幾年前剛組電腦.滑鼠鍵盤直接去全國電子購買.G304大約有半年左鍵連點問題了.想說趁
還有半年保固去做維修.當時購買時店員說明.全國電子保固兩年並且只需保留保固章.發
票不需要留存.
在上周送修時羅技致電來問有無發票.我將購買時店員說的回復.羅技說並無對線下經銷商
做保固送修.只對購買者做.羅技就說會跟全國電子再確認.於是全國打來說明.羅技不對經
銷商送修做保固.若要由全國電子.送修需經其他管道並且要收310元送修費用.或是補電子
發票由我自己跟羅技談補發票修理.我又再詢問羅技.我傳電子發票給他們直接修理.羅技
還是提到不接受經銷商送修.最後又跟全國客服溝通.還是需要我自己去店面拿回來再送修
羅技
事情大約就是這樣.
其中我跟全國客服提到.當初店員告知只需保固章即可來店面送修(原店買原店送修)不需
發票.最後的結果是我去店面買.送去店面修.最後說不能經銷商送修.我又要去店面取回滑
鼠.再由我跟羅技聯絡送修.我實在不能接受這種需要我跑店家兩三次最後還是要自己送修
的情形.
1.當初我衝著全國電子有保固去購買的.結果羅技不認
2.為了全國的保固我從購買到送修我跑三次.還是要是自己送羅技
3.如果送修需要自己送.當初店家應早告知我而非讓我跑三次.我就是為了全國電子保固才
去買的,
4.最後我跟客服說.所以我在全國電子買羅技商品跟本不會有全國電子保固.若要全國送修
需要花錢.那我怎麼不直接p家或momo買還比較便宜.最後還是自己送修啊.
心得1.在全國電子購買羅技商品前盡管你已詢問店員保固跟原店送修.當遇到時還是自己
送修...而且發票還跟我說不用保留...
心得2.羅技客服大陸的.聽不習慣
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1675515253.A.FE4.html→ Saber02171樓發票本來就要留 廠商都很賊 都寫有最終解釋權 02/04 21:06
→ Saber02172樓另外店員就是NPC 怎麼會去信店員說有就有? 02/04 21:06
→ Saber02173樓最近也送修羅技 1/30搞定客服 今天收到貨 還行 02/04 21:07
→ Saber02174樓羅技客服副本就是跟他說官網QA建議的問題排解都試過了 02/04 21:07
→ Saber02175樓看要砸爛給他們看當證明或是把爛東西寄回去 02/04 21:08
→ Saber02176樓他就會比較乾脆叫妳拍照給序號和RMA單號送審走保固 02/04 21:08
vivian903697樓第一次送修3C產品？還發票不用留勒，存雲端發票就好 02/04 21:10
→ vivian903698樓了 02/04 21:10
→ v30159樓有無發票是其次，畢竟沒發票也可以靠出廠日(除非出廠太久) 02/04 21:11
→ v301510樓但重點還是要自己送原廠比較快吧，何必透過全國代送 02/04 21:12
→ fmp123411樓揪甘心捏 02/04 21:19
final971112樓全國應該還是賣家電比較熟悉吧 02/04 21:26
→ 本人13樓正解npc真的不可信.自己送實在 02/04 21:33
→ shisa14樓發票用手機拍起來應該可以吧? 02/04 21:53
ar342630915樓電子商品就是看發票，但全國有跟原po說可以透過他們保 02/04 22:03
→ ar342630916樓固章去送保，這樣就只是當時那個店員不知道羅技經銷商 02/04 22:03
→ ar342630917樓不能幫忙出保吧 02/04 22:03
LastAttack18樓推 02/04 22:27
stja19樓 02/04 23:07
ganbee20樓這麼多牌子，不要再堅持羅技了，有用好幾年微動的不會壞 02/04 23:30
→ ganbee21樓的牌子不用。 02/04 23:30
jd2004093022樓直接送羅技不就好了? 印象中他們保固很佛 02/05 01:04
→ xoyeh16823樓還是模組化微動的滑鼠好，十年沒花錢買新鼠了 02/05 01:55
→ wsadwsad24樓買新的 02/05 07:58
aljh25樓羅技超佛，上次G102壞掉，沒辦法提出購買證明所以 02/06 10:20
→ aljh26樓過保，羅技還願 02/06 10:20
→ aljh27樓意換一顆，升級變GPRO 02/06 10:20
aljh28樓打錯，是PRO HERO GAMING 02/06 10:23
→ sorrojvr29樓羅技遇到佛客服很幸運 02/06 12:05
→ sorrojvr30樓羅技也有拒保地獄客服 02/06 12:05