怕文章太長先講重點
LG工程師說UN系列螢幕的HDR都有問題
想購買的大大請考慮這點
七月初購買一台LG電腦螢幕
型號:LG 43UN700-B
是台43吋4k螢幕，支援HDR10
買來後其實也沒特別開HDR測試
是後來買了Xbox，玩到一款支援HDR的遊戲
螢幕自動開啟HDR模式
然後就什麼都看不到了...
原先還以為遊戲有問題
因為就只有那款遊戲會這樣
後來用PC打開Windows 的HDR測試
才確認問題
打開HDR後螢幕會呈現一片藍色
https://imgur.com/Spnw6tx
7/25填單報修
兩天後LG有派工來家裡看問題
但工程師說他是家電部門
這螢幕是電腦螢幕，非他可以處理的領域
所以僅拍照後離去
8月3號來電
提到公司確實有收到相同問題
但沒有說該如何處理
請我再等等
8月12再來電
說我顯卡驅動未更新至最新版本
用簡訊給了我一個驅動程式的連結
請我更新驅動到最新版
更新後回報給工程師問題仍存在
然後就無消無息至今
今天我就撥了電話給客服查詢進度
客服說我的維修單已經取消了
之後請工程師聯絡我
8月24晚上七點五十
工程師來電
這部分對話實在讓我哭笑不得
請容我擷取重點
工程師:
您那個問題目前公司這邊還是無解狀態
我:
這個型號每一台都是這樣子嗎
工程師:
目前有支援HDR的只有這幾款
公司並沒有提供可解決的方案
我:
為什麼會這樣子
工程師:
因為軟體不相容
我:
哪方面的軟體不相容
工程師:
HDR的軟體不相容
我:
你們有沒有一台這型號螢幕是HDR可以正常使用的
工程師:
目前UN系列都是這樣子
我:
所以你們出了一台支援HDR的螢幕
但HDR完全不能用的意思?
工程師:
目前公司給的答案是這樣子
我:
所以你們也不打算處理的意思囉
後面工程師講啥我已經忘了
大意就是已經回報公司
公司不處理他也沒辦法
我也不想為難工程師
說我會再打客服或想別的辦法
就掛掉電話了
買了這麼多3c產品
這次真的長見識
這產品也約兩年了
如果HDR不能用
還可以在各大購物網站寫著支援HDR 10
這沒有不實的嫌疑嗎?
最後也請教電蝦大神們
遇到這種情況該如何處理?
感謝~
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