我在去年雙11期間透過PChome購買羅技的鍵盤，當時有一個促銷活動，活動內容為10月23
日至11月12日間，於指定線上通路或實體店面買羅技產品滿2000元贈300元uber eats抵用
金、滿5000元贈耳機的活動（門檻僅能擇一），符合任一門檻再抽機票等獎品（登錄期間
到11月19日止）
https://i.imgur.com/hOhYvVv.jpg我在11月11日當日下單，發票在11月13日出貨前開立
https://i.imgur.com/cTe3b7X.jpg羅技在該活動的說明中，沒有提到購買日期以發票日期為準，而且登錄時也確實有將2個
日期分開
https://i.imgur.com/7hTYKfk.jpg我在11月14日收到產品，檢查沒有問題之後就登錄活動，當日收到系統回復登錄成功請等
待審核的通知
https://i.imgur.com/bFc3VLH.jpg然而，我在今年1月9日才收到審核結果的通知，但信件也沒有明確顯示結果，而是要我們
自己到官網查，如果對於結果有疑慮要在3月31日前回復
https://i.imgur.com/zdPDhNX.jpg查了之後才發現我登錄的資料竟然審核失敗
失敗的原因顯示「發票不符（未在通路明細）」
https://i.imgur.com/wCUBSjo.jpg可能是我中文造詣不好才無法理解意思，但當時在忙沒有第一時間處理，2月底才又想到
這件事，急忙把我的發票和訂單明細依照審核結果通知的信件格式和內容回復客服
今日收到客服回信，表示「因您登錄的發票號碼，未在您購買通路提供的通路明細，因此
登錄不符資格」，還要我提供產品SN序號才能協助進行複審
https://i.imgur.com/qjCLdRo.jpg因為我還是看不懂到底是什麼意思，於是又再度寄信請他們提供白話翻譯，才知道審核小
組在資料審核時會同步與各出貨通路商確認出貨資料，而我的發票不在通路提供的名單中
，因此要我提供產品序號
https://i.imgur.com/ePYnJZx.jpg看到這我火整個上來，我在登錄時就有提供購買日期、訂單編號、發票日期和產品序號等
資料，消費者提供的資料不在通路提供的資料中，應該是羅技在一開始就要自己跟通路再
度確認原因，但羅技把抽獎日期辦在1月5日，卻直到1月9日才通知審核結果，雖然有提供
複審補救的時間，但直到1/9才被告知不符資格，那這個抽獎對於被審核失敗的人完全沒
有補救機會不是嗎？
我想PChome應該是只抓符合活動日期區間的發票，才沒有把我的資料給羅技，但羅技的活
動只有規定要在11月12日之前購買，沒有規範發票要開在11月12日之前，而且登錄時也確
實把「購買日期」和「發票開立日期」分開記錄，代表羅技不是以發票日期做為購買日之
判斷，現在我卻要因通路沒有提供我的訂單資料給羅技，加上羅技的審核結果通知時間竟
然比抽獎時間晚，導致我根本沒辦法參與到促銷的抽獎活動，現在還要我提供產品序號才
能「嘗試」幫我複審！
我當初登錄明明都有照規定輸入資料，莫名其妙被審核失敗就算了，審核結果的信件也只
說再附上明細就可以了，現在補件之後又這樣刁難，辦促銷活動辦得這麼兩光，乾脆別辦
了！
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MrDisgrace1樓居然還跟通路對出貨資料 毛真多XDD 03/04 13:03
→ MrDisgrace2樓感覺不是太粗糙 是太龜毛XDD 03/04 13:04
可以理解會跟通路要資料啦，但資料區間怎麼抓感覺根本沒有共識；而且既然要審核時間
，也給消費者補救的時間，那抽獎的時間本來就該訂在補救時間截止過後，抽獎時間比第
一次審核結果出來的時間還早到底有沒有長腦
→ spfy3樓日期可以理解 回頭和通路商確認我覺得不可能 03/04 13:07
→ spfy4樓如果有人拿無關的發票羅技就要一直和通路商 03/04 13:08
→ spfy5樓重工 這沒什麼意義 他們直接先問你的序號至 03/04 13:09
→ spfy6樓少能第一步先篩掉來亂的 然後才做後續確認 03/04 13:09
問題是我的序號在登錄時就提供過了，為什麼不是那產品序號去和通路確認，而是先判審
核失敗，然後再跟消費者要一次序號？意義何在？
→ spfy7樓但日期就有點意義不明 是拖啥 03/04 13:10
MrDisgrace8樓倉庫出貨真的會登記出貨序號? 03/04 13:20
→ MrDisgrace9樓廠商出貨或許有可能 03/04 13:21
→ MrDisgrace10樓倉庫出貨感覺就對料號和數量而已?XD 03/04 13:21
kimula0111樓根通路對資料 大概是怕被亂註冊活動吧 03/04 13:24
→ kimula0112樓比如買了 拍照然後退貨成功後註冊 03/04 13:25
jaspergod13樓註冊失敗不通知很煩== 之前也是這個活 03/04 13:30
→ jaspergod14樓動，然後盒裝序號不行要用滑鼠裡面的序 03/04 13:30
→ jaspergod15樓號(不知為啥兩邊不一樣==) 失敗也沒通 03/04 13:30
→ jaspergod16樓知，至少寄個信叫我去查也好阿，我知道 03/04 13:30
→ jaspergod17樓可以查詢但活動週期一個多月，有時註冊 03/04 13:30
→ jaspergod18樓完就會忘記哪時審核完== 雖然一來一回 03/04 13:30
→ jaspergod19樓最後有複查OK 但還是覺得小阿雜 03/04 13:30
E7lijah20樓推 弄個抽獎還這麼多毛真的很哭 03/04 13:43
TranquilityO21樓我直接查不到是怎樣.. 03/04 13:53
oppoR2022樓羅技外盒跟本體的序號不是不同嗎 03/04 13:54
→ oppoR2023樓這樣倉庫要怎麼紀錄 每個都幫你拆開？ 03/04 13:54
kaj198324樓確實有可能是因為發票開立日期與活動日期 03/04 14:01
→ kaj198325樓對不上而導致，這鍋應該要算在pchome上 03/04 14:02
→ kaj198326樓羅技查不到資料再回頭去向pchome要的話就 03/04 14:03
→ kaj198327樓晚了 03/04 14:04
MrDisgrace28樓醬在為難電商吧? 03/04 14:04
→ cat05joy29樓剛好卡到禮拜日 電商發票晚開挺正常 03/04 14:12
cat05joy30樓應該是之前出過問題才會變這麼要求 03/04 14:19
