先寫在前頭，這次的RMA過程其實沒有感覺到特別被刁難
整體體驗上也沒有特別不愉快
但羅技的效率實在令人……不知道該怎麼說w
在2018年11月購入了一隻舊版G502（非HERO）
然後在五月的時候發現LOGO燈會有與指示燈顏色不同步的問題
雖說使用上完全沒影響到，但畢竟壞了就是壞了
想說保固也快到期了就還是送一下RMA
2020/05/16填單
2020/05/22才收到信，要我先做清潔或檢查軟體，都沒用的話拍個影片給他們
2020/05/22直接拍了影片雲端上傳給他們
（前一封信有提到影片可以上傳雲端或水管給他們）
2020/05/26羅技回信要求我把影片直接用google附件給他們
2020/05/26重新傳給他們
然後就沒有然後了
過了一整個禮拜都沒下文，羅技系統都寄罐頭信過來說：
「欸欸你好像沒有回應欸 我們要幫你結單了喔？」
欸幹等等 是你們沒有回應不是我沒有回應吧？
Fine
2020/06/03 原信件重寄了一次
2020/06/10 羅技寄信說可以幫我RMA，但舊版G502缺貨，問我能不能接受替換為G402
2020/06/10 回信說G402按鍵太少不符合我的需求
於是補充詢問如果舊版的G502沒有庫存了，那是否可以更換成G502 HERO？
2020/06/11 羅技：「沒關係！我們有G403 HERO！他跟G502 HERO一樣棒喔！」
https://i.imgur.com/yAHE6uk.png客服真的這樣說
所有功能你妹夫阿，而且我都說按鍵太少了結果換個更少的給我XDDD
2020/06/11 回信無法接受，直接問說能不能等G502舊版或HERO補貨
2020/06/12 羅技寄信說「舊版G502確定不會補貨」先劃個重點
但G502 HERO會補貨，只是不確定時間，他建議我等一個月
https://i.imgur.com/1tV0QtF.png2020/07/13 主動詢問到底補貨了沒
2020/07/14 羅技表示G502 HERO有貨了喔 可以RMA了
2020/07/16 填好單子
2020/07/17 羅技表示「審72小時就好 我羅技什麼時候騙過你了」
https://i.imgur.com/bUAKhsU.png最多這個字的定義我跟羅技的好像不太一樣……
2020/07/24 審核通過囉 原來不是72小時是7.2天啊 欸嘿～★
…
…
https://i.imgur.com/FXyoP1b.pnghttps://i.imgur.com/Hb3nTDh.png等等？
「舊版G502確定不會補貨」
「舊版G502確定不會補貨」
「舊版G502確定不會補貨」
當初確認信裡討論的都是G502 HERO吧？
所以這是代表舊版G502復活了嗎？跟烈海王一樣？
雖然我不太在意拿到的到底是舊版還是HERO
但這也太好笑了吧XDDD
總之寫在最後
建議每個跑羅技RMA的如果等待時間過長就主動寄信去問吧
就像我中間等那一個月，我本來以為是他補貨以後會主動通知我補貨
結果原來是要我去問到底補貨了沒啊Orz
我也懶得管最後過來的到底是哪個版本的了
反正有換到就好 累死了啦
https://i.imgur.com/XYlKzVo.jpg－
最後更新，感謝底下板友推文釐清
羅技似乎只要是RMA信裡寫的都是原始型號，故我文末的部分算是我杞人憂天
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→ tsukiyoK1樓羅技RMA跟屎一樣 爛得要死 07/25 15:03
pha1236612樓看客服 有些會主動的跟你說 也不會等很久 幫你QQ 07/25 15:14
LastAttack3樓感覺近一年特別常看到說停產問可否降階的RMA文，以 07/25 15:14
→ LastAttack4樓前還好 07/25 15:15
老實說我並不是很在意詢問降階這件事
畢竟這種事真的很看人，也許有些人真的就不想等願意拿降階的
阿我自己沒法接受的話也願意等
但信件來往的過程效率實在爛到翻天
fu1vu035樓
07/25 15:18 → fu1vu036樓這張沒錯吧 我之前G603壞掉 幫我升級604也是寫603 07/25 15:18
→ fu1vu037樓，到貨的是604沒錯，這應該只是你這個案件的原始型 07/25 15:18
→ fu1vu038樓號 07/25 15:18
→ ben511139樓直接消保會申訴秒回應 07/25 15:37
s5411200010樓我g903也是啊說要寄hero結果mail也是寫壞掉的型號 07/25 15:58
→ s5411200011樓但送到時確實是hero版 07/25 15:58
→ s5411200012樓只是聽大陸客服講話蠻痛苦常聽不懂 07/25 15:59
→ zzahoward13樓我年初送一隻502hero回來502LS... 07/25 16:14
→ fonzae14樓等收到再來發文吧 07/25 16:20
RockCat021815樓羅技板上一堆有貨沒貨有貨沒貨的XD 07/25 17:00
bunjie16樓覺得自己時間不值錢的人可以去買羅技滑鼠RMA... 07/25 18:25
greg757517樓子龍的滑鼠換新不囉嗦 07/25 18:44
FuccLife18樓之前G102升過G304，最近送一次升G402 07/25 20:36
→ FuccLife19樓結果都不錯，只是RMA的過程 感受都不是太好 07/25 20:38
tian199720樓打電話最快 07/25 20:46
→ gontan21樓我的G502 RMA回來變G903 21號剛從上海寄來 07/25 21:26
→ gontan22樓7/10寄信開始問的 16號確定後寄出 前後不到一個月 07/25 21:26
robert7891323樓都是這樣哦，都是寫原報修型號給你 07/25 21:28
M01324樓+1 G903 申請RMA，大約半年才寄來，變503 無言... 07/25 21:41
tian199725樓g703直接打電話，五分鐘解決，還幫我升級G903 07/25 21:44
Enger26樓我的舊502換成502 hero等了3個月 07/25 23:16
ce27065127樓我rma蠻快的耶我記得1個多禮拜就收到了 07/26 01:50
victoryexiar28樓RMA過程久到我以為是樹懶，慢到爆還以為沒反應 07/26 01:56
MH331029樓嘴巴上一直提不介意 沒生氣 我看你很介意 也很不爽 07/26 02:03
→ MH331030樓啊 07/26 02:03
兄day 我從頭到尾沒說我不介意沒生氣啊？
我說我沒那麼在意的是過程中的羅技提出的降級跟最後我誤以為回來的會是舊版G502
（後者已經透過上面板友解釋釐清問題了）
從頭到尾最讓我靠北的都是羅技的垃圾效率
這我還真的hen介意也hen不爽啊 沒啥好不承認的
