[心得] 被教育要做面板才能送保的 acer XV322

PC購物

29823810

我在ACER官網開放訂購的XV322QK 在上周二到貨了

不得不說這價格以4K 144HZ的螢幕來說真的很香

唯一美中不足的就是有亮點

我開箱只拆電源線的包裝,就是想先檢查

結果就找到五個亮點+一個暗點

https://i.imgur.com/Z6kOobQ.jpg

https://i.imgur.com/CoCHVS9.jpg

https://i.imgur.com/zJ5pt6R.jpg


acer的保固說明有標示B區有超過3個(即4個)以上就予以更換

雖說4K螢幕的亮點真的非常小

但我都花了23990了所以還是決定退換貨

於是我隔天就致電給ACER客服

客服表示說不能換貨只能檢修...

新買就有問題是很幹

但只要能處理好我也可以接受,我便詢問有到府收送的服務嗎?

客服表示到府收送的服務需要5~9個工作天

到時過七天就沒法換了(剛剛不就說不能換了嗎)

叫我自己送比較快 但我也沒想太多

( 現在想一想 奇怪我第一天就報售後

結果他自己拖到七天後來收就變成我的問題了?)

為了效率我還是在週六休假的時候送去中壢的ACER服務中心。

我有說我在官網購買的 但我忘記帶到發票了

櫃檯人員也沒說要我也沒多問

於是拿張檢修單我就走了

再來到了週一我在工作的時候工程師打來

"態度真的奇差無比"

工程師:你送修的螢幕在全黑的畫面下看沒有亮點

我:亮點在左上角有連在一起有4個到5個,右上角也有1個

工程師:我看過了就沒有

我:4K亮點很小要仔細看才看得出來

工程師:我們只有A區有亮點才能換

我:B區有超過3個(即4個)以上的亮點也可以送修阿

https://i.imgur.com/0fa8izL.jpg


工程師非常兇的說:阿你是做面板的是不是?

阿你是做面板的是不是?

阿你是做面板的是不是?

阿你是做面板的是不是?

阿你是做面板的是不是?

聽到這句話當下我愣了一下

一時想不到要怎麼回他 過了三秒我才回答

我:你們保固書上面說B區有超過3個(即4個)以上的亮點就可以送了,而且我還買不到一週

工程師:你買不到一週那你發票呢? 換貨也要有發票阿

我:我有發票阿

工程師:有就傳真過來啊

我:我家沒有傳真機,不然我傍晚送過去

工程師:Email給我就好了

此時我被老闆靠北要是要講多久,於是我說了晚點我再回電。

我先打了一通電話到ACER客服問了可否提供發票資訊(因為我一時無法回去翻)

結果服務中心查不到發票(我還在官方商城買的耶)

但可以查到螢幕還在保固內 (這螢幕出半年不到還用茶查嗎?)

我說那幫我提供資訊給中壢服務中心順便叫那個工程師態度好一點

這個螢幕我花了23990買的

就是有問題我才要送檢修的

我自己送去就算了

結果那工程師跟我講話那什麼態度,抱怨了一下。

中午休息我還是衝回家找發票再致電到中壢服務中心要Email

櫃台問我是哪一位工程師打的,我說講話態度很差的那一位

他也剛好拿給那位工程師了(厲害了)

此時他講話好像沒那麼兇了 我就跟他要了EMAIL

之後傳了發票資訊給他,也順便把亮點位置的照片給他(發現時就拍好了)

他也沒再打給我了

就想打個文抒發一下,買個東西有問題還要被工程師靠北

搞得我整天心情有夠差的

阿 人權

https://i.imgur.com/unxzFcn.jpg


https://i.imgur.com/yKEVbIh.jpg




----
Sent from BePTT on my Xiaomi 21051182G

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.198.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1636984939.A.EC1.html
hiimjack1樓全台最大的客服中心又上線惹 11/15 22:04
Deraemon2樓看起來真是令人賭爛=_= 11/15 22:06
oppoR203樓這跟G排楊先生有的比欸 11/15 22:07
oppoR204樓那工程師在嗆三小 11/15 22:07
louisxxiii5樓看得出來原PO很怒 11/15 22:07
bu176樓Acer這麼雷? 下次要不要批西轟買 11/15 22:08
fokchiwai1997樓出來打球! 11/15 22:10
spfy8樓客服電話都會錄音吧 你直接說什麼 11/15 22:10
spfy9樓打的電話 你要投訴通話人 不回覆就 11/15 22:10
spfy10樓貼到M01低咖PTT 說沒錄音也貼 11/15 22:11
spfy11樓戳湯圓也貼 反正貼好貼滿 11/15 22:12
kmes50400712樓幹 好扯喔 幫高調 11/15 22:12
dieangel00613樓優質工程師 11/15 22:13
maplefoxs14樓acer有做面板嗎? 11/15 22:17
changying15樓售後服務完全不行 11/15 22:19
sm98151216樓笑死 所以他是做面板的嗎 11/15 22:19
sm98151217樓謝謝幫排雷 11/15 22:20
ericinttu18樓你可以回說: 我做麵包板的拉 11/15 22:20
click225819樓建議告消保官 11/15 22:20
ericinttu20樓工程師叫平尾嗎? 11/15 22:21
maxwells21樓哈哈看誰敢再買ACER 11/15 22:23
gogoapolo22樓所以就超過4個亮點了還不給更換是 11/15 22:23
gogoapolo23樓三小 11/15 22:23
liehen24樓笑死 Acer不是買別人的面板? 11/15 22:23
cfvcfv66625樓不是有鑑賞期嗎,為什麼不能退貨, 11/15 22:24
cfvcfv66626樓你是不是晃點了 11/15 22:24
xxxrecoil27樓笑死 11/15 22:25
xxxrecoil28樓以後我打客服先開錄音程式 11/15 22:25
JapaZPa486729樓網購直接退貨就好 還換什麼貨 11/15 22:26
JapaZPa486730樓被客服忽悠了 哈哈 11/15 22:26
更多心得
[心得] 第一次組機 餘料NAS機 ITX
[心得] 買不到NcaseM1改用IQUNIX ZX-1 itx機殼
[心得] 華碩筆電送修
[心得] 電競裝備升級心得 PNYCS3030
[心得] PNY CS3040 2TB RMA
[心得] 12代LGA1700散熱器相容性及扣具改造雜談
[心得] 11/11更新 順發辦活動賴皮不出貨
[心得] LGA1700無適用扣具暫時解法