[心得] 子龍週邊售後負評

-----理論上的最後更-----------
結案，得到了不盡理想但可以接受的結果。


客服再回電，他們願意跑專案流程
給我兩個方案

一.他們計算失誤，沒有考慮到優惠價格，貼1200換claymore II（我要是沒發現，後端是
不
是年終能加雞腿啊，還有這好事？？）

二.原價退款給我

後續又拉拉扯扯一下表示商品是因為打折，加上保固兩年有媒體滾輪才讓我購買，才半年
直
接停產有廣告不實
誤導消費者的疑慮，也沒有在經銷商給個公告保固部分有異動，有考慮去公平會檢舉廣告
不
實，後端同意用超優惠價格我貼1000換

然後保固一定得繼承舊有（對自己家產品多沒自信啊）

想想還可以接受就結案了

奉勸各位消費者，金額一定要核算跟檢查

面對客服真的別發火，力氣要留給後面有權限的主管

還有ROG售後是真的不怎麼樣，台北光華皇家沒有茶水連咖啡機都沒了，三星還有礦泉水
耶
，三思

PS.買這支主要是媒體滾輪，還有NX青軸的手感我很喜歡，外形也不土氣

以上，感謝收看
----第一更-----------
打電話去給客服反應，台商真的喜歡什麼事都推給客服處理背鍋。
客服負責我的案件，與我從頭到尾對應，但只負責對應跟轉達我的訴求，沒有決定權。

嫌麻煩想請他們直接把電話轉給有決定權的，做不到，一定要透過領薪水的發洩桶倒楣鬼
才
行，有決定權的就是可以在後面提些垃圾方案後裝死耶，目前在等有決定權的給我新的方
案
。

----------------------------------------------
話不多說，先上維修單免得有人說我華碩黑，養帳號來黑他
https://imgur.com/a/RpNQxZM

去年九月買的這隻鍵盤
https://i.imgur.com/Nl5Wjtq.jpeg

很不幸的其實買來後第三個月，左上多媒體滾輪就開始有問題了，一直拖到最近覺得滾輪
徹
底報廢了，開始子龍出任務


報修一週後，聯絡我這隻停產了，要更換等規商品給我

這是原廠客服建議的https://i.imgur.com/iDFgzHo.jpeg

不過我當初買鍵盤，最中意的是他的外觀跟那個該死的多媒體滾輪，幫我變成無線然後沒
滾
輪外形又沒有特別出色感覺就不太好。

由於原廠沒有原始故障這個型號了（保固兩年，一年就停產真的笑死，外面商家都還買的
到
這隻耶）


客服表示我可以反應看看心儀的型號
他們會跟後端有決策權的上級反應

綜合想要的滾輪跟外形，這個可能比較符合我的喜好

https://imgur.com/a/b2tcffW

請客服幫我詢問能不能更換成這把，有需要我可以接受貼換

結果，驚喜的是一天就給我答覆了，
可以讓我貼換，還要繼承原始保固期間，最神奇的是要我貼2100元。


原始故障版本這隻官網沒價格了，但建議市價也是3990

更換版本也是3990，不過系列型號完全都不同了

貼換版本5990，繼承原始保固，我還要多貼不知道哪來的100元


沒有折扣就算了，還想趁機謀利真的偉哉台廠

當然我當初購買價格絕對是一般市場上的通路

原廠絕對有很大的利潤空間可以談，不止故障不讓利給消費者
還想趁機賺一筆
這到底是什麼概念




奉勸你各位信仰夠高的真的要入敗家隻眼教前多想想不買X蛇或美商德商的東西嗎？


--