如題，這是一篇抱怨文
最近從PCHOME買了SG05 的機殼
裝機後發現前置的USB其中一個壞掉了，怎麼插都沒反應
想說都裝完了，不想全部拆掉退貨給PCHOME
只要跟銀欣拿機殼的USB線就可以了
所以開始找方法聯絡
FB -> 沒有對話框可以私訊
官網 -> 只要一填寫完資訊按寄出，馬上跳error要你重填
打電話 -> 沒有維修相關的分機
哇，一整個斷開所有聯絡資訊耶
商品品管差算了，售出後要聯絡一下都沒辦法
這樣誰敢買這家的商品
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後來再打一次電話，透過總機轉客服
終於把問題回報給他們了
可能是我太菜了吧，不常打電話
我以為在電話一開始就會引導
區別消費者和其他顧客
所以只聽到有總機，我還以為放生消費者這塊了
銀欣的機殼我是一直都蠻欣賞的
尤其是ITX的部分，好幾年前就有許多類型的機殼給消費者選擇了
不過這次第一次買他們的產品
產品有損毀 聯絡方式又不直接
才讓我生氣氣
感謝各位的指教 學習了
--------------客服回電更新----------------
客服有回電了，如推文講的
真的蠻佛的，損壞的料件也說會直接寄出，不用把整個機殼退回去
反而讓我有點不好意思
寫一下聯絡資訊
給未來需要的人看一下
1. 官網的技術支援
這邊把你的型號和相關證明填寫，
之後就可以把mail寄出
但如果遇到像我一樣功能壞掉寄不出，或是習慣找客服
2.打電話 FB/官網的聯絡我們/google map
都有電話，打進去之後只有簡單的引導，看要是找總機還是查詢分機
找總機之後再請他轉客服
撇除掉一開始聯絡部分，之後的售後還蠻不錯的，有機會的話大家還是可以給銀欣一個機
會吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1634783577.A.BA8.htmlhihjk1樓找PCHOME 他會幫你聯絡的 10/21 10:37
→ jiunmoon2樓抱啥怨，自己不退貨，要自找麻煩 10/21 10:41
→ jiunmoon3樓退貨重買，說不定比你找聯絡還快 10/21 10:41
Anderson08194樓臉書怎麼可能沒有私訊 10/21 10:42
xiaotee5樓有私訊吧 10/21 10:47
xiaotee6樓tw真的沒私訊欸= = 10/21 10:49
wastetheone7樓新北市中和區建康路168號12樓 10/21 10:51
→ pobby22668樓退掉重買早就到了 10/21 10:52
maplefoxs9樓這家保固那麼短 感覺就… 10/21 10:56
donny111010樓2年前水冷保內換新很快就回來了 10/21 10:57
kaj198311樓沒維修的分機一樣可以打過去問啊 10/21 10:57
→ kaj198312樓又不是叫你去開發客戶不用怕啦 10/21 10:58
→ zhtw13樓都裝好了退貨還要拆 挺麻煩的 10/21 11:00
whoisko14樓FB以前真的可以，現在關閉了 10/21 11:00
zxc233118915樓廢到笑 10/21 11:02
→ Sport100016樓可以電話問看看 態度還不錯 10/21 11:04
我主要是氣聯絡資訊這麼搞人啦
也不是都沒買過壞掉的東西
但至少都有明確的指示找到人
這家的保固頁面，台灣區在很下面的位置就算了
寄了之後馬上跳error...
等等再試著打電話吧，感謝各位的回覆
→ WeAntiTVBS17樓我都當他沒保固看 只買低價消耗品 10/21 11:19
→ WeAntiTVBS18樓銀欣的話太高價的東西 我都直接拒買 10/21 11:19
henryrita19樓很多台廠的軟體服務都跟屎一樣 10/21 11:20
→ bear75395120樓要麻找pchome，要麻打電話去客訴， 10/21 11:25
→ bear75395121樓罵到有維修單位出來處理就行 10/21 11:25
jasn456022樓很多都馬請你找經銷處理 10/21 11:36
wenn23樓看不懂為何一定要有私訊鈕給你用， 10/21 11:41
→ wenn24樓給一支專屬維修電話才叫服務有售後 10/21 11:41
→ wenn25樓吶？所以如果有售後占線了，結果論 10/21 11:41
→ wenn26樓你還不是照抱怨？弟弟，如果出社會 10/21 11:41
→ wenn27樓了還是要練習打客服講電話比較好 10/21 11:41
ttosgion28樓我只知道 對等價格我有更好的選擇 10/21 11:59
egchen29樓還是君主讚啦 10/21 12:00
→ justice200830樓你打電話過去問啊 只要有聯絡方式 10/21 12:01