*更新客服聊天紀錄
https://imgur.com/Q0DdxY1先講結論
微軟的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外
（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）
其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組
(一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年)
https://imgur.com/Kwtu8oX先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應
這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的)
然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救)
1.第一步連絡微軟
你可以直接打客服電話
或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個)
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面)
https://imgur.com/s7mI7yt點 電腦配件->跳出框框->點 取得家用版支援
->跳出取得協助框框->輸入 滑鼠維修->點 連絡客戶服務
接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面
開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的)
https://imgur.com/nbx5jvr3.維修立案
跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號"
還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書"
需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上)
https://imgur.com/K3Gdih94.自費寄回送修產品
寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收
5.拿回全新品
等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了
而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題
我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好
我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"
客服仍然說"對"
結果寄出去大概12天了
昨天收到微軟一封信，內文大致如下
「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。
我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的
還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」
(先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟...
那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香
完整維修紀錄就留給大家參考了
--
→ end812351樓有紀錄的話應該可以再和微軟爭取一下 10/26 17:03
johnjohnlin2樓MS沒有比牙膏市值低，那是intel 10/26 17:08
→ violegrace3樓微軟市值還在世界前3捏 10/26 17:09
nisioisin4樓我也有一組 用4年過保鍵盤壞了一個Q... 10/26 17:12
aotom5樓你搞錯了，那是intel，微軟現在躺賺 10/26 17:12
greg75756樓一度是1990年嗎 10/26 17:19
→ raidcrash7樓MS靠Azure就賺到翻過去了 又不是Intel 10/26 17:21
→ raidcrash8樓這病貓 10/26 17:21
→ oppoR209樓微軟鍵鼠賣掉了 不知道有沒有換處理方式 10/26 17:22
→ oppoR2010樓/bbs/PC_Shopping/M.1704619061.A.8B4.html 10/26 17:22
→ Depthsharky11樓有通聯紀錄就甩給對方阿 10/26 17:32
→ Depthsharky12樓有的很賊會說通訊斷連後只保留多久 10/26 17:33
arnold313樓有貼證明給客服看 應該會幫你才對 10/26 17:37
→ kobe811214樓氣昏頭也別亂記一通啊XD 10/26 17:39
cgalen199415樓勿忘Xbox 三紅燈 10/26 18:06
conqueror50716樓好好笑，在搞你 10/26 18:58
Burtgang17樓這款沒有非常理想，但蠻便宜的 10/26 19:46
→ Burtgang18樓跟羅技的比起來，此外DeLUX的我也有興趣 10/26 19:47
gameguy19樓這組鍵盤真怪 10/26 20:05
widec20樓幫你罵 幹你微軟 10/26 20:56
→ widec21樓不過這組鍵盤我也想買很久了 外型很愛 10/26 20:57
→ widec22樓只是理性分析我已經有很多鍵盤了... 10/26 20:57
如果說這組鍵鼠的心得，人體工學的部分沒啥感覺
滾輪沒壞也就沒啥好批評的，數字鍵分開挺好用的，鍵盤也蠻多功能鍵
不過我看保固條款好像變成1年而已，買庫存的要當心
jeffy8412323樓你可以跟客服說這個問題，客服聊天紀 10/26 21:20
→ jeffy8412324樓錄微軟那邊都有留存 10/26 21:20
s90052725樓看到之前有人黑羅技說要買微軟跟雷蛇笑死 10/26 22:15
→ spfy26樓羅技微動出問題的機率是無限接近100% 10/26 22:17
→ spfy27樓這兩間至少不會 10/26 22:18
verdandy28樓我很滿意微軟舒適鯊，但之後連續3隻微軟 10/26 22:22
→ verdandy29樓無線滑鼠的滾輪都出問題，我就跳家了 10/26 22:23
→ hbk2049130樓所以只有X879-A符合 10/26 22:50
