其實我一直覺得hp裁員好像不是那麼意外XD
特別是在歐洲.
hp在歐洲市場是推動維修權最積極的廠商,
整台電腦所有的零配件幾乎通通可以跟hp獨立購買...
我甚至發現你可以跟hp購買整台筆電幾乎所有的零件然後自己組裝成一台完整的筆電
而且價格只比購買完整全新筆電貴約20%...
(可以透過歐洲HP提供的客戶支援軟體連線到hp的支援網頁,
裡面有完整個可供購買的零件清單)
而如果是用戶的電腦有問題, 歐洲的hp所採取的策略就是把替換零件寄給你
然後提供教學影片讓客戶自己更換.
我在德國常常跟hp打交道,
每次遇到狀況我就想說...都直接把零件寄過來讓我們自己換,
(保固內也是一樣 客服說零件寄過來我們自己維修比較快 不用等XD)
那把維修中心裁撤掉似乎是遲早的事? XD
所以我看到這則新聞的感覺是意料之中, 終於等到這一天XD
推動維修權讓客戶所有的故障都可以自己維修的另外一面就是:
電腦壞了hp可以直接把零件寄給客戶叫客戶自己換就好XD
ps. 歐洲hp原廠賣的零件裡面有些很貴 例如無線網卡...市價好幾倍
連客服都建議客戶自己出去買
有些則是超便宜, 像我之前在歐洲直接跟hp買的6 cell原廠筆電電池,
換算台幣只要1200塊, 跟副廠差不多貴...
然後hp授權原廠零件經銷商的報價是3千多台幣
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669267445.A.9A2.html→ ksng10921樓應該不是只有裁維修XD 11/24 13:26
至少我覺得hp歐洲的維修部門大裁員可能沒什麼影響XD
反正現在常常都是把零件寄給客戶讓客戶自己修XD
如果不想自己修客服會叫ups過來收去修 不用加錢
保固內也是免費...但是客服會一直說服你說自己修比較快這樣
→ bakayalo2樓等等，除錯的部份怎麼辦，顯卡燒掉是顯卡還是psu的問題? 11/24 13:35
客服會花個三四個小時在電話上跟你一起除錯
然後先寄其中一個零件給你 如果換了以後還是不能用
再寄另外一個零件給你 直到電腦可以用為止
然後所有的零件都可以保留下來不用寄回去 超好 難怪會虧錢!
SAoKelin3樓這維修也是很狂 請客戶自己修 XD 11/24 13:38
b3250194樓超狂w 11/24 13:40
→ ksng10925樓但是這方面的成本基本上已經含在產品售價裡了XD 11/24 13:42
Xpwa563704ju6樓惠普這樣不怕虧本歐XDDD 11/24 13:43
→ ksng10927樓除非妥善率低到爆炸，應該不會在這裡虧才對 11/24 13:43
→ ksng10928樓虧錢的原因上一篇不就講了，維修虧前比重如果很高應該不 11/24 13:44
→ ksng10929樓需要等到今年才虧 11/24 13:44
a58524andy10樓支持維修權 11/24 13:45
→ ksng109211樓而且他這種作法其實省掉維修中心大筆人事費用XD 11/24 13:45
→ ksng109212樓要說他這作法比其他廠商虧倒也未必 11/24 13:46
→ 本人13樓所以我一直覺得hp把維修中心裁掉是遲早的事 11/24 13:46
→ ksng109214樓也許早在今年前就裁掉了XD 11/24 13:48
mrme94515樓推維修權 11/24 13:48
我覺得拆開hp筆電讓人舒服的一點就是...
每個螺絲孔旁邊都有標示螺絲規格... 讓人不會鎖錯
螺絲掉了也知道要買什麼規格的螺絲來補
原廠也有賣螺絲補充包
marunaru16樓怎麼修都會有客訴 不如全丟給客戶自己修 省時省力 11/24 13:49
MAXX22817樓還好吧，IBM連伺服器零件都可以寄給你自己修阿，行之有年 11/24 13:50
hcwang112618樓以前去歐洲出差的經驗就是維修超貴帶料超久 不過你看 11/24 13:51
→ hcwang112619樓技師修都很專業 不像我都抽出來放地上開蓋 11/24 13:51
→ hcwang112620樓我們也可以叫客戶自己換喔 11/24 13:52
那就是我在台灣的經驗不夠
以前都是廠商直接過來處理
rock3010621樓零件成本在多也不會比養人多 11/24 13:55
Richun22樓歐洲人力太貴 維修開車時間也要算錢 直接寄省多了 11/24 13:58
ayuhb23樓有些東西是上膠的 那要怎麼拆 11/24 13:59
→ ayuhb24樓螢幕之類的 11/24 13:59
不知道 沒修過那個地方 ... 那裏大概就只能收回去修了吧
之前有一台筆電主機板有問題他們也是把主機板寄過來
但螢幕就真的不知道了
sincere7725樓這樣處理還不錯欸，不過台灣人力便宜所以流行到府維修 11/24 14:03
→ ayuhb26樓搞不好會寄完整的機殼+螢幕，要你主機板移過去完事 11/24 14:04
jet2266226627樓推 11/24 14:09
→ tomsawyer28樓推維修權 但在亞洲只有韭菜權 11/24 14:13
reaturn29樓就跟大多數公司一樣啊，維護人員不會有收入 只會支出費用 11/24 14:16
chen551230樓美國維修也是超貴，台灣的汽車維修工具賣美國超多組 11/24 14:49