: 標題: [閒聊] 維護合約行情價是多少？
: 時間: Wed Oct 21 18:46:22 2020
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: 維護合約行情價是多少？
: 我爸爸的朋友有間工廠
: 裡面的員工都是中年土師傅都不會修電腦
: 然後有找外面電腦店簽維護合約
: 工廠有五台電腦
: 5000元一個月算是合理價嗎？
你說的是五台消費型電腦還是五台Server,又或者是工業電腦
以上費用差很多，如果是一般品牌PC，通常過了保固期，一年是收一台1000塊
不帶料，維修零件費用另外算，沒有什麼on call這玩意，因為都說是消費型電腦了
本身業主也不認為多重要，不太可能簽到24x7，更不用說簽備料
這個是前任東家開的價碼，算電腦台數，另外一個是維護合約，不只維護電腦而已
還有軟體，賺的不是電腦台數，賺的是零件跟軟體，當然前任東家蠻黑的
消費型自組電腦價格賣得跟品牌電腦一樣，只有保固一年，不過這個也是他們的商業手段
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如果是Server 這個費用就很多元了，價格不是一台一年一千塊，上萬塊也有
這類簽維護合約的條件很多，也因為是Server，Downtime時間不能太長
依照這台server服務的時段去算，如果是工廠24小時不休息就是24x7
時間看你訂，當然也SI也要有能力接啦
會簽的是下列這幾種
備料維修、修復時間幾小時內，若料件需幾天內要修復完or備機出借（這類比較少）
發生故障時需幾小時內到達，以上只是單純的維護合約。
如果是定期保養又是另外一種，譬如P520 Server上的Oracle看有無異常、資料庫效率不佳
等等，每季會請人來定保並出report，等等之類了，Server的維護合約太多了
至於價格嘛，一年都是十萬起跳。
至於工業電腦，這個我就沒接觸過了，價格應該會比一般pc高一點
: 推 KotoriCute : 有保證修到好？保證資料都可以救回來嗎 10/21 18:48
這類其實維護合約會註明啦，通常MA不會保證這種東西，業主要自行備份好
不然你就是要做Backup，看怎做
這類MA無論是一般消費型PC或Server最多最多就是幫你把備份資料復原
機器要死要發生不可恢復的意外，沒人敢簽這條
: → Sirine : 很多公家機關的維護約 都是乾脆請人常駐在那邊 10/21 18:53
嗯，像＊慧就是很經典的駐點公司，遍及銀行金融公家工廠等
: 推 BGWalker : 需要修電腦到要簽每個月維護 表示老闆很注重可能資 10/21 19:25
有一些會包檢查電腦有無異常，譬如硬碟壞軌、中毒之類的，但大多都是檢查電腦異常
資安作法就不太一樣了
: 噓 ariadne : 每個月做image備份一下資料 這價錢算可以 10/21 19:50
這類也是要業主自己準備Backup，除非是這間SI包下來一起做
看是用NAS做Backup，或者是用LTO磁帶機做備份跟異地備援
: → fonzae : 很多企業都會請專門的資訊人員，可還是外包維護 10/21 19:54
這類資訊人員比較偏維運，如果請一個專門做Oracle維護的，價格可能請不起
這類大多工作就是helpdesk、整體系統規劃，資訊安全維運等。
當然資訊這類水太深，能進機房就知道異常點的根本不可能，都是資訊人員跟
MA來的人一同解決。
: → fonzae : 其原因在於時效，而這時效都是考慮損失 10/21 19:54
: → fonzae : 舉一個真實案例，一間小公司有購買ERP，平時都是靠 10/21 19:56
: → fonzae : 這系統來開發票 10/21 19:56
: → fonzae : 有天ERP無法使用，對老闆而言及會計，變成手開應付 10/21 19:56
: → fonzae : ，而這損失對他們來說很小 10/21 19:56
: → fonzae : 相對遇到大宗客戶，則無法應付，反而需要耗費大量 10/21 19:56
: → fonzae : 人力去處理，這就是損失 10/21 19:56
: → fonzae : 此時評估簽維護合約，可否保證特定時間內處理完畢 10/21 19:57
: → fonzae : ，避免過大的損失 10/21 19:57
: → fonzae : 因此用行情價去看待是非常奇怪，要端看該企業對於 10/21 19:58
: → fonzae : 資訊管理的態度，態度決定了很多事情，包含維護內 10/21 19:58
: → fonzae : 容及價格 10/21 19:58
: → fonzae : 如果一昧追求低價的維護合約，又要保證服務高 10/21 20:00
: → fonzae : 以現今SI各家競爭維護合約來看，很難 10/21 20:00
: → fonzae : 除非你是那種特定廠商，SI給你佔點便宜去換取其它 10/21 20:01
: → fonzae : 買賣及專案合約，那就說得過去 10/21 20:01
這個就是現實，就看業主重視程度在那，覺得進銷存主機掛了沒關係，沒需要及時修復
但又想快點解決，要嘛就給錢，要嘛也只有給錢，通常追求低價維護合約，品質堪憂
到後面都是業務講的天花亂墜，先搶下再說，實際面修的不是他
最常的就是MA便宜，但直接從料件賺起來
以前還遇過中型診所凹我，不知道直接去那搬台新電腦叫我裝，OS還是家用進階版
我對他們說家用進階版不太建議用在商業環境啦，到後面還被凹幫他們處理X光機的電腦
因為不想簽X光機維護合約，那台電腦又沒得上網，凹我裝，還叫我打電話給X光機廠商
在那間診所花了半天，最主要的是我前東家的態度，也為什麼他變前東家了。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1603332979.A.911.htmlmaplefoxs1樓推 10/22 10:37
NoobCV2樓推 10/22 10:41
→ fonzae3樓你搞錯了，真正的企業反而會養這些人，當然這些人 10/22 10:55
→ fonzae4樓還是會跟原廠簽合約，有在跑機房的我很了解，別小 10/22 10:55
→ fonzae5樓看那些金融業跟電信業養的人 10/22 10:55
→ fonzae6樓專業性不足可是會被電的，跑過各大機房的我 10/22 10:55
→ fonzae7樓像是你所說的SVR，當初光一個blade san modle lice 10/22 11:00
→ fonzae8樓nae就爭執不休呢 10/22 11:00
有機房當然會養啊，你不能用真正的企業＝會養資訊人，應該要延伸到有這類需求
很多中小企業根本連像樣的機櫃都沒有，更不用說連機房都有，可能連線路都是用光世代
還看過用第四台網路的呢！server就是用一台比較高級一點的主機放在小房間的桌子上
好一點的後面加一個UPS，就這樣而已。
會養資訊人員的莫外乎有幾點，外包成本已經大於自雇人員，設備跟架構複雜度已經超過
外包出去能接手的難度了，有程式開發需求或共同開發需求，像套裝ERP這類，中小企業用到的
的功能只有40%~60%，報表客製比較少，使用者也沒有太多知識背景可以完全客製
廠商就從過往同屬性的業態去撈出"客製報表"，如果是有規模的，客製化的程度就不一樣了
開發程式人員也要有進銷存的概念，知道六大或五大管理需求，才能偕同使用者去開發
因為您的業態偏金融跟電信，如果是中小企業，像我剛退伍待的資訊公司，跑得幾乎都是中小企業
跟診所，他們業務需求根本不需要資訊人員，養一個資訊人員他能做什麼？（跟護理師聯誼！？）
通常都是找有背景或者比較熟"電腦"的人來兼，他正職可能是其他工作
taieger9樓推這篇 10/22 11:01
b32501910樓要看，一般企業、大型企業有沒有資源跟能養這些人就 10/22 11:01
→ b32501911樓會有不同的狀況，大型企業這些人全部自己養肯定沒問 10/22 11:01
→ b32501912樓題，但是你還是需要原廠MA所以還是會找SI 10/22 11:01
GoGoJoe13樓大企業主要是要延保，不然壞了還要單獨辦採購，至 10/22 11:13
→ GoGoJoe14樓於定保超隨便，也很簡單輕鬆，IT自己都會，定保反 10/22 11:13
→ GoGoJoe15樓而增加IT負擔，幫廠商簽文件跟帶路。 10/22 11:13
GoGoJoe16樓簽7x24 2hr到場也不會照著做，有時合約又下包給外 10/22 11:16
→ GoGoJoe17樓縣市，不然就是在別地出差。伺服器又超穩，維護合 10/22 11:16
→ GoGoJoe18樓約很雞肋。 10/22 11:16
這類思維就像保險，反正用不到幹嘛買的概念，不少業主就是這類想法
當然會改變這種思維的就是服務炸了，像小弟待的日企一樣，UPS用了不少年
也不覺得會有問題，直到某一天炸了，才願意換APC加每三年編預算換電池
→ fonzae19樓伺服器穩，不穩時那就很麻煩 10/22 11:37
→ fonzae20樓光HBA Card掛掉，VM少一台Node就會影響到分配效能 10/22 11:38
→ fonzae21樓MA的好處是立即帶備料作處理 10/22 11:38
→ fonzae22樓也有時效性問題，其次對於業務來說那是一個窗口 10/22 11:39
→ fonzae23樓汰換也會從MA端看一二，個人很久以前進行盤點 10/22 11:40
→ fonzae24樓不難看出這分清單對於廠商是一個資訊 10/22 11:40
偷偷跟你講，不少中小企業都還沒做到VM，好一點的做到HA，不然就是AA
朋友在某年營收破億的公司工作，今年才引入虛擬化，自己跟SI廠商聊
跑過的業主還是依舊一台主機一種服務，故障壞了就買主機裝服務，不斷Loop
→ fonzae25樓你一直用小公司去論述資訊很神奇，雖然有很多折衷 10/22 12:26
→ fonzae26樓方法，但正常的管理還是要有，我私自外接案子，哪 10/22 12:26
→ fonzae27樓裡沒碰過，但我卻可以幫這些小公司做到異機備援及 10/22 12:26
→ fonzae28樓容錯，包含HA，這是看人看管理者 10/22 12:26
→ fonzae29樓雜物間當成機房用，機櫃線路亂的跟什麼似的 10/22 12:28
→ fonzae30樓甚至有人是SRV是什麼都不知道，比比皆是，重點在於 10/22 12:28