狀況:
http://i.imgur.com/h48gbRm.jpg 1.訂購筆電,但贈品筆電包沒附。
2.已點完成訂單。
3.有開箱錄影,但只拍到筆電開箱完,沒錄到贈品。
4.鑑賞期未過。
流程:
5/4 (周二)收到貨
5/7 (周五下午)要求補贈品
_我: 少附贈品
_原價屋: 我們有寄,請提供開箱錄影
http://i.imgur.com/0CFio9J.jpg(我用yt上傳影片,傳連結給原價屋。)
5/7 (周五晚上) 打到客服(有錄音)
_我: 缺贈品
_原價屋: 但你的影片看不出來,我們無法判斷。
_我: 那你們退貨的流程是甚麼?
_原價屋: 你的商品沒有瑕疵。
_我: 對,但缺贈品。
_原價屋: 請給我時間討論,處理
_我: 沒問題,但我還是會在7天內,也就是4/10申請退貨。
_原價屋: 最近有活動,可能需要時間處理。
我: 總之我會在7天內再打一通電話申請退貨,如果你們最後決定補寄,我會再取消退貨。
_原價屋: 申請退貨是你的權利。
5/8 (周六) 封箱錄影被生出來了
_原價屋: 確認過封箱錄影,確實沒附贈品。請提供地址
http://i.imgur.com/nHwewxp.jpg...啊一開始不是說有寄? 還影片無法判斷勒。
食屎吧,自己都錄了,睜眼說瞎話。
話說,一個包也才300,到底4在盧甚麼。
總結,沒附贈品就退。
(雖然我已經點"完成訂單"了,而且開箱錄影也沒錄到,但這都不重要)
重點是,不管他們處理結果是甚麼,告知對方,自己會在鑑賞期內申請退貨就好。
若最後還是不補贈品,那這台2手的就還賣家吧,我們再買一台。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1620460481.A.744.html→ a7654321121樓我也是買滑鼠送鼠墊但蝦皮沒標怕他賴帳,所以跑去P 05/08 15:59
→ a7654321122樓C派對訂了 05/08 15:59
reaturn3樓電蝦版這邊看起來像客服中心嗎 (○) 05/08 16:00
KousakaReina4樓全台最大客服中心 05/08 16:02
derekjj5樓顯卡買不到組不了換買筆電嗎? 05/08 16:17
ha476樓包裝與小編應該不同人吧?所以第一時間判斷都會先 05/08 16:28
→ ha477樓希望買家能提出開箱證明,他們也不至於凹你贈品, 05/08 16:28
→ ha478樓況且也說你有權退貨,感覺小編也只是公事公辦沒在 05/08 16:28
→ ha479樓盧你,單純他也被同事雷到吧 05/08 16:28
誰知道,如果有人懶的退貨,或沒錄影可能就被打槍了吧。
這篇意在提醒消費者的權益,不要被話術了。
例如: 1.商品沒有瑕疵喔 2.請提供開箱錄影
不要跟賣家543,請各位直接退貨
altec02110樓其實出問題,為什麼原價屋不先拿出自己出貨的錄影 05/08 16:37
→ altec02111樓? 05/08 16:37
→ altec02112樓還是自己懶,出貨也沒錄? 05/08 16:38
→ altec02113樓抱歉...我看到下面補充了,原價屋有錄影,但一開始 05/08 16:39
→ altec02114樓有問題自己內部先處理(先看出貨錄影)不就好了 05/08 16:39
jasn456015樓開箱錄影是基本操作了嗎? 05/08 16:39
→ 本人16樓我有錄,但沒錄到贈品。廢話因為根本沒給 05/08 16:40
→ hangtenboy17樓coolpc其實沒有義務要提供證明自己的證據,以後還是 05/08 16:41
→ hangtenboy18樓自己錄影吧 05/08 16:41
→ 本人19樓直接退貨就好,沒必要提供錄影 05/08 16:42
u870211620樓我記得外箱都有貼一張要錄影的貼紙 05/08 16:45
wadeawp21樓自己出包還好意思說有附勒 睜眼說瞎話 05/08 16:47
seemoon200022樓這邊確實對兩大經銷來說是客服版 05/08 16:49
→ jasn456023樓這位子 笑死 05/08 16:50
hiroki0324樓程序錯誤阿,先跟消費者要開箱影片,那沒辦法證明當 05/08 16:52
→ hiroki0325樓初隨貨有附,開箱影片只能消去部分可能性,剩下的可 05/08 16:52
→ hiroki0326樓能性也沒辦法直接證明。能證明出貨有沒有正確隨附, 05/08 16:52
→ hiroki0327樓只有店家自己出貨影片,先跟消費者要影片而不直接去 05/08 16:52
→ hiroki0328樓看自己的出貨影片,真的是浪費彼此的時間 05/08 16:52
jet2266226629樓原價屋XD 05/08 16:58
cliff200130樓直接掉自己的來看這麼快的事還要先要開箱錄影.. 05/08 16:58