12/15(四)更新一下進度:
先說結論:更換良品的2080ti一樣出問題。
破圖、顯卡代碼43,重裝驅動也一樣。
上週因為工作太忙忘記更新,
12/7(三)技嘉回信有找到一片2080ti要做良品更換,型號完全相同,
12/8(四)到新店親取後,小姐說工程師有針對我玩的部分遊戲做測試,
測試過後沒問題(只測APEX),然後跑甜甜圈跑了14小時都沒有其他狀況,
我也表明跑甜甜圈真的沒什麼用,
要看實際使用狀況才知道哪部分有問題。
以下為撿回來的卡況,我不會辨別礦卡所以我不知道品項好還不好,
請鄉民鑑定一下。
https://i.imgur.com/YiZMyMI.jpg
https://i.imgur.com/HjGHHF8.jpg
https://i.imgur.com/YXEs6Di.jpg
https://i.imgur.com/7LzWsGd.jpg
然後我就把卡領回家自己使用,這一週測試部分遊戲一樣會閃白畫面,
使用修圖軟體調色、修圖螢幕會凍結然後關機,
打WOW平均兩小時產生一次破圖、撕圖當機,
剛剛打到M+打到一半手機剛好在旁邊用最快的手速拍照紀錄。
https://i.imgur.com/newVgvf.jpg
我只能說...你各位以後要買技嘉的,真的要好好考慮,
現在我也懶得再送到新店了,已經發信到他們客服那邊去了,
從11/2號修到現在12/15,已經一個半月了,
將近一個月我是沒有自己的顯卡可以用的,
然後技嘉這種維修態度,我也不想再多說什麼了,就算小姊姊再漂亮也一樣,
看他們回信態度決定我要不要找消保,
雖然林北現在真的很想直接電話打下去,乾。
11/30(三)更新一下進度:
先說結論:技嘉希望用3070ti 8G更換我的2080ti OC 11G。
但是我拒絕了。
今天11點左右有位技嘉的男性服務人員打來給我,聊了五分鐘左右,
大概就說一下他表達什麼,
首先他為昨天降級的事情感到非常抱歉,
接著直接切入正題說有一張3070ti 8G的可以跟我做更換,
我表明記憶體跟2080ti有差,而且在user benchmark上,3070ti是遜於2080ti的,只有光追贏過而已,我不太需要光追的功能,故我不接受更換。
服務人員說:「您的要求是記憶體要等於11G,且效能要等於2080ti嗎?」
我回答:「對,因為我覺得這種卡皇等級的東西我當初買了,現在被閹割,我感覺不是很好。」
服務人員:「但是很多網站上3070ti跟2080ti效能是相等的…您有去參考其他網站嗎?」
我:「我只參考userbenchmark上面的效能參數,而且效能相等我的記憶體少的也回不來,所以我不願意更換。」
服務人員:「那我必須想想辦法,因為按照您的需求,效能、記憶體相等,只能找3080給您…但是這個…。」
我打斷他:「沒關係,我知道很有難度,我不要求你們要換到這種程度的卡給我,那請你們試著修復2080ti,但是不要修到過保就好了,也不要再讓我一直跑新店了。」
服務人員:「這個我必須在跟公司還有公司還有工程師討論,那我先為您總結一下您的需求,您的需求是如果更換的話,效能跟記憶體要等於或大於2080ti,或者是將您的2080ti完全修繕這樣嗎?」
我:「是的,但是請貴公司不要有任何壓力,如果可以修理好是最好的。」
服務人員:「那請您給我兩天的時間,這兩天有結果我會立刻通知您。」
我:「謝謝您的幫忙,辛苦你了。」
今天的服務人員也很有誠意,口條也很好,一些專業的問題都可以直接回答我,
只是在更換顯卡這塊我們就是比較沒有共識,所以他說他會再去跟公司討論,
謝謝各位,如果有新消息我會立刻在這裡告知鄉民們,也謝謝幫助過我的鄉民們給我很好
的建議,讓我知道怎麼去跟技嘉溝通並表明立場,謝謝。
先說結論:工程師請客服人員告知
要用3060ti換我的2080ti。
附上三次送修的維修單號,第一次送修小姐電話打錯了,
所以沒有網路單號,但顯卡背面有貼一張
https://i.imgur.com/mVMDn49.jpg
第二次
https://i.imgur.com/vbFtCVs.png
第三次(現在進行式)
https://i.imgur.com/A4zMLNo.png
以下是正文:
各位午安,上次有鄉民請我先寄信到技嘉的客服信箱,
週一客服人員很迅速的回覆我,並告知可以協助我寄送維修檢測,
為了避免貨運送貨造成顯卡有問題被判定人損,我今天還是親自去了一趟,
我請客服人員先告知新店維修處我的案例,
還有我自行測試的所有結果,客服人員回覆我會如實轉達。
11/29(二)今天親送技嘉矽谷新店維修處後,
上次那位小姐沒有上班,是一位每次都會看到他坐在櫃檯的資深小姐,
我將2080ti拿給他,他問我是不是有打0800客服電話?
我說沒有,我只有寄信到客服信箱。
她說這次的故障案例會直接使用我測試的故障做維修,
她會把所有狀況告訴維修工程師,
顯卡如果修好了或者有問題會立刻跟我聯絡。
就在剛剛,她跟我聯絡了。
https://i.imgur.com/Ohb3DbH.jpg
對話內容如下:
小姐:「蔡先生您好,您昨天有送一片顯示卡來維修對吧?」
我:「沒有喔,是幾個小時前,2080ti」
小姐:「啊對對對,我們工程師這邊說要換卡給你,有幾個型號麻煩您參考一下哦!」
我:「好的,請您說看看。」
小姐:「GV-306TI OC8G…工程師說現在只有這張,如果您願意的話我們馬上幫您整理。」
我:「等等,請問是3060TI嗎?」
小姐:「嗯…306…對是3060ti!您願意更換嗎?」
我:「對不起,我不願意更換,3060ti的價格跟效能都是遜於2080ti的,這樣等於我是降階
換卡,跟你們提供的保固內升級是完全不同的事情。」
小姐:「欸?是降階嗎?可是3060好像比較新欸,應該比較好才對啊…」
我:「是的,麻煩您跟貴司的工程師確認一下,當初貴司定價一張是$39,990的顯示卡,跟?
小姐:「好的,我明白了,我會在跟工程師那邊做確認,如果有任何新消息我會立刻通知您
我:「謝謝您,辛苦了!」
技嘉的工程師大大……你們要確定欸……
https://i.imgur.com/WMT1JHT.jpg
服務小姐不懂顯示卡等級及效能真的沒關係,
你們是專業的人員,怎麼可以用這種方式來推服務人員上火線?
型號效能用料等級你們應該比誰都還要清楚,
今天如果換成是懂電腦脾氣又不好的人,
服務人員被噴到哭我真的都不意外。
我送修了三次,自己幫你們花這麼多時間debug,
超詳細的紀錄了我做了哪些測試,
連鄉民們都很踴躍的協助我解決辦法,
你們用這種方式來砸自己保固,
坦白說我的感覺真的不是很好。
https://i.imgur.com/foUfxTc.jpg
https://i.imgur.com/yUxduAU.jpg
這些是你們的官網的保固協議,不是我自己加的,
問題我幫你們抓出來了,
現在該換你們認真解決我的問題,
而不是把問題丟給消費者或是服務人員好嗎?
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