我先認錯
不應該對一間營運有問題被收購的公司提供給舊產品的保固報有期待
最後換來自己不開心
產品
AVD4UZ130001708G-1BP 終身保固
這是現在找的到當時原價屋發的貼文
https://reurl.cc/Ez8lKn事情經過:
某天下班回家後發現電腦不能開機
因為不確定是什麼問題，所以對整台電腦做了基本的檢測
經過交叉測試之後發現是ram故障
雖然一開始就知道原本的Avexir已經被其他公司接手
還是抱持著是看看的心態去查了一下接手後公司的保固政策
http://www.avexir.com.tw/support/warranty.html看完後覺得似乎沒有問題就申請了RMA
https://imgur.com/tFn5SJT這是申請RMA之後收到的mail，寫到『承諾對客戶的保固條件不會改變』
到目前都還沒有問題
繼續往下面看
https://imgur.com/5xE7r6U竟然把其他申請RMA客戶的資料回給我
我不姓程 也不住新北市新店區 重點是產品型號也不對吧...
接下來我按照信件要求把產品寄出
就在剛剛接到客服小姐的來電
他告知我他們有收到我寄回去要RMA的產品，也有測試過產品確實有問題沒辦法開機
但是因為沒料了所以沒辦法修，等等會將舊產品寄回
我人剛開完會還在茫，回了一句好就掛掉了
之後想一想，如果因為這樣那市面上一堆終身保固的產品出問題都是這樣嗎？
於是我回電詢問處理方式，小姐自己也搞不懂自家產品的保固政策
我說我知道這不是你的問題，我也沒有要刁難你
只是想知道該怎麼處理保固的問題，不然你讓你主管跟我通個電話好了
他說沒問題
就在剛剛，我跟應該是主管的人(男)通完電話
因為沒想到會是這麼差的服務體驗，所以忘記錄音
大概內容如下
主管: 東西沒料不修了，不然你想怎樣(口氣有點差)
我: 可是按照你們寄給我的信和網頁上寫的保固條款，你們應該要想辦法處理
主管(口氣愈來愈差): 網站上哪裡有寫？ 這就不是我們家的東西，不然你想怎樣？
我: (把網站上的條款念給他聽)
主管: 這是之前公司的東西，不甘我們的事
我: 可是你們說你們會負責阿，我東西也寄回去讓你們檢測，小姐也說產品有問題沒辦法
開機
主管: 他說沒辦法開機有說不是你的問題嗎？
我: 東西都寄回去給你們測了，如果是我的問題你們一開始跟我說就好，那我心甘情願
主管: 不然你想怎麼樣？
我(開始有點不爽了): 好啦，講難聽一點，因為這東西故障我不用花時間去測？如果你們
保固條款裡直接說明不負責，我還需要花時間花運費去寄？
主管: 那我東西寄回去不用運費？ 不然你想怎麼樣麻？
我(理智線斷了): 你們要想辦法幫我處理
主管: 好阿，那你慢慢等，你就慢慢等看我什麼時候修好寄回去給你(嘲諷語氣)
我承認我到後面真的有點要牙起來，說了無理的話
假設事實真的是沒料了，那按照他們的保固政策
https://imgur.com/hIvwOkL假設真的沒料、沒良品 那至少要有替代型號吧
今天產品有問題我才尋求你們幫助，小姐不熟公司政策那我換跟主管說
結果主管只會問你那你想怎樣？ 我當然想你們幫我處理好阿 廢話= =
主管這麼好當我來當就行啦 反正就是問你想怎樣
站在一個消費者的立場我第一個一定考量我自己的權益
你今天把人家公司接下來用相同名字去運作也承諾要給相同保固
結果卻雙手一攤跟我說沒料，不然你想怎樣
最後還嘲諷你慢慢等，這任誰都會不開心吧
付出的運費和時間成本就當作積陰德
結論:
差評，如果你人品差容易買到機皇或在意後續服務品質的話不用考慮這間
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a83191樓那就是寫好玩的嘍 08/12 12:40
→ jasn45602樓笑死，之前不是一堆人狂推 08/12 12:42
→ jasn45603樓繼G心之後，又一個超嗆的主管出現了 08/12 12:43
→ damn74樓永不考慮這種拉機牌 08/12 12:43
oscar3161035樓投訴消保官可以嗎。 至少會行文那間公司 08/12 12:43
→ vash03196樓幾年前不是就有人抱怨過Avexir 08/12 12:43
→ reaturn7樓不是島了然後賣給別人？ 08/12 12:44
how300138樓不是大廠就是壞了買新 別想什麼保固了 08/12 12:45
→ gameking9樓這主管可以跟楊先生當好朋友 保固這樣公司收一收吧 08/12 12:46
→ gameking10樓要這樣嗆人不如一開始就說不收了 浪費時間和金錢 08/12 12:47
→ vash031911樓https://reurl.cc/odzMmj 08/12 12:48
→ vash031912樓這家就是停產就不保 08/12 12:48
不同家啦 停產不保不會怎樣
重點是你要說阿 網站上寫會保
自己初步檢測完寄過去又跟你說不保
搞人是吧...
saimeitetsu13樓這公司很好，電蝦黑名單，管他是不是代理 08/12 12:49
→ gameking14樓停產不保不是問題 問題是叫人花錢花時間寄回去 08/12 12:51
真的 浪費別人時間
連自己訂的規則都不遵守 一開始就說不保還沒這問題
→ gameking15樓是說餵狗看到去年01就有人收到信說不維修了 08/12 12:52
→ P1416樓不然你想怎樣 別再不信邪了 08/12 12:53
→ gundam61617樓這牌都換人了 對岸是說倒了。 08/12 12:54
jasn456018樓是不是有人把Avexir跟Apacer搞混了... 08/12 12:54
→ vash031919樓sorry 看錯 因為印象中"宇X"就是不要買= = 08/12 12:55
→ gameking20樓對耶XDD 沒注意看 有人搞錯了 08/12 12:56
→ superLM21樓真心覺得RAM買美光很難嗎 到底是多貴 客家成這樣 08/12 12:56
gundam61622樓沒錢 08/12 12:57
→ vash031923樓太像了拉 宇帷 宇瞻 08/12 12:57
StarHero24樓這主管好嗆喔XD 不知道老闆看到什麼感想~ 08/12 12:58
tarjan3316725樓買雜牌的風險 08/12 12:58
WeAntiTVBS26樓本來就是這樣啊 東西沒料了 本來就不會修 不然你要 08/12 12:58
→ gameking27樓通常宇瞻和科賦或一些哩哩扣扣的牌子 就是出給那些 08/12 12:59
→ gameking28樓只看價錢的顧客 08/12 12:59
→ WeAntiTVBS29樓怎樣？？我覺得會這樣回 合理阿 08/12 12:59
沒料不能修我覺得OK阿
可是他保固自己寫 『提供良品替換、原品維修、替代型號等保固服務』
有包含替代型號喔 雖然我當下沒想到這麼多
不過一個主管對自家公司的保固政策會比我還不清楚?
需要一直問我要怎樣？ 我就需要你幫我處理阿
我能自己處理就不用找你了
→ WeAntiTVBS30樓所以今天這牌東西掛了 去RMA 回來這種回覆 基本上 08/12 12:59
