒達到的承諾就無條件解約很夠誠意了 11/04 17:30
VVii17樓那平常會員違約還付違約金不就誠意滿的炸掉 11/04 18:04
Timberlake18樓我大萵苣違約你只能吞,你違約先罰6000?阿不就好有 11/05 08:54
Timberlake19樓誠意 11/05 08:54
Timberlake20樓睜眼說瞎話欸 11/05 08:55
dakkk21樓人家月費給你便宜 時間沒到 當然要補回來 不然你用一日方 11/05 09:30
dakkk22樓案 不用簽約呀 11/05 09:30
dakkk23樓得了便宜還賣乖 11/05 09:30
dakkk24樓奧客 11/05 09:30
cocazero25樓護航帳號出籠 11/05 09:53
avril995026樓萵苣教練出動囉 11/05 20:58
iamoldtwo27樓 11/05 22:02
a55253728樓某樓預測真準 11/06 00:19