Re: [心得] 技嘉保內維修心得(12/15更新,準備四修)

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12/15(四)更新一下進度:
先說結論:更換良品的2080ti一樣出問題。
破圖、顯卡代碼43,重裝驅動也一樣。
上週因為工作太忙忘記更新,
12/7(三)技嘉回信有找到一片2080ti要做良品更換,型號完全相同,
12/8(四)到新店親取後,小姐說工程師有針對我玩的部分遊戲做測試,
測試過後沒問題(只測APEX),然後跑甜甜圈跑了14小時都沒有其他狀況,
我也表明跑甜甜圈真的沒什麼用,
要看實際使用狀況才知道哪部分有問題。
以下為撿回來的卡況,我不會辨別礦卡所以我不知道品項好還不好,
請鄉民鑑定一下。
https://i.imgur.com/YiZMyMI.jpg

https://i.imgur.com/HjGHHF8.jpg

https://i.imgur.com/YXEs6Di.jpg

https://i.imgur.com/7LzWsGd.jpg

然後我就把卡領回家自己使用,這一週測試部分遊戲一樣會閃白畫面,
使用修圖軟體調色、修圖螢幕會凍結然後關機,
打WOW平均兩小時產生一次破圖、撕圖當機,
剛剛打到M+打到一半手機剛好在旁邊用最快的手速拍照紀錄。
https://i.imgur.com/newVgvf.jpg

我只能說...你各位以後要買技嘉的,真的要好好考慮,
現在我也懶得再送到新店了,已經發信到他們客服那邊去了,
從11/2號修到現在12/15,已經一個半月了,
將近一個月我是沒有自己的顯卡可以用的,
然後技嘉這種維修態度,我也不想再多說什麼了,就算小姊姊再漂亮也一樣,
看他們回信態度決定我要不要找消保,
雖然林北現在真的很想直接電話打下去,乾。


11/30(三)更新一下進度:
先說結論:技嘉希望用3070ti 8G更換我的2080ti OC 11G。
但是我拒絕了。

今天11點左右有位技嘉的男性服務人員打來給我,聊了五分鐘左右,
大概就說一下他表達什麼,
首先他為昨天降級的事情感到非常抱歉,
接著直接切入正題說有一張3070ti 8G的可以跟我做更換,
我表明記憶體跟2080ti有差,而且在user benchmark上,3070ti是遜於2080ti的,只有光追贏過而已,我不太需要光追的功能,故我不接受更換。

服務人員說:「您的要求是記憶體要等於11G,且效能要等於2080ti嗎?」
我回答:「對,因為我覺得這種卡皇等級的東西我當初買了,現在被閹割,我感覺不是很好。」
服務人員:「但是很多網站上3070ti跟2080ti效能是相等的…您有去參考其他網站嗎?」
我:「我只參考userbenchmark上面的效能參數,而且效能相等我的記憶體少的也回不來,所以我不願意更換。」
服務人員:「那我必須想想辦法,因為按照您的需求,效能、記憶體相等,只能找3080給您…但是這個…。」
我打斷他:「沒關係,我知道很有難度,我不要求你們要換到這種程度的卡給我,那請你們試著修復2080ti,但是不要修到過保就好了,也不要再讓我一直跑新店了。」
服務人員:「這個我必須在跟公司還有公司還有工程師討論,那我先為您總結一下您的需求,您的需求是如果更換的話,效能跟記憶體要等於或大於2080ti,或者是將您的2080ti完全修繕這樣嗎?」
我:「是的,但是請貴公司不要有任何壓力,如果可以修理好是最好的。」
服務人員:「那請您給我兩天的時間,這兩天有結果我會立刻通知您。」
我:「謝謝您的幫忙,辛苦你了。」

今天的服務人員也很有誠意,口條也很好,一些專業的問題都可以直接回答我,
只是在更換顯卡這塊我們就是比較沒有共識,所以他說他會再去跟公司討論,
謝謝各位,如果有新消息我會立刻在這裡告知鄉民們,也謝謝幫助過我的鄉民們給我很好
的建議,讓我知道怎麼去跟技嘉溝通並表明立場,謝謝。

先說結論:工程師請客服人員告知
要用3060ti換我的2080ti。
附上三次送修的維修單號,第一次送修小姐電話打錯了,
所以沒有網路單號,但顯卡背面有貼一張
https://i.imgur.com/mVMDn49.jpg

第二次
https://i.imgur.com/vbFtCVs.png

第三次(現在進行式)
https://i.imgur.com/A4zMLNo.png


以下是正文:
各位午安,上次有鄉民請我先寄信到技嘉的客服信箱,
週一客服人員很迅速的回覆我,並告知可以協助我寄送維修檢測,
為了避免貨運送貨造成顯卡有問題被判定人損,我今天還是親自去了一趟,
我請客服人員先告知新店維修處我的案例,
還有我自行測試的所有結果,客服人員回覆我會如實轉達。

11/29(二)今天親送技嘉矽谷新店維修處後,
上次那位小姐沒有上班,是一位每次都會看到他坐在櫃檯的資深小姐,
我將2080ti拿給他,他問我是不是有打0800客服電話?
我說沒有,我只有寄信到客服信箱。
她說這次的故障案例會直接使用我測試的故障做維修,
她會把所有狀況告訴維修工程師,
顯卡如果修好了或者有問題會立刻跟我聯絡。

