標題[心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程
各位好
第一次發文即勸世
有意購入三星及1000R曲度螢幕者
請務必三思
七月初購入第三台三星曲面後人品爆發
使用兩個月螢幕自裂
儘管提供監視器畫面佐證
依舊判定人損
維修紀錄：
這次出事的型號為
S34A650UXC HDR曲面螢幕
放置位置為辦公室
07/01 於PChome購入。
08/16 上班時發現螢幕破裂，當天報修
破損點為中間偏左。
https://i.imgur.com/juK5j1W.jpg08/23 工程師現場拍照，期間螢幕沒有移動。
08/25 工程師告知判定人損
若需維修，費用接近全新品
我方告知有監視器可佐證，工程師表示願意協助上繳監視器畫面。
08/29 我方傳監視器錄影給工程師
提供的錄影時間
從8/15下午一點關閉螢幕
一直到8/16早上八點發現破損為止
總長約19個小時
期間無任何人碰觸螢幕。
https://i.imgur.com/amnFeVn.jpghttps://i.imgur.com/1qnfRrZ.jpg09/05 工程師告知監視器錄影有問題，仍判定人損。
09/06 我方回傳另一部監視器錄影給工程師。
09/15 聯絡工程師，對方告知總公司評估中。
09/22 聯絡工程師，對方告知總公司查驗中。
09/27 聯絡工程師，對方告知案子已轉到"特殊專案"部門處理，請我方撥打客服詢問。
09/27 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/03 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/13 客服主管來電，告知仍判定人損。我方詢問判斷依據，客服主管告知依維修工程師提
供之資訊判定。
（繞了一圈監視器沒派上用場）
爭取後三星僅願意提供維修費優惠，優惠金額待通知。
10/14 客服主管來電，告知優惠維修費金額尚未確認。我方要求專員連繫而非客服。
10/20 截止至發文前，我方尚未接到任何通知。
在這之前
分別使用了U32R591CWC(1500R)一年
以及和此篇同型號的S34A650UXC HDR(1000R)兩年
天真的認為版上災情僅是個案
來來回回也兩個多月了，對於三星售後只有滿滿的失望
雖說客服主管有表示第一次遇到客人提供監視器，處理時間需要比較久，但依然慢的不可思
議！
期望各位少走冤枉路
最後附上維修單
https://i.imgur.com/QFSqHGZ.jpg感謝電蝦版及各位的觀看
以上。
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savagy1樓推勸世 10/20 11:41
forever98012樓真慘 有監視器一樣仁筍 10/20 11:43
tony704293樓所以剩誰能買嗎 嘻嘻 10/20 11:43
→ tony704294樓Sorry按到噓 待會補推 10/20 11:43
meicon55665樓三星的東西真的沒有一樣可以買XDDD 10/20 11:44
QBoyo6樓這裡也冷筍 10/20 11:45
forever98017樓你可以轉LCD版 10/20 11:45
PTTfaggot8樓三星真雷 10/20 11:45
Zenryaku9樓呵 冷筍全家餐 10/20 11:45
rewisyoung10樓上傳監視器影片都還能人損 真的是狗屎保固 10/20 11:46
→ Nafusica11樓好想知道工程師說「監視器錄影有問題」是什麼問題 10/20 11:46
FlyBeaver00712樓這樣還能判人損，那怎麼才算非人損 10/20 11:46
→ Zenryaku13樓三星真他媽垃圾品牌 10/20 11:46
NCTUECE14樓看來三星的東西都可以pass了 10/20 11:46
mrme94515樓三星曲面螢幕吃冷筍不意外啊，這陣子的SSD問題我其實比較 10/20 11:46
→ mrme94516樓意外，現在三星是真的沒東西可買了 10/20 11:46
→ laipenguin17樓太痛苦了... 10/20 11:46
→ Zary18樓吉起來應該有效 10/20 11:47
tony7042919樓補推 10/20 11:47
gene5160420樓沒監視器只要請吃冷筍，有監視器考慮兩個月還是餵冷筍 10/20 11:48
rickie114121樓垃圾三星專做電子垃圾 10/20 11:48
Nalo22樓挺你 白癡三星都給監視器畫面了 拒買 10/20 11:49
ytotrsa23樓三星真的別買 10/20 11:49
violetish24樓花錢買三星的消費者該承擔這種後果嗎?太慘了吧 10/20 11:50
forever980125樓他要講也很簡單啦 說你安裝過程撞的有瑕疵 造成應力 10/20 11:51
→ forever980126樓集中所以久了從該處裂開 反正一定死無對證 10/20 11:51
zaxwu27樓好扯，有監視器一樣判人損 10/20 11:51
yeeouo28樓三星pass 10/20 11:51
e44658228429樓有監視器還判定人損喔，太硬了吧？ 10/20 11:52
vodkacup30樓現在三星製造真的別買，推一個 10/20 11:52
