[心得] Ryzen5000新品不良排除/更換過程心得

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先說結論:如果你最近要買Ryzen 5000系列,請你好好拜託店員,讓他多做一個「進到安
裝系統畫面」的步驟,否則你可能會跟我一樣浪費好幾個小時在那邊除錯。(雖然機率很
低)

冗長原文:
最近在原價屋購買了5600X,以及華碩B550m Plus Wifi,購買結帳後麻煩工程師協助,依
照標準程序上機測試(到BIOS內確認規格),確認正確無誤才回家。

然而,當試裝系統時發現,無論如何都無法進入安裝程序,並且做過全部的交叉測試(包
含:換隨身碟、換win10安裝製作方式、換SSD、換插槽、換ram、換顯卡…),由於手邊
沒有其他的主機板與處理器,只好在原價屋開門後整台主機抱去。

一到原價屋後,工程師聽完我的說明後,按照標準程序(依照上面的測試項目)以他們手
上的良品都試試看,唯一不同的是他們的重灌碟是我沒有的變因,但仍然不是這個問題。

https://i.imgur.com/vf89ScA.jpg


上述交叉測試都走過一輪後,工程師拆了一片新的主機板,搭配我舊的處理器跟重要硬體
,發現仍然有問題,又稍微交叉測試了一下,過程中也有把我重要的配備放到其他電腦測
試是否正常,直到後來實在沒有其他變因可試了,工程師終於拆了一個新的5600X,結果
真的是處理器的問題。

https://i.imgur.com/Sy7khlR.jpg


後記:工程師表示5000系列很少出這種問題,可以說完全沒出現過,反而是3500X比較多
,我算是運氣太好了(我:苦笑+店員很會講話)

補充一點:如果遇到處理器換貨的時候,風扇也要帶過去,雖然都是5600X,但是可能因
此不同批次(剛好不同代理商),風扇盒子上面的料號、版本號也不同,未來板友進行換
貨時,請務必備齊配件,以免又要多跑一趟。

https://i.imgur.com/T4HA1vw.jpg


心得除了上面冗長敘述外,個人感到很幸運,因為我其實也經常看到Google評論中許多人
的負面評價(態度不好、愛理不理居多),相信自己運氣真的超級好,除了遇到這種人品
問題之外,也剛好在店內工作量較少的時段前往協助處理,而處理的工程師也非常有耐心
,一邊聽我嘰嘰喳喳說著,一邊拆、測試、裝回,只能說一切都是運氣好啦!以上分享。

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sdbb1樓推分享,請保留原廠風扇 07/21 17:02
sdbb2樓也許幾個月後二次出保 07/21 17:02
sdbb3樓抱歉沒看到原文有寫風扇的部分 07/21 17:05
sdbb4樓新品不良歸新品不良,有的是timer 07/21 17:05
jasn45605樓進到系統也沒用 還有凍結的可能 07/21 17:06
CCY10236樓同家店,就有人願意幫你除錯 07/21 17:11
CCY10237樓反觀有人連記憶體都不會裝 07/21 17:11
WeAntiTVBS8樓2年前Zen2剛出這種狀況最多.. 07/21 17:11
Jkyzer9樓遇過一顆也是56x 會卡在進入安裝前 07/21 17:15
Jkyzer10樓的畫面很久 07/21 17:15
Jkyzer11樓或是進去了裝到一半失敗 07/21 17:15
Jkyzer12樓後來把RAM頻率跟FCLK調低才能裝 07/21 17:15
j2848954513樓幾個月前也在同一家訂製線 07/21 17:20
j2848954514樓抱歉推錯篇 07/21 17:22
qoOMOop15樓我也是買5600x,也是遇到類似的狀況 07/21 17:27
qoOMOop16樓,怎麼樣都進不了安裝畫面跟windows 07/21 17:27
qoOMOop17樓介面(本身舊硬碟有安裝win10)。最 07/21 17:27
qoOMOop18樓後發現是主機板bios版本沒有更新, 07/21 17:27
qoOMOop19樓所以無法辨識,但是直接進入bios卻 07/21 17:27
qoOMOop20樓可以讀取到是5600x,更新bios就恢復 07/21 17:27
qoOMOop21樓正常了 07/21 17:27
Roger3722樓你運氣真的很好,有沒有考慮包牌買 07/21 17:28
Roger3723樓樂透? 07/21 17:28
kaj198324樓又一個背景值啦,別怕 07/21 17:34
luvstarrysky25樓intel都沒這種問題 就amd有 所以要 07/21 18:02
luvstarrysky26樓穩穩用的還是買intel吧 07/21 18:02
kirazxc27樓有出過問題也要說沒出過 不然勒? 07/21 18:04
v301528樓上次i5-9400F配H310M主機板也是這樣 07/21 18:10
v301529樓後來果斷更新BIOS就正常了,現在更 07/21 18:10
v301530樓新BIOS很容易,現在都先更新好在裝 07/21 18:11
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