[心得] 藝人店不愉快購物經驗

時間: Mon May 8 23:41:57 2023

今年大約3月多的時候，在藝人店台北八德下單一組PC(缺記憶體/顯卡沒在那下單)

其餘皆藝人店購買(並且藝人店組裝完成)

下單時有備註需"1.先預拉4條SATA線至硬碟區 2.先預拉顯卡電源線 3.領機時會順便帶記
憶體過去做安裝
謝謝! (客戶加註: bios請協助設定完成)"

不過我當時似乎沒備註完成，所以下單當下立即連絡LINE小幫手，請小幫手幫忙備註此些
注意事項

但是當下小幫手也未告知，這幾個備註事項無法達成，甚至到了店家端，店家端有了資訊
，也並未告知無法配合。

3/10晚上通知取貨，我就在次重問瞭一遍我備註的事項是否有全部達成，並且能否明日過
去的時候順便安裝記憶體/顯示卡?

當下店家給予正面回答，並且有加註說明"若店內客戶太多，則無法配合"這部分我也表示
理解。

3/11現場領機，想要請現場人員配合此備註事項，現場人員直接拒絕，(當時店內客戶0人
)，上一位客戶剛走。

我也委婉詢問，那不然可以借我個場地，我確認一下線路拉完整?以及我自行安裝記憶體
上機確認一下是否能運作?

這樣也拒絕，那我最後也想說，那好吧?拿出來確認一下你們有拉完成就可以了，店家也
直接拒絕。

當下我回去以後非常不開心，所以直接反應在小幫手上。

當日服務人員就沒多久來電告知，可以退回客訴嗎?並且告知會負擔fd define 7 硬碟轉
接架子給予補償

但是直到今天，我也沒看到店家似乎有做什麼處理，也沒收到所謂的補償

好，其實這些都不是重點。

我在意的點是，若是你們沒辦法配合，為什麼在打來通知取貨的時候，人員還告知我可以
配合?

我跑台北要時間，還要特別開車去載，既然什麼都不能確認，那請你們送來不就好了?

會特別跑現場就單純我想先確認，不想拿回家發覺有問題，還要來回寄送很麻煩!

那既然不能確認，乾脆讓貨物寄來我在家上機，有問題一樣退回去請你們處理不就好了?

經過這次教訓，我如果有再次購買藝人店的品項，可能會先錄音確認人員是有答應以及是
誰答應/並且line跟小幫手雙重確認是否能配合此些事項..

以上不愉快的購物經驗分享...

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