[心得] 反推美亞的漫長購物經驗

PC購物

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12/27更新
笑死
https://i.imgur.com/QKkCNog.png

新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領
等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔
那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋
舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄

--------------以下原文--------------

相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂
了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了…
https://i.imgur.com/vDqfF80.png

第一段等待期(11/25~12/09)

下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這
時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5
貨物返回亞馬遜。

在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取
額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有
些匯差而不是免費。

第二段等待期(12/09~12/26)
https://i.imgur.com/PXh63QP.png

https://i.imgur.com/TRI1TbI.png

重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追
蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞
馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。

https://i.imgur.com/qoA0QO7.png

簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不
過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問
我接不接受。

https://i.imgur.com/mhMEtH2.png

我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅
前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊
這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款
我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。

現在(12/26~)
https://i.imgur.com/buvlFcA.png

剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到
的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到，
這樣價差是要現在問還是怎樣…
https://i.imgur.com/g9CmUf9.png

心得:
為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞
不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題，
我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西，
真的是超爛的購物經驗
https://i.imgur.com/4U1jleb.png