大家好,來補一下後續,今天亞梭請師傅過來修了
一樣先上結論
1. 亞梭說保固範圍含支架跟螺絲
2. 沒有收費
(報價單上面有寫要付費,但後來更改退我1200,詳細看下面正文比較清楚)
3. 師傅很有禮貌
4. 完全沒有提到Ptt這篇文章,不知道是否知情
綜合考量上一篇的抱怨點,整體購買及報修體驗..算是中規中矩吧。
(畢竟東西2年就故障這些不是單純維修問題)
大多是跟師傅的對話,所以用對話方式呈現
有稍微修飾跟去除沒用的對話,但大多跟原意相同
以下正文,內文有點長而且流水帳形式
懶的看的可以看上面結論就好。
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師傅:請問原本的把手呢?
我:還在,但我收起來了要找一下。
師傅:好。(一邊維修)
我:找到了,不過請教一下,既然這個我要花錢維修的,舊的把手我應該可以留下來吧?
我想請朋友把崩牙拿出來當備品。
(一方面想要保留證據)
師傅:這個...我不確定耶,我看看喔,不過既然你這個是要收費的話..(翻報價單,上面
確定寫要付費),應該是不用的呀,我問問公司。
(師傅打電話問公司)
師傅:公司說還是得拿回去,他們要檢查一些壞掉的原因。
我:好吧..也不為難你,那至少讓我錄影記錄一下,崩牙的地方有點痕跡,因為我本來有
嘗試想拿出崩牙。
(舊把手完整錄影)
師傅:沒關係,那椅子這邊換好了,跟你收1200,你給我我再開收據給你,也順便檢查一
下其它部分,如果有壞的話一併幫你修一修,不然你報修會比較久。
之後師傅檢查完,給他錢簽名,然後師傅就走了。
....
....
(五分鐘後師傅又打來)
師傅:大哥不好意思,剛剛我修完回報公司,公司說你螺絲故障是在保固範圍內,收費應
該是把手上面的軟墊才是,我現在回去退錢給你。
我:呃?可是你不是整個把手更換嗎,這樣也包含軟墊啊。
師傅:我也不確定耶,我先過去你那,等等我再問公司。
(師傅又回來)
師傅:剛剛公司說軟墊才要收費,我回來退你錢,然後要把舊把手軟墊拆下來換上新把手
那邊。
我:所以你要再把新把手軟墊拆下來,然後舊把手軟墊也拆下來,互換然後再裝回去?
師傅:對啊,公司的報價單寫的不清楚,我以為整個換就好,現在要再拆...
我:呃,這樣拆拆裝裝不會太麻煩嗎?沒關係,我一樣付費給你就好,不用再拆來拆去。
師傅:這我不能決定耶..
我:不然我直接打你們客服問我能不能直接買這個新把手好了。
(手機拿出來要打,師傅看到我在錄音)
師傅:大哥你在錄音喔?
我:對,因為我有上網po文說你們家的東西,只是要自保一下。
(師傅自己先打電話問公司)
師傅:公司說沒關係,裝了就裝了,1200一樣退給你。
我:這樣沒關係嗎?
師傅:沒關係,我改一下報價單(塗改),就這樣,不用收費沒關係,謝謝你喔。
(離開)
單論維修體驗我個人是覺得還ok,所以發這篇後續平衡一下。
以上內容就如實呈現,要買的人自己參考看看能不能接受了。
另外,對話過程只有片段錄音沒有全程錄音
因為沒什麼用過手機錄音軟體,不知道為什麼錄一錄跳廣告就會被打斷或沒錄到
最後..這次我記得要附圖了...
https://i.imgur.com/BLKKun9.jpg
https://i.imgur.com/tKXL0Yq.jpg
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[問卦] 直接對颱風投彈,有搞頭嗎
噓 hosen: 科學家曾估算,一個中等強度的颱風所釋放的能量相當於上百
→ lien: 個雞腿便當
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