就在剛剛,她跟我聯絡了。
https://i.imgur.com/Ohb3DbH.jpg

對話內容如下:
小姐:「蔡先生您好,您昨天有送一片顯示卡來維修對吧?」
我:「沒有喔,是幾個小時前,2080ti」
小姐:「啊對對對,我們工程師這邊說要換卡給你,有幾個型號麻煩您參考一下哦!」
我:「好的,請您說看看。」
小姐:「GV-306TI OC8G…工程師說現在只有這張,如果您願意的話我們馬上幫您整理。」
我:「等等,請問是3060TI嗎?」
小姐:「嗯…306…對是3060ti!您願意更換嗎?」
我:「對不起,我不願意更換,3060ti的價格跟效能都是遜於2080ti的,這樣等於我是降階
換卡,跟你們提供的保固內升級是完全不同的事情。」
小姐:「欸?是降階嗎?可是3060好像比較新欸,應該比較好才對啊…」
我:「是的,麻煩您跟貴司的工程師確認一下,當初貴司定價一張是$39,990的顯示卡,跟?
小姐:「好的,我明白了,我會在跟工程師那邊做確認,如果有任何新消息我會立刻通知您
我:「謝謝您,辛苦了!」

技嘉的工程師大大……你們要確定欸……
https://i.imgur.com/WMT1JHT.jpg

服務小姐不懂顯示卡等級及效能真的沒關係,
你們是專業的人員,怎麼可以用這種方式來推服務人員上火線?
型號效能用料等級你們應該比誰都還要清楚,
今天如果換成是懂電腦脾氣又不好的人,
服務人員被噴到哭我真的都不意外。
我送修了三次,自己幫你們花這麼多時間debug,
超詳細的紀錄了我做了哪些測試,
連鄉民們都很踴躍的協助我解決辦法,
你們用這種方式來砸自己保固,
坦白說我的感覺真的不是很好。
https://i.imgur.com/foUfxTc.jpg

https://i.imgur.com/yUxduAU.jpg

這些是你們的官網的保固協議,不是我自己加的,
問題我幫你們抓出來了,
現在該換你們認真解決我的問題,
而不是把問題丟給消費者或是服務人員好嗎?

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jasn45601樓574MI換1066 AORUS 舒服~ 11/29 15:20
可惡,羨慕。
csghuuguh2樓好扯 起碼拿3080來換吧== 11/29 15:21
剛剛對岸的室友說:最少要拿3070來換吧? 看來他吃酸辣粉吃昏頭了。
mrme9453樓只能笑死,還想呼攏人啊技嘉 11/29 15:22
你笑我還笑技嘉QQ
yymeow4樓打算用3060TI換2080TI,也太那個了吧 11/29 15:22
Saynai5樓當別人盤子? 11/29 15:25
還好我的玻璃心還沒碎掉
csghuuguh6樓直接送消基會了啦 看台灣消費者沒有 11/29 15:28
再...再給他們一次機會。
ULTIMA10027樓卡本身有生鏽或氧化嗎? 11/29 15:30
沒有喔,完全正常使用,檔板、銅管、散熱鰭片都很漂亮, 卡現在再技嘉那邊,應該先拍照紀念他的...
towe778樓G心 11/29 15:31
elick13574569樓好精彩,你很快就會接到技嘉的電話了 11/29 15:34
搞到我現在只有62等,新地圖我才解一半QQ 還沒打來啊~~~
justin09113610樓感覺至少要3070Ti甚至3080以上吧 11/29 15:34
很多顯卡測試網站,3070ti效能還是略輸2080ti, 我上一篇有說過:我不求更換良品,我只求維修好, 因為更換良品我覺得就會遇到降階的問題啊QQ
HSKAO11樓只看光追的話應該贏2080ti XD 11/29 15:35
打打WOW不用光追啦~~
rickyhoney12樓至少拿3070 11/29 15:35
rook18ies13樓你是希望鄉民幫你集氣? 11/29 15:36
我只是分享我保內維修經驗給各位, 當然希望其他鄉民們不要碰到出保的問題, 萬一真的出保了,技嘉這個心得我希望可以協助大家:(
vig07714樓有夠瞎 現在80也沒多少 11/29 15:39
vig07715樓很不老實唷 11/29 15:40
跟老不老實沒關係啦...只覺得推第一線人員出來這樣真的很不優。
a831211616樓重點是換給你的3060ti搞不好會是淨身過的女騎士== 11/29 15:40
ULTIMA100217樓2080ti 頂卡,可以要求換至少4080吧 11/29 15:41
ULTIMA100218樓反正現在4080也沒人買,你鬧大一點就換給你了XD 11/29 15:42
ericinttu19樓換給你的3060ti搞不好會是淨身過的女騎士 11/29 15:43
ULTIMA100220樓2080ti換3070記憶體變少,要堅持至少換11G以上的卡:) 11/29 15:43
tsungg21樓子龍任務 11/29 15:43
ULTIMA100222樓反正你就說2080ti是11G的,8G的卡你都不接受就好 11/29 15:44
ULTIMA100223樓我是覺得換4080給你機會蠻大的,因為12G以上的30都缺貨 11/29 15:45
ericinttu24樓萬一它要給你12G的3060 不就更虧 11/29 15:45
ULTIMA100225樓如果他們生的出3080 12g或3080ti 3090 給你,也不吃虧 11/29 15:45
ULTIMA100226樓最佳情況就是換4080 11/29 15:46
kaj198327樓繼續解任務,拍拍 11/29 15:46
ULTIMA100228樓反正你要把焦點放在你這張是11G的,這樣對你比較有利 11/29 15:46
焦點放11G沒問題~~謝謝大大提供的心得!
andynorth29樓要換也至少拿3080出來,明顯是想坑人 11/29 15:47
oppoR2030樓3c檸檬繼續唬爛 11/29 15:47