[請益] 開箱組裝螢幕有錄影 不給退貨

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標籤:螢幕
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上週四在Pchome上看到C2就下訂了
是廠商另外出貨 廠商也有打電話來確認是否要安裝
但家裡目前沒有位子裝 所以選擇自行安裝

週五收到貨後得到的包裝是
https://i.imgur.com/FwypDv4.jpg


拆開外包裝後有發現底部箱子有小破損但個人認為不影響機器所以沒有拍照回報
直到今天才拍 圖片如下
https://i.imgur.com/LiCKSb4.jpg


時間回到上週
從拆外包裝就開始錄影拆箱組裝過程都沒有撞擊過 但接上電源後發現螢幕內部有小裂痕
小裂痕必須開手電筒或電燈要很亮才有辦法看出來有痕跡

https://i.imgur.com/ASCqtjf.jpg

破裂的部分開機會呈現這個狀態
https://i.imgur.com/LOQtzei.jpg


最後回報廠商也將過程影片傳給廠商
廠商回覆會請LG原廠檢測
週一LG檢測後回報是人損
由我自行與廠商協調後續處理
而廠商昨日說承辦人員請假沒辦法處理
直到今天得到的回覆如下
https://i.imgur.com/6Gkemfs.jpg


說是客人責任 叫我自行去PChome申訴

我承認自己對於未回報箱子底下有破洞的這件事有瑕疵 但有組裝拆箱的影片過程竟然還
是被這樣回覆
目前已經寫信給消保會申訴 Pchome也申訴並包裝完整按退貨
想問的是還有什麼方法可以讓自己這件事情處理好

補充:用whoscall追到的配合廠商是泰昀,有人跟他們買過東西的嗎?

https://i.imgur.com/r3n3Udk.jpg


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tomsawyer1樓南紡嗎 還是這次不是他 09/06 18:29
這次不是 補充有給
raidcrash2樓你是沒透過PCHome客服直接連絡廠商嗎? 09/06 18:30
raidcrash3樓通常不都是直接PC退貨 在由PC這邊當窗 09/06 18:31
raidcrash4樓口來跟廠商確認 總之從哪買就退哪邊去 09/06 18:31
我目前pchome這邊也有退貨 廠商當時還說要我對他們就好
alex227213735樓你跟誰買就找誰先吧 09/06 18:31
廠商當時要我對他們就好 還說一定會處理
raidcrash6樓雖然我猜退貨流程中還會有些來回 但你 09/06 18:32
raidcrash7樓有錄影通常應該最後PC會處理到好 09/06 18:32
enthpzd8樓用pc通路走退貨呀,怎會找廠商啦 09/06 18:33
當時廠商說對他們 第一次遇到這種情況不懂 QQ 不過目前也走PC退貨了
alex227213739樓他用盒損來判斷責任歸屬也不對,有 09/06 18:33
alex2272137310樓錄影開箱就壞了廠商就是要處理 09/06 18:33
目前就都推給我
raidcrash11樓總之我是建議你交給PCHome窗口處理 有 09/06 18:34
raidcrash12樓證據他們通常不太會刁難客戶的 就是要 09/06 18:34
raidcrash13樓做好來來回回 錢被卡在那邊的心理準備 09/06 18:35
錢被卡這對我來說都還好 只希望好好處理
b32501914樓這就像當兵連上都說不要越級上報打1985實 09/06 18:36
b32501915樓際上打1985是最有效的 09/06 18:36
b32501916樓你找pchome人家pchome還有本錢壓廠商處理 09/06 18:37
b32501917樓直接對到廠商去人家就搓掉了 09/06 18:37
我目前改直接對pchome了 當初不懂 以為這種問題不能退貨處理
afg1218樓直接對pchome 不需要對廠商 09/06 18:39
slowsoul199819樓搞那麼麻煩幹麻 pchome不給退再來 09/06 18:41
slowsoul199820樓好嗎 09/06 18:41
目前改對Pchome了 起初是以為要聯絡廠商 廠商也說直接對他們就好
tomsawyer21樓所以你pc超過7天了? 09/06 18:47
今天剛好壓線 已送退
a137922樓pchome基本上都會退...尤其你又有錄影 09/06 18:48
感謝教導
FFFFFFFF23樓還沒七天快退 09/06 18:49
剛好壓線 已送退
kaj198324樓看來是位網購萌新... 218.166.9.82 09/06 18:52
kaj198325樓原來是沒退貨過,那恭喜你選pchome選對了 09/06 18:57
kaj198326樓我自己在pchome的經驗退貨率頗高 09/06 18:58
kaj198327樓商品總是會出現不良,不知道為什麼 09/06 18:58
kaj198328樓沒被刁難過,但貨款總是拖到日期滿才入帳 09/06 19:00
kaj198329樓祝你好運 09/06 19:00
感謝大大
rgo30樓這麼大東西下次記得就別自己裝得交給專業師 09/06 19:03
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