[心得] ACER授權售後有夠差(已回覆)

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昨天發完文,今天就有人打電話過來說明情況跟致意了(感謝全台最大的_____),打電
話來的人很客氣態度也很好,主要就是針對他們內部人員流程疏失的問題道歉,也說今天
零件到了會盡快更換上去

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https://imgur.com/a/reovlvB


上禮拜筆電風扇有異音2/10(一)去送修了Swift go SFG-71-54EW,在建國路的有個ACER
的授權維修中心,在保固內就拿去送修了,接待我的工程師從一開始出來填單都是一臉不
耐煩的樣子,想說算了大家都在工作會累有情緒也正常,但我現場很明確的說只是風扇有
異音,不知道為什麼他拿給我單子都時候,填寫無法開機,說了他才用手改寫上去,感覺
有夠敷衍

https://i.imgur.com/sDXIkkc.jpeg


最後問了大概要多久,他跟我說3-5個工作天,心想最晚2/14(五)就能拿到還行,直到2
/16(日)都沒消息就打了電話過去詢問,接電話的跟我說零件還沒到,應該禮拜一會到
會盡快幫我更換上去。

鏘鏘,今天2/17(一)一樣沒消息,剛再次打電話詢問零件到了沒,結果又改口應該明後
天會到,無言了真的,態度敷衍又愛拖延,供大家參考排雷。


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kimi1121361樓全國 02/17 16:30
aaa200992樓最大 02/17 16:32
pmes98663樓左轉筆電版 02/17 16:33
pujos4樓新人不會應對,你這種案例回覆一律都是N個 02/17 16:47
pujos5樓工作天,直接壓到上限,跟客戶講個不確定時 02/17 16:47
pujos6樓間是在自找麻煩 02/17 16:47
pujos7樓店員麻煩、客戶也困擾 02/17 16:48
Depthsharky8樓老鳥會講翻倍時間(X 02/17 16:49
Kagero9樓筆電滾 02/17 16:51
benen10樓能體會原Po心情啦,大家都要忙上班,出保 02/17 16:51
benen11樓還要自己花時間來送修,然後等待期間又不 02/17 16:51
benen12樓確定的情況,心情的確會有點燥 02/17 16:51
oppoR2013樓雖然 但是你錯版 02/17 17:05
本人14樓抱歉 真的太氣了發錯版 謝提醒 02/17 17:11
afiend092715樓acer授權維修中心真的很奇怪,我也保 02/17 18:11
afiend092716樓固內送修過一台all in one,一副那種 02/17 18:11
afiend092717樓東西不是他們賣出的,跟他們沒關係一 02/17 18:11
afiend092718樓樣?你就原廠授權維修中心胡,不然我 02/17 18:11
afiend092719樓要拿去哪裡修? 02/17 18:11
michael805120樓去高雄九如的直營店送修啊,有原廠的 02/17 20:20
michael805121樓幹嘛去授權中心 02/17 20:20
dos0122樓授權仔都只是掛牌而已 收你東西就多一個 02/17 21:05
dos0123樓工作 又沒賺頭 你期待態度多好? 02/17 21:05
Vega6424樓高雄acer九如直營不錯啊,去換過螢幕 02/17 21:44
本人25樓第一次送ACER不知道還有分直營跟授權,以 02/17 21:53
本人26樓為都一樣,送完才知道 02/17 21:53
afiend092727樓講的好像消費者要會自己分辨好壞一樣 02/18 11:11
afiend092728樓?反正我是從那次以後我就拒買該家產 02/18 11:11
afiend092729樓品了。我會把商品送去授權維修中心是 02/18 11:11
afiend092730樓因為打客服時叫我送去最近的點。既然 02/18 11:11
